LogoFresh Jobs Ahead
Seismic
Seismic
1.001 – 5.000 Angajați
Sponsor pentru viza H1BAsistență medicalăConsultanțăMarketing
Seismic este o platformă de marketing digital care ajută companiile să creeze conexiuni mai puternice cu publicul lor prin coduri QR, URL-uri scurtate, pagini de destinație optimizate pentru dispozitive mobile și instrumente de gestionare a linkurilor. Funcțiile sale de analiză oferă echipelor vizibilitate asupra interacțiunii, iar instrumentele de conținut personalizabile susțin campanii în industrii precum comerțul cu amănuntul, serviciile medicale și serviciile financiare. Seismic reunește comunicarea cu publicul, experiențele de brand și monitorizarea performanței într-o singură platformă.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Manager de succes al clienților – India (La sediu)

Coordonează echipa Seismic de Customer Success din India și extinde implicarea, adoptarea, retenția, reînnoirile și programele de succes digital SaaS. Gestionează manageri, prognoze, riscuri, escaladări și realizarea valorii pentru clienți.

INIndiaLa sediuNormă întreagăSeniorLiderLimbă Obligatorie: englezăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților

Descriere

  • Construiește și gestionează echipa Seismic de Customer Success din centrul său din India
  • Supraveghează un portofoliu mare de clienți prin implicare digitală scalabilă
  • Dezvoltă implicarea, adoptarea, gestionarea riscurilor, pregătirea pentru reînnoire și realizarea valorii la scară largă
  • Aplică inteligență artificială și automatizare pentru simplificarea fluxurilor de lucru, extinderea punctelor de contact cu clienții și îmbunătățirea productivității echipei
  • Acționează ca punct de contact pentru escaladările clienților și ale echipelor interne
  • Conduce și dezvoltă Customer Success Managers și specialiștii în reînnoiri pentru atingerea obiectivelor de satisfacție și retenție
  • Recrutează, integrează, instruiește și dezvoltă echipa de Customer Success din India
  • Creează ritmuri operaționale și practici de management care consolidează implicarea, adoptarea, reducerea riscurilor, pregătirea pentru reînnoire și valoarea pentru clienți
  • Rezolvă escaladările în limitele SLA-urilor stabilite și îmbunătățește rezultatele clienților
  • Colaborează între funcțiuni pentru eliminarea obstacolelor, creșterea eficienței CSM și reprezentarea echipei Customer Success în relația cu clienții și potențialii clienți
  • Dezvoltă programul Seismic de Customer Success digital în parteneriat cu conducerea CS și organizația CX
  • Deține responsabilitatea pentru starea de sănătate a clienților, prognoza reînnoirilor și fluxurile de risc, menținând acuratețea prognozelor și identificând din timp tiparele de risc

Cerințe

  • Cel puțin 8 ani de experiență în Customer Success, gestionarea conturilor, servicii profesionale, reînnoiri sau o altă funcție post-vânzare într-o companie B2B SaaS
  • Cel puțin 3 ani de experiență în gestionarea Customer Success Managers sau a echipelor post-vânzare, ideal în B2B SaaS
  • Experiență în conducerea unor echipe responsabile pentru adoptare, retenție, realizarea valorii, reducerea riscurilor și implicarea conducerii executive
  • Cunoaștere solidă a indicatorilor de Customer Success, inclusiv sănătatea clienților, adoptarea, GRR, NRR, riscul de pierdere a clienților, pregătirea pentru reînnoire și acuratețea prognozelor
  • Experiență într-o companie SaaS globală, în regiuni, culturi și fusuri orare diferite
  • Experiență dovedită ca lider de oameni, cu responsabilități de gestionare și dezvoltare a echipelor de Customer Success
  • Capacitatea de a stabili priorități, ritmuri operaționale și așteptări de performanță pentru echipe distribuite
  • Capacitatea de a colabora eficient cu echipele de Vânzări, Reînnoiri, Servicii, Suport, Produs și Operațiuni
  • Încredere în reprezentarea Customer Success în relația cu clienții, potențialii clienți și părțile interesate interne

Beneficii

  • Cultură incluzivă axată pe dezvoltarea angajaților și sentimentul de apartenență
  • Sunt disponibile adaptări rezonabile pentru persoanele cu dizabilități
  • Angajator care oferă șanse egale

Locuri de muncă similare

Jhpiego

Technical Director, Sustainable Health Systems and Private Sector Engagement

Jhpiego
1.001 – 5.000 Angajați
Asigurare de sănătateAsistență medicalăConsultanță
USStatele Unite ale AmericiiMDMaryland
127.874 $ – 162.786 $ / an
La sediuNormă întreagăLiderLimbă Obligatorie: englezăDirector

Lead Jhpiego’s work to build sustainable, market-enabled health systems. Develop private-sector partnerships, innovative financing, and scalable solutions across global health programs.

Deschide
3Shape

Tier 2 Support Consultant, English – Kyiv Hybrid

3Shape
1.001 – 5.000 Angajați
ConsultanțăIndustria prelucrătoareLogistică
UAUcrainaHibridNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: ucraineanăConsultant

Troubleshoot 3Shape dental scanners and software for customers worldwide, handling support through digital sessions, phone, and email. Based in a hybrid Kyiv role, you’ll document CRM cases and pass customer feedback to relevant teams.

Deschide
FICO

Remote Analytic Consultant I – FICO Scores

FICO
1.001 – 5.000 Angajați
AsigurăriAsistență medicalăConsultanță
USStatele Unite ale Americii
88.000 $ – 121.000 $ / an
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăConsultant
AWSAzureC++Google Cloud PlatformJavaPython

Develop predictive and decision models for FICO’s financial services clients worldwide. Analyze large credit datasets and deliver scoring solutions using statistical methods and machine learning.

Deschide
Vanguard

Client Experience Consultant at Vanguard

Vanguard
Sponsor pentru viza H1BB2BB2CFinanțe
USStatele Unite ale AmericiiAZArizonaNCCarolina de NordPAPennsylvaniaHibridNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăConsultant

Present Vanguard’s digital platforms to plan participants and sponsors, and support sales, relationship management, business development, and client retention. Work with internal teams to match digital solutions to client goals and resolve complex inquiries.

Deschide
Health Care Service Corporation

Senior Business Consultant at HCSC (Richardson Hybrid)

Health Care Service Corporation
Sponsor pentru viza H1BAsigurăriAsistență medicalăConsultanță
USStatele Unite ale AmericiiILIllinoisOKOklahomaTXTexas
69.800 $ – 125.900 $ / an
HibridNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăConsultant

Lead complex, cross-divisional initiatives at HCSC, aligning business analysis with divisional strategies. Coordinate teams, resources, budgets, timelines, and senior stakeholders throughout transformational programs.

Deschide
Crowe

Senior Consultant, Master Scheduling and Inventory Optimization

Crowe
5.001 – 10.000 Angajați
Sponsor pentru viza H1BAlimente și băuturiConsultanțăIndustria prelucrătoare
USStatele Unite ale AmericiiTNTennesseeTXTexas
95.000 $ – 147.000 $ / an
La sediuNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăConsultant
Tableau

Help manufacturing clients improve performance through master scheduling, inventory optimization, and operational improvement initiatives. Advise clients and lead transformation projects within Crowe’s advisory practice.

Deschide