Seismic
Seismic
Seismic on digitaalisen markkinoinnin alusta, joka auttaa yrityksiä luomaan vahvempia yhteyksiä yleisöihinsä QR-koodien, lyhennettyjen URL-osoitteiden, mobiiliystävällisten laskeutumissivujen ja linkkien hallintatyökalujen avulla. Sen analytiikkaominaisuudet antavat tiimeille näkyvyyttä sitoutumiseen, ja mukautettavat sisältötyökalut tukevat kampanjoita muun muassa vähittäiskaupan, terveydenhuollon ja rahoituspalvelujen aloilla. Seismic kokoaa yleisöviestinnän, brändätyt kokemukset ja suorituskyvyn seurannan yhteen alustaan.

Asiakasmenestyspäällikkö – Intia (läsnätyö)

Johda Seismicin Intian asiakasmenestystiimiä ja kasvata SaaS-palvelujen sitoutumista, käyttöönottoa, asiakaspysyvyyttä, uusintoja ja digitaalisen asiakasmenestyksen ohjelmia. Johda esihenkilöitä, ennusteita, riskejä, eskalointeja ja asiakasarvon toteutumista.

Kuvaus

  • Rakenna ja johda Seismicin asiakasmenestystiimiä Intian keskuksessa
  • Valvo laajaa asiakassalkkua skaalautuvan digitaalisen sitouttamisen avulla
  • Edistä sitoutumista, käyttöönottoa, riskienhallintaa, uusintavalmiutta ja asiakasarvon toteutumista laajassa mittakaavassa
  • Hyödynnä tekoälyä ja automaatiota työnkulkujen tehostamiseen, asiakaskontaktien lisäämiseen ja tiimin tuottavuuden parantamiseen
  • Toimi asiakkaiden ja sisäisten tiimien eskalaatioyhteyshenkilönä
  • Johda ja kehitä Customer Success Managereita ja uusinta-asiantuntijoita asiakastyytyväisyys- ja asiakaspysyvyystavoitteiden mukaisesti
  • Rekrytoi, perehdytä, valmenna ja kehitä Intiassa toimivaa asiakasmenestystiimiä
  • Luo toimintarytmejä ja johtamiskäytäntöjä, jotka vahvistavat sitoutumista, käyttöönottoa, riskienhallintaa, uusintavalmiutta ja asiakasarvoa
  • Ratkaise eskalaatiot sovittujen palvelutasojen puitteissa ja paranna asiakastuloksia
  • Tee yhteistyötä eri toimintojen kanssa esteiden poistamiseksi, CSM-toiminnan tehostamiseksi ja asiakasmenestyksen edustamiseksi asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa
  • Kehitä Seismicin digitaalisen asiakasmenestyksen ohjelmaa yhteistyössä asiakasmenestyksen johdon ja CX-organisaation kanssa
  • Vastaa asiakkaiden tilanteesta, uusintaennusteista ja riskiputkista sekä ylläpidä ennusteiden tarkkuutta ja tunnista riskiteemoja varhaisessa vaiheessa

Vaatimukset

  • Vähintään 8 vuoden kokemus asiakasmenestyksestä, asiakkuuksien hallinnasta, asiantuntijapalveluista, uusintamyynnistä tai muusta B2B SaaS -palvelujen myynnin jälkeisestä toiminnosta
  • Vähintään 3 vuoden kokemus Customer Success Managerien tai myynnin jälkeisten tiimien johtamisesta, mieluiten B2B SaaS -ympäristössä
  • Kokemusta tiimien johtamisesta sitoutumisen, asiakaspysyvyyden, asiakasarvon toteutumisen, riskienhallinnan ja johtotason asiakasvuorovaikutuksen parissa
  • Asiakasmenestyksen mittareiden vahva hallinta, mukaan lukien asiakkaan tilanne, käyttöönotto, GRR, NRR, vaihtuvuusriski, uusintavalmius ja ennusteiden laatu
  • Kokemusta globaalissa SaaS-yrityksessä toimimisesta eri alueilla, kulttuureissa ja aikavyöhykkeillä
  • Todistettua kokemusta ihmisten johtamisesta sekä asiakasmenestystiimien johtamisesta ja kehittämisestä
  • Kyky määrittää hajautettujen tiimien prioriteetit, toimintarytmit ja suoritusodotukset
  • Kyky tehdä tehokasta yhteistyötä myynnin, uusintamyynnin, palvelujen, tuen, tuotteen ja operaatioiden kanssa
  • Varmuutta edustaa asiakasmenestystä asiakkaiden, potentiaalisten asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien kanssa

Edut

  • Osallistava kulttuuri, jossa keskitytään työntekijöiden kasvuun ja yhteisöllisyyteen
  • Vammaisille henkilöille on saatavilla kohtuullisia mukautuksia
  • Yhdenvertaiset mahdollisuudet tarjoava työnantaja

Samankaltaiset työpaikat

Centene Corporation

Pitkäaikaishoidon palvelujen hoidon koordinaattori

Centene Corporation

Koordinoi pitkäaikaisia palveluja ja tukea Illinoisin jäsenille arvioimalla heidän tarpeitaan ja laatimalla hoitosuunnitelmia. Yhdistä ikääntyneitä ja fyysisesti vammaisia palveluntarjoajiin ja yhteisön resursseihin sekä auta perheitä ymmärtämään tarjolla olevia palveluja.

Avaa
Davis Wright Tremaine LLP

Pro bono- ja vastuullisuuskoordinaattori

Davis Wright Tremaine LLP

Koordinoi pro bono -työtä, hyväntekeväisyyttä ja kestävän kehityksen ohjelmia Davis Wright Tremaine LLP:ssä, yhdysvaltalaisessa valtakunnallisessa asianajotoimistossa. Tehtävässä huolehditaan tapahtumista, raportoinnista, tiedoista ja yhteistyöstä voittoa tavoittelemattomien järjestöjen kanssa.

Avaa
Meltzer Hellrung

Senior Controller, etätyö Intiassa — Meltzer Hellrung

Meltzer Hellrung
11 – 50 Työntekijät
B2BOikeudellinenSaaS

Johda Meltzer Hellrungin maahanmuutto-oikeuteen erikoistuneen asianajotoimiston ja sen hallintopalveluyhtiön taloushallintoa. Vastaa tilinpäätöskaudesta, raportoinnista, kassavirtaennusteista, kontrolleista ja talousjärjestelmistä.

Avaa
Ripken Baseball

Laskentapäällikkö, kenttä- ja toimintaurheilu

Ripken Baseball

Johda Field Sports- ja Action Sports -divisioonien tilinpäätösprosesseja, konsolidointia ja talousraportointia. Esihenkilönäsi on kaksi Senior Accountantia, ja tuet yritysostojen integrointia urheilun, leirien, tapahtumapaikkojen ja majoitus- ja ravitsemistoiminnan alueilla.

Avaa
Supermicro

Henkilöstökoordinaattori, paikan päällä San Josessa | Supermicro

Supermicro
5 001 – 10 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaValmistus

Koordinoi rekrytointia Supermicrolla ja tue henkilöstön palkkaamista palvelin-, tallennus- ja verkkoliiketoiminnassa. Aikatauluta haastatteluja, etsi teknisiä osaajia ja tee yhteistyötä hakijoiden sekä rekrytoivien esihenkilöiden kanssa.

Avaa
EY

EY:n tekoälyrahoituksen päällikkö, teknologiakonsultointi

EY

Johda talousdatan arkkitehtuuria, hallintaa ja tekoälyhankkeita EY:n päällikkönä. Kehitä konsultointiratkaisuja ja asiakastoimeksiantoja taloussovellusten parissa.

Avaa