ZEISS Group on ülemaailmne optika- ja optoelektroonikaettevõte, mis teenindab pooljuhtide tootmise, tööstusliku kvaliteedi ja teadusuuringute, meditsiinitehnoloogia ning tarbijaturgude valdkondi. 1846. aastal asutatud ettevõtte peakorter asub Saksamaal Oberkochenis ning ettevõte arendab muu hulgas binokleid, mikroskoobisüsteeme, prilliläätsi, biomeditsiiniliste uuringute lahendusi ning tehisintellekti ja masinõppega seotud rakendusi. Selle ligikaudu 43 000 töötajat tegutsevad peaaegu 50 riigis teadus- ja arendustegevuse, tootmise, müügi ning teeninduse valdkonnas.
Tehnilise toe spetsialist, CMM-seadmed
Pakud ZEISSi CMM-seadmetele esmatasandi tehnilist tuge, lahendad klientide probleeme ja teed kaugdiagnostikat. Teed koostööd hooldusmeeskondadega ning nõustad remondi- ja hooldustööde korraldamisel.
Ameerika Ühendriigid
Michigan
Minnesota65 000 $ – 82 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseIT-tugiKirjeldus
- Pakud ZEISSi CMM-seadmetele esmast tehnilist tuge.
- Lahendad klientide probleeme piletisüsteemide, CRM-töövoogude ja vahetu suhtluse kaudu.
- Suhtled klientidega ja koostad hinnapakkumisi plaanivälistele teenustele.
- Teed kaugdiagnostikat ja pakud klientidele täiendavat abi.
- Täpsustad probleemikirjeldusi ja määrad võimalikud lahendusteed.
- Nõustad hooldusinsenere ja juurutamise koordinaatoreid remondi- ja hooldustööde teemal.
- Abistad vajaduse korral kvaliteedi- ja tööriistade osakonda.
- Annad teada toodete kohta tehtud tähelepanekutest ning juhid tähelepanu võimalikele probleemidele ja riskidele.
- Eskalatsioonid kõned vastavalt ettevõtte protseduuridele.
- Aitad tehnilise toe juhtkonnal saavutada osakonna eesmärke.
- Täidad muid juhilt saadud ülesandeid.
- Järgid ZEISSi põhiväärtusi ning toetad ettevõtte algatusi, põhimõtteid ja protseduure.
Nõuded
- Eelistatud on tehnikaalane keskharidusjärgne või tehniline haridus või lähedane eriala.
- Sobivaks loetakse samaväärset tehnilise toe või inseneritöö kogemust.
- Eelistatud on vähemalt kaheaastane tehnilise toe ja/või tarkvararakendustega töötamise kogemus.
- Oskad töötada iseseisvalt ja tulemuslikult tähtaegadest kinni pidades ning teha koostööd meeskonnaga.
- Elektriskeemide lugemise oskus tuleb kasuks.
- Head suulise ja kirjaliku suhtluse oskused.
- Head probleemilahendusoskused, sealhulgas võime töötada iseseisvalt probleemi kirjeldusest lahenduseni.
- Oskad kasutada arvutit ja Microsoft Office'i programme, sh Wordi, Excelit ja PowerPointi; SAPi ja SAP CRM-i kasutamise kogemus on samuti nõutav.
- Oskad täita korraga mitut ülesannet ja hallata mitut tööülesannet.
- Kliendikeskne ning pühendunud klientide rahulolule.
- Keskmisest paremad tõrkeotsingu- ja probleemilahendusoskused.
- Oled motiveeritud ja tegutsed omal algatusel.
- Head ajaplaneerimisoskused.
Hüved
- Tulemustasu.
- Ravikindlustus.
- Nägemiskindlustus.
- Hambaravikindlustus.
- Tööandja sissemakse 401(k) pensioniplaani.
- Töötajate abiprogrammid.
- Tasustatud vaba aeg, sh puhkus, isiklikud päevad ja haiguspäevad.