Seismic
Seismic
Seismic on digitaalse turunduse platvorm, mis aitab ettevõtetel luua oma sihtrühmadega tugevamaid sidemeid QR-koodide, lühendatud URL-ide, mobiilisõbralike sihtlehtede ja linkide haldamise tööriistade abil. Selle analüütikavõimalused annavad meeskondadele ülevaate kaasatusest ning kohandatavad sisutööriistad toetavad kampaaniaid muu hulgas jaekaubanduse, tervishoiu ja finantsteenuste valdkonnas. Seismic ühendab sihtrühmadega suhtlemise, bränditud kasutuskogemused ja tulemuslikkuse jälgimise ühel platvormil.

Kliendiedu juht – India (kohapealne töö)

Juhi Seismicu India kliendiedu meeskonda ning kasvata SaaS-i kaasatust, kasutuselevõttu, kliendipüsimist, uuendamisi ja digitaalse kliendiedu programme. Juhi juhte, prognoose, riske, eskalatsioone ja kliendiväärtuse realiseerimist.

Kirjeldus

  • Loo ja juhi Seismicu India keskuses kliendiedu meeskonda
  • Jälgi suurt kliendiportfelli skaleeritava digitaalse kaasamise abil
  • Edenda kaasatust, kasutuselevõttu, riskijuhtimist, uuendamisvalmidust ja kliendiväärtuse realiseerimist suurel skaalal
  • Kasuta tehisintellekti ja automatiseerimist töövoogude sujuvamaks muutmiseks, kliendipuudutepunktide laiendamiseks ja meeskonna tootlikkuse parandamiseks
  • Tegutse klientide ja sisemiste meeskondade eskalatsioonikontaktina
  • Juhi ja arenda kliendiedu juhte ning uuendamisspetsialiste rahulolu- ja kliendipüsimise eesmärkide saavutamiseks
  • Värba, sisseelata, juhenda ja arenda Indias asuvat kliendiedu meeskonda
  • Loo töökorralduse rütmid ja juhtimistavad, mis tugevdavad kaasatust, kasutuselevõttu, riskide maandamist, uuendamisvalmidust ja kliendiväärtust
  • Lahenda eskalatsioonid kehtestatud teenusetasemete piires ja paranda klientide tulemusi
  • Tee koostööd eri funktsioonidega, et kõrvaldada takistusi, tugevdada kliendiedu juhtide tõhusust ning esindada kliendiedu klientide ja potentsiaalsete klientide ees
  • Arenda Seismicu digitaalse kliendiedu programmi koostöös kliendiedu juhtkonna ja kliendikogemuse organisatsiooniga
  • Vastuta klientide seisundi, uuendamisprognooside ja riskitorude eest, säilitades prognooside täpsuse ning tuvastades riskiteemasid varakult

Nõuded

  • Vähemalt 8 aastat kogemust kliendiedu, kontohalduse, professionaalsete teenuste, uuendamiste või muu B2B SaaS-i müügijärgse funktsiooni alal
  • Vähemalt 3 aastat kogemust kliendiedu juhtide või müügijärgsete meeskondade juhtimisel, eelistatavalt B2B SaaS-is
  • Kogemus selliste meeskondade juhtimisel, kes vastutavad kasutuselevõtu, kliendipüsimise, kliendiväärtuse realiseerimise, riskide maandamise ja juhtkonna kaasamise eest
  • Kliendiedu mõõdikute tugev tundmine, sealhulgas kliendi seisund, kasutuselevõtt, GRR, NRR, kliendikaotuse risk, uuendamisvalmidus ja prognooside kvaliteet
  • Kogemus globaalses SaaS-ettevõttes eri piirkondades, kultuurides ja ajavööndites töötamisel
  • Tõestatud kogemus inimeste juhtimisel ning kliendiedu meeskondade juhtimisel ja arendamisel
  • Võime seada hajutatud meeskondadele prioriteete, töökorralduse rütme ja tulemusootusi
  • Võime teha tõhusat koostööd müügi, uuendamiste, teenuste, toe, toote ja operatsioonidega
  • Enesekindlus esindada kliendiedu klientide, potentsiaalsete klientide ja sisemiste sidusrühmade ees

Hüved

  • Kaasav kultuur, mis keskendub töötajate arengule ja kuuluvustundele
  • Puudega inimestele on saadaval mõistlikud kohandused
  • Võrdseid võimalusi pakkuv tööandja

Seotud töökohad

Lifen

Kliiniliste operatsioonide, reaalse maailma andmete ja tõendite halduse juht

Lifen
51 – 200 Töötajad
SaaSTehisintellektTervishoid

Juhi kliinilisi operatsioone, reaalse maailma andmete kohortide loomist ja pidevat protsesside täiustamist. Aita laiendada struktureeritud patsiendijuhtumite töötlemist Lifeni kliiniliste uuringute andmelahendustes.

Ava
Philips

Kliiniliste uuringute juht, meditsiiniseadmed — kaugtöö Pennsylvanias

Philips

Juhi Philipsis nõuetekohaseid meditsiiniseadmete kliinilisi uuringuid ning koordineeri uuringukeskusi, dokumentatsiooni, andmete kvaliteeti, eelarveid ja regulatiivset valmisolekut. Kaugtöö tegemiseks pead elama Pennsylvanias Pittsburghi lähedal.

Ava