Seismic
Seismic
Seismic, işletmelerin QR kodları, kısaltılmış URL'ler, mobil uyumlu açılış sayfaları ve bağlantı yönetimi araçları aracılığıyla hedef kitleleriyle daha güçlü bağlar kurmasına yardımcı olan bir dijital pazarlama platformudur. Analiz özellikleri ekiplerin etkileşimi görmesine olanak tanırken özelleştirilebilir içerik araçları perakende, sağlık ve finansal hizmetler dâhil olmak üzere farklı sektörlerdeki kampanyaları destekler. Seismic, hedef kitle iletişimini, markalı deneyimleri ve performans takibini tek bir platformda bir araya getirir.

Müşteri Başarısı Yöneticisi – Hindistan (Ofiste)

Seismic’in Hindistan Müşteri Başarısı ekibine liderlik edin ve SaaS etkileşimini, benimsenmesini, elde tutmayı, yenilemeleri ve dijital başarı programlarını ölçeklendirin. Yöneticileri, tahminleri, riskleri, eskalasyonları ve müşteri değerinin gerçekleşmesini yönetin.

Açıklama

  • Seismic’in Hindistan merkezindeki Müşteri Başarısı ekibini kurun ve yönetin
  • Ölçeklenebilir dijital etkileşim yoluyla yüksek hacimli müşteri portföyünü yönetin
  • Etkileşimi, benimsemeyi, risk yönetimini, yenilemeye hazırlığı ve müşteri değerinin gerçekleşmesini ölçekli biçimde yönlendirin
  • İş akışlarını kolaylaştırmak, müşteri temas noktalarını artırmak ve ekip verimliliğini geliştirmek için yapay zekâ ve otomasyondan yararlanın
  • Müşteriler ve iç ekipler için eskalasyon iletişim noktası olarak görev yapın
  • Müşteri memnuniyeti ve elde tutma hedefleri doğrultusunda Müşteri Başarısı Yöneticilerine ve Yenileme Uzmanlarına liderlik edin ve onları geliştirin
  • Hindistan merkezli Müşteri Başarısı ekibini işe alın, işe uyumlandırın, koçluk yapın ve geliştirin
  • Etkileşimi, benimsemeyi, risk azaltmayı, yenilemeye hazırlığı ve müşteri değerini güçlendiren çalışma ritimleri ve yönetim uygulamaları oluşturun
  • Eskalasyonları belirlenen SLA’ler içinde çözün ve müşteri sonuçlarını iyileştirin
  • Engelleri kaldırmak, CSM etkinliğini güçlendirmek ve Müşteri Başarısını müşteriler ile potansiyel müşteriler nezdinde temsil etmek için farklı işlevlerle birlikte çalışın
  • Müşteri Başarısı liderliği ve CX organizasyonuyla iş birliği içinde Seismic’in Dijital Müşteri Başarısı programını geliştirin
  • Tahmin doğruluğunu korurken ve risk eğilimlerini erken belirlerken müşteri sağlığını, yenileme tahminlerini ve risk süreçlerini sahiplenin

Gereksinimler

  • Müşteri Başarısı, Müşteri Yönetimi, Profesyonel Hizmetler, Yenilemeler veya başka bir B2B SaaS satış sonrası işlevinde en az 8 yıl deneyim
  • Müşteri Başarısı Yöneticilerini veya satış sonrası ekiplerini yönetmede, tercihen B2B SaaS alanında, en az 3 yıl deneyim
  • Benimseme, elde tutma, müşteri değerinin gerçekleşmesi, risk azaltma ve üst düzey yönetici etkileşiminden sorumlu ekiplere liderlik etme deneyimi
  • Müşteri sağlığı, benimseme, GRR, NRR, kayıp riski, yenilemeye hazırlık ve tahmin düzenliliği dâhil Müşteri Başarısı metriklerine güçlü hâkimiyet
  • Bölgeler, kültürler ve saat dilimleri arasında faaliyet gösteren küresel bir SaaS şirketinde çalışma deneyimi
  • Müşteri Başarısı ekiplerini yönetme ve geliştirme deneyimine sahip kanıtlanmış insan liderliği
  • Dağıtık ekipler için öncelikler, çalışma ritimleri ve performans beklentileri oluşturabilme
  • Satış, Yenilemeler, Hizmetler, Destek, Ürün ve Operasyon ekipleriyle etkili iş birliği yapabilme
  • Müşteriler, potansiyel müşteriler ve iç paydaşlar nezdinde Müşteri Başarısını temsil etme konusunda özgüven

Yan Haklar

  • Çalışan gelişimi ve aidiyet üzerine kurulu kapsayıcı kültür
  • Engelli kişiler için makul düzenlemeler sunulur
  • Eşit fırsat sunan işveren

İlgili İş İlanları

Worldwide Clinical Trials

Kıdemli Klinik Araştırma Uzmanı, Psikiyatri

Worldwide Clinical Trials

ABD’nin Merkez bölgesindeki araştırma merkezlerinde psikiyatri ve merkezi sinir sistemi çalışmalarını izleyin. Worldwide Clinical Trials bünyesinde merkez açılışı, mevzuata uyum, veri kalitesi ve çalışma kapanışını destekleyin.

Aç
Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Global Pazarlama Direktör Yardımcısı — Nefroloji ve İmmünoloji

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Otsuka’nın ileri aşamadaki nefroloji ve immünoloji portföyü için küresel pazarlama stratejisine liderlik edin. Kongre planlamasını, bilimsel içerik ve kanıtların entegrasyonunu, ekip bütçelerini ve ticari değerlendirmeleri yönetin.

Aç
Essential Oxygen

Kıdemli Pazarlama Müdürü, Essential Oxygen

Essential Oxygen

Essential Oxygen’ın amaç odaklı doğal ürünlerinin B2B ve B2C kanallarındaki pazarlamasına liderlik edin. Marka büyümesini ve geliri desteklemek için kampanyaları, yaratıcı içerikleri, analizleri ve e-ticaret çalışmalarını yönlendirin.

Aç
American Psychological Association

Metadata İçerik Uzmanı

American Psychological Association

Amerikan Psikoloji Derneği’nin psikoloji araştırmalarını keşfetme araçları için yapay zekâ destekli üst veriler oluşturun. Bilimsel yayınları dizinleyin ve kayıtların kalitesini denetleyin.

Aç