Seismic
Seismic
Seismic একটি ডিজিটাল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা QR কোড, সংক্ষিপ্ত URL, মোবাইল-উপযোগী ল্যান্ডিং পেজ এবং লিংক ব্যবস্থাপনা টুলের মাধ্যমে ব্যবসাগুলোকে তাদের শ্রোতাদের সঙ্গে আরও দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করে। এর অ্যানালিটিক্স সুবিধা দলগুলোকে এনগেজমেন্ট সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেয়, আর কাস্টমাইজযোগ্য কনটেন্ট টুল খুচরা বিক্রি, স্বাস্থ্যসেবা ও আর্থিক পরিষেবাসহ বিভিন্ন শিল্পে প্রচারণাকে সমর্থন করে। Seismic শ্রোতাদের সঙ্গে যোগাযোগ, ব্র্যান্ডেড অভিজ্ঞতা এবং পারফরম্যান্স ট্র্যাকিংকে একটি প্ল্যাটফর্মে একত্র করে।

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার – ভারত (অনসাইট)

ভারতে Seismic-এর কাস্টমার সাকসেস টিমের নেতৃত্ব দিন এবং SaaS এনগেজমেন্ট, গ্রহণ, ধরে রাখা, নবায়ন ও ডিজিটাল সাকসেস প্রোগ্রাম সম্প্রসারণ করুন। ম্যানেজার, পূর্বাভাস, ঝুঁকি, এসকেলেশন এবং গ্রাহক মূল্য বাস্তবায়ন পরিচালনা করুন।

বিবরণ

  • ভারতীয় হাবে Seismic-এর কাস্টমার সাকসেস টিম গড়ে তুলুন ও পরিচালনা করুন
  • স্কেলযোগ্য ডিজিটাল এনগেজমেন্টের মাধ্যমে বিপুলসংখ্যক গ্রাহকের পোর্টফোলিও তদারক করুন
  • বৃহৎ পরিসরে এনগেজমেন্ট, গ্রহণ, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, নবায়নের প্রস্তুতি ও মূল্য বাস্তবায়ন এগিয়ে নিন
  • ওয়ার্কফ্লো সহজ করা, গ্রাহক যোগাযোগের সুযোগ বাড়ানো এবং টিমের উৎপাদনশীলতা উন্নত করতে AI ও অটোমেশন প্রয়োগ করুন
  • গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ টিমের জন্য এসকেলেশন যোগাযোগ হিসেবে কাজ করুন
  • সন্তুষ্টি ও ধরে রাখার লক্ষ্যের ভিত্তিতে কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার এবং রিনিউয়ালস স্পেশালিস্টদের নেতৃত্ব দিন ও উন্নয়ন করুন
  • ভারতভিত্তিক কাস্টমার সাকসেস টিমের নিয়োগ, অনবোর্ডিং, কোচিং ও উন্নয়ন পরিচালনা করুন
  • এমন অপারেটিং রিদম ও ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি তৈরি করুন যা এনগেজমেন্ট, গ্রহণ, ঝুঁকি প্রশমন, নবায়নের প্রস্তুতি ও গ্রাহক মূল্যকে শক্তিশালী করে
  • নির্ধারিত SLA-এর মধ্যে এসকেলেশন সমাধান করুন এবং গ্রাহকের ফলাফল উন্নত করুন
  • বাধা দূর করতে, CSM-এর কার্যকারিতা বাড়াতে এবং গ্রাহক ও সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে কাস্টমার সাকসেসের প্রতিনিধিত্ব করতে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে কাজ করুন
  • CS নেতৃত্ব ও CX সংগঠনের অংশীদারত্বে Seismic-এর ডিজিটাল কাস্টমার সাকসেস প্রোগ্রাম এগিয়ে নিন
  • পূর্বাভাসের নির্ভুলতা বজায় রেখে গ্রাহক স্বাস্থ্য, নবায়ন পূর্বাভাস ও ঝুঁকি পাইপলাইনের দায়িত্ব নিন এবং ঝুঁকির প্রবণতা আগেভাগে শনাক্ত করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • কাস্টমার সাকসেস, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, প্রফেশনাল সার্ভিসেস, রিনিউয়ালস বা অন্য কোনো B2B SaaS পোস্ট-সেলস ভূমিকায় অন্তত ৮ বছরের অভিজ্ঞতা
  • কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার বা পোস্ট-সেলস টিম পরিচালনায় অন্তত ৩ বছরের অভিজ্ঞতা, আদর্শভাবে B2B SaaS-এ
  • গ্রহণ, ধরে রাখা, মূল্য বাস্তবায়ন, ঝুঁকি প্রশমন ও নির্বাহী এনগেজমেন্টের জন্য দায়ী টিম নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা
  • কাস্টমার সাকসেস মেট্রিক্সে শক্তিশালী দক্ষতা, যার মধ্যে গ্রাহক স্বাস্থ্য, গ্রহণ, GRR, NRR, চর্ন ঝুঁকি, নবায়নের প্রস্তুতি ও পূর্বাভাসের শৃঙ্খলা রয়েছে
  • বিভিন্ন অঞ্চল, সংস্কৃতি ও সময় অঞ্চলে পরিচালিত বৈশ্বিক SaaS কোম্পানিতে কাজের অভিজ্ঞতা
  • প্রমাণিত পিপল-লিডার এবং কাস্টমার সাকসেস টিম পরিচালনা ও উন্নয়নের অভিজ্ঞতা
  • বিতরণকৃত টিমের জন্য অগ্রাধিকার, অপারেটিং রিদম ও কর্মদক্ষতার প্রত্যাশা নির্ধারণের সক্ষমতা
  • সেলস, রিনিউয়ালস, সার্ভিসেস, সাপোর্ট, প্রোডাক্ট ও অপারেশনের সঙ্গে কার্যকরভাবে সহযোগিতা করার সক্ষমতা
  • গ্রাহক, সম্ভাব্য গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ স্টেকহোল্ডারদের কাছে কাস্টমার সাকসেসের প্রতিনিধিত্ব করার আত্মবিশ্বাস

সুবিধাসমূহ

  • কর্মীদের উন্নয়ন ও অন্তর্ভুক্তির ওপর কেন্দ্রীভূত অন্তর্ভুক্তিমূলক সংস্কৃতি
  • প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য যুক্তিসঙ্গত সুবিধা পাওয়া যায়
  • সমান সুযোগ প্রদানকারী নিয়োগকর্তা

সম্পর্কিত চাকরি

Ecolab

টেকনিক্যাল কনসালট্যান্ট, আয়ন এক্সচেঞ্জ রেজিন

Ecolab

ইকোল্যাবের পিউরোলাইট আয়ন এক্সচেঞ্জ ও বিশেষায়িত রেজিন প্রযুক্তিতে প্রয়োগসংক্রান্ত দক্ষতা প্রদান করুন। সমস্যা সমাধান, প্রযুক্তিগত বিক্রয় ও প্রশিক্ষণের মাধ্যমে ইউরোপজুড়ে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।

খুলুন
YASH Technologies

সিনিয়র SAP S/4HANA SD পরামর্শক

YASH Technologies

YASH Technologies-এ SAP S/4HANA SD অর্ডার-টু-ক্যাশ বাস্তবায়ন ও ইন্টিগ্রেশন পরিচালনা করুন। রোলআউট, মাস্টার ডেটা, মূল্য নির্ধারণ, কর, প্রাপ্যতা যাচাই এবং বিভিন্ন SAP প্রক্রিয়ায় সহায়তা করুন।

খুলুন
UNESCO

পশ্চিম আফ্রিকার পানি খাতের সক্ষমতা মূল্যায়নবিষয়ক জ্যেষ্ঠ পরামর্শক

UNESCO

ইউনেস্কো পশ্চিম আফ্রিকা এবং একটি পরীক্ষামূলক দেশে পানি খাতের সক্ষমতার ঘাটতি মূল্যায়নের জন্য একজন পরামর্শক খুঁজছে। এই কাজে আঞ্চলিক সুপারিশ এবং একটি দেশের সক্ষমতা উন্নয়ন পরিকল্পনা প্রণয়ন অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
InterScripts, Inc.

এপিক স্মার্টফর্মস বিল্ড কনসালট্যান্ট

InterScripts, Inc.

শিশুস্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার ক্লায়েন্টের জন্য জটিল Epic SmartForms নকশা ও চালু করুন। Epic বিশ্লেষকদের প্রশিক্ষণ দিন এবং পুনর্ব্যবহারযোগ্য বিল্ড মানদণ্ড ও কর্মপ্রবাহ তৈরি করুন।

খুলুন
InterScripts, Inc.

সিনিয়র এপিক এইচআইএম সার্টিফায়েড কনসালট্যান্ট (রিমোট, যুক্তরাষ্ট্র)

InterScripts, Inc.

শিশুস্বাস্থ্য ব্যবস্থায় এপিক এইচআইএম অ্যাপ্লিকেশনের অন্তর্বর্তী সহায়তা দিন, যার মধ্যে কর্মপ্রবাহ রক্ষণাবেক্ষণ ও সমস্যা সমাধান রয়েছে। নতুন বিশ্লেষককে প্রশিক্ষণ দিন, প্রক্রিয়া নথিভুক্ত করুন এবং দলকে নির্বিঘ্ন হস্তান্তরের জন্য প্রস্তুত করুন।

খুলুন
cognitivo AG

আইটি পরামর্শক, ব্যাংকিং ও পেমেন্ট

cognitivo AG

Cognitivo-তে ব্যাংক ও আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের আইটি রূপান্তর, পেমেন্ট সমাধান এবং এআই গ্রহণে পরামর্শ দিন। আর্থিক খাতের বিশেষজ্ঞ পরামর্শক প্রতিষ্ঠানে কাজ করুন।

খুলুন
VeriPark

ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস ফাংশনাল কনসালট্যান্ট

VeriPark

গ্রাহকদের জন্য উন্নত অভিজ্ঞতা তৈরি করে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে ডিজিটাল অগ্রণী হতে সহায়তা করুন। ডিজিটাল অর্থায়নের ভবিষ্যৎ গড়ে তোলা প্রকল্পে বিশ্বজুড়ে দলের সঙ্গে কাজ করুন।

খুলুন
Jhpiego

কারিগরি পরিচালক, টেকসই স্বাস্থ্যব্যবস্থা ও বেসরকারি খাতের সম্পৃক্ততা

Jhpiego

টেকসই ও বাজার-সক্ষম স্বাস্থ্যব্যবস্থা গড়ে তুলতে Jhpiego-এর কাজের নেতৃত্ব দিন। বিশ্ব স্বাস্থ্য কর্মসূচিতে বেসরকারি অংশীদারত্ব, উদ্ভাবনী অর্থায়ন ও সম্প্রসারণযোগ্য সমাধান গড়ে তুলুন।

খুলুন
3Shape

টিয়ার ২ ফরাসিভাষী সাপোর্ট কনসালট্যান্ট – 3Shape, ইউক্রেন

3Shape
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
উৎপাদনপরামর্শলজিস্টিকস

ফরাসি, ইউক্রেনীয় ও ইংরেজিতে ডেন্টাল পার্টনার এবং ব্যবহারকারীদের 3Shape ডেন্টাল স্ক্যানার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে প্রযুক্তিগত সহায়তা দিন।

খুলুন
3Shape

টিয়ার ২ সাপোর্ট কনসালট্যান্ট, ইংরেজি – কিয়েভ হাইব্রিড

3Shape
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
উৎপাদনপরামর্শলজিস্টিকস

বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের জন্য 3Shape ডেন্টাল স্ক্যানার ও সফটওয়্যারের সমস্যা সমাধান করুন; ডিজিটাল সেশন, ফোন ও ইমেইলে সহায়তা দিন। কিয়েভে হাইব্রিডভাবে কাজ করে CRM-এ কেস নথিভুক্ত করুন এবং গ্রাহকদের মতামত সংশ্লিষ্ট দলগুলোর কাছে পৌঁছে দিন।

খুলুন