Seismic
Seismic
Seismic ir digitālā mārketinga platforma, kas palīdz uzņēmumiem veidot ciešāku saikni ar savu auditoriju, izmantojot QR kodus, saīsinātus URL, mobilajām ierīcēm pielāgotas galvenās lapas un saišu pārvaldības rīkus. Tās analītikas iespējas sniedz komandām pārskatāmību par iesaisti, savukārt pielāgojami satura rīki atbalsta kampaņas mazumtirdzniecības, veselības aprūpes, finanšu pakalpojumu un citās nozarēs. Seismic vienā platformā apvieno saziņu ar auditoriju, zīmolam atbilstošu pieredzi un veiktspējas izsekošanu.

Klientu panākumu vadītājs – Indija (darbs klātienē)

Vadi Seismic Indijas klientu panākumu komandu un veicini SaaS iesaisti, ieviešanu, klientu noturēšanu, atjaunošanu un digitālo klientu panākumu programmas. Pārvaldi vadītājus, prognozes, riskus, eskalācijas un klientu vērtības īstenošanu.

Apraksts

  • Izveido un vadi Seismic klientu panākumu komandu Indijas centrā
  • Pārraugi plašu klientu portfeli, izmantojot mērogojamu digitālo iesaisti
  • Veicini iesaisti, ieviešanu, risku pārvaldību, gatavību atjaunošanai un vērtības īstenošanu plašā mērogā
  • Izmanto mākslīgo intelektu un automatizāciju, lai vienkāršotu darbplūsmas, paplašinātu klientu saskares punktus un uzlabotu komandas produktivitāti
  • Esi eskalācijas kontaktpersona klientiem un iekšējām komandām
  • Vadi un attīsti klientu panākumu vadītājus un atjaunošanas speciālistus, īstenojot apmierinātības un klientu noturēšanas mērķus
  • Pieņem darbā, ievadi darbā, konsultē un attīsti Indijā bāzēto klientu panākumu komandu
  • Izveido darbības ritmus un vadības praksi, kas stiprina iesaisti, ieviešanu, risku mazināšanu, gatavību atjaunošanai un klientu vērtību
  • Risini eskalācijas noteikto pakalpojumu līmeņu ietvaros un uzlabo klientu rezultātus
  • Sadarbojies starp funkcijām, lai novērstu šķēršļus, stiprinātu klientu panākumu vadītāju efektivitāti un pārstāvētu klientu panākumus klientu un potenciālo klientu priekšā
  • Attīsti Seismic digitālo klientu panākumu programmu sadarbībā ar klientu panākumu vadību un klientu pieredzes organizāciju
  • Pārvaldi klientu stāvokli, atjaunošanas prognozes un risku plūsmas, vienlaikus saglabājot prognožu precizitāti un savlaicīgi identificējot risku tēmas

Prasības

  • Vismaz 8 gadu pieredze klientu panākumu, kontu pārvaldības, profesionālo pakalpojumu, atjaunošanas vai citā B2B SaaS pēcpārdošanas funkcijā
  • Vismaz 3 gadu pieredze, vadot klientu panākumu vadītājus vai pēcpārdošanas komandas, vēlams B2B SaaS vidē
  • Pieredze tādu komandu vadībā, kas atbild par ieviešanu, klientu noturēšanu, vērtības īstenošanu, risku mazināšanu un vadības līmeņa iesaisti
  • Labas zināšanas par klientu panākumu rādītājiem, tostarp klientu stāvokli, ieviešanu, GRR, NRR, klientu zaudēšanas risku, gatavību atjaunošanai un prognožu kvalitāti
  • Pieredze darbā globālā SaaS uzņēmumā dažādos reģionos, kultūrās un laika joslās
  • Pierādīta cilvēku vadības pieredze, vadot un attīstot klientu panākumu komandas
  • Spēja noteikt izkliedētu komandu prioritātes, darbības ritmus un snieguma gaidas
  • Spēja efektīvi sadarboties ar pārdošanas, atjaunošanas, pakalpojumu, atbalsta, produktu un operāciju komandām
  • Pārliecība pārstāvēt klientu panākumus klientu, potenciālo klientu un iekšējo ieinteresēto pušu priekšā

Priekšrocības

  • Iekļaujoša kultūra, kas vērsta uz darbinieku izaugsmi un piederības sajūtu
  • Cilvēkiem ar invaliditāti ir pieejami saprātīgi pielāgojumi
  • Vienlīdzīgu iespēju darba devējs

Saistītās vakances

Maxibook OÜ

Scientific Language and AI Adaptation Contributor

Maxibook OÜ

Help Maxibook, an AI education startup, adapt English scientific content for Korean, Japanese, or Arabic audiences. Assess AI-generated material for accurate concepts, natural language, and academic credibility.

Atvērt
Peraton

Senior Hybrid Connectivity Engineer

Peraton

Designs and troubleshoots connectivity across AWS classified cloud, Kubernetes, and on-premises networks. Supports Peraton’s national security and government technology missions.

Atvērt