Seismic
Seismic
Seismic yra skaitmeninės rinkodaros platforma, padedanti įmonėms kurti glaudesnį ryšį su savo auditorijomis naudojant QR kodus, sutrumpintus URL adresus, mobiliesiems pritaikytus nukreipimo puslapius ir nuorodų valdymo įrankius. Analitikos funkcijos suteikia komandoms informacijos apie auditorijos įsitraukimą, o pritaikomi turinio įrankiai padeda vykdyti kampanijas mažmeninės prekybos, sveikatos priežiūros, finansinių paslaugų ir kitose srityse. Seismic vienoje platformoje sujungia bendravimą su auditorija, firminę patirtį ir veiklos rezultatų stebėjimą.

Klientų sėkmės vadovas – Indija (darbas biure)

Vadovauk „Seismic“ Indijos klientų sėkmės komandai ir didink SaaS įsitraukimą, naudojimą, klientų išlaikymą, pratęsimus bei skaitmeninės klientų sėkmės programas. Vadovauk vadovams, prognozėms, rizikoms, eskalacijoms ir klientų vertės realizavimui.

Aprašymas

  • Sukurk ir vadovauk „Seismic“ klientų sėkmės komandai Indijos padalinyje
  • Prižiūrėk didelį klientų portfelį naudodamas keičiamo masto skaitmeninį įsitraukimą
  • Didink įsitraukimą, naudojimą, rizikos valdymą, pasirengimą pratęsimams ir vertės realizavimą dideliu mastu
  • Taikyk dirbtinį intelektą ir automatizavimą darbo eigoms supaprastinti, klientų sąlyčio taškams išplėsti ir komandos produktyvumui gerinti
  • Būk klientų ir vidinių komandų eskalacijų kontaktiniu asmeniu
  • Vadovauk klientų sėkmės vadovams ir pratęsimų specialistams bei juos ugdyk, siekdamas pasitenkinimo ir klientų išlaikymo tikslų
  • Atrink, įdarbink, konsultuok ir ugdyk Indijoje veikiančią klientų sėkmės komandą
  • Sukurk veiklos ritmą ir valdymo praktiką, stiprinančią įsitraukimą, naudojimą, rizikos mažinimą, pasirengimą pratęsimams ir klientų vertę
  • Spręsk eskalacijas pagal nustatytus paslaugų lygius ir gerink klientų rezultatus
  • Bendradarbiauk su kitomis funkcijomis, kad pašalintum kliūtis, sustiprintum klientų sėkmės vadovų efektyvumą ir atstovautum klientų sėkmei bendraudamas su klientais bei potencialiais klientais
  • Plėtok „Seismic“ skaitmeninės klientų sėkmės programą bendradarbiaudamas su klientų sėkmės vadovybe ir klientų patirties organizacija
  • Būk atsakingas už klientų būklę, pratęsimų prognozes ir rizikų valdymą, išlaikydamas prognozių tikslumą ir anksti nustatydamas rizikos temas

Reikalavimai

  • Ne mažesnė kaip 8 metų patirtis klientų sėkmės, paskyrų valdymo, profesionaliųjų paslaugų, pratęsimų ar kitoje B2B SaaS pardavimo po pardavimo srityje
  • Ne mažesnė kaip 3 metų patirtis vadovaujant klientų sėkmės vadovams ar pardavimo po pardavimo komandoms, geriausia B2B SaaS aplinkoje
  • Patirtis vadovaujant komandoms, atsakingoms už naudojimą, klientų išlaikymą, vertės realizavimą, rizikos mažinimą ir vadovų įsitraukimą
  • Puikus klientų sėkmės rodiklių išmanymas, įskaitant klientų būklę, naudojimą, GRR, NRR, klientų praradimo riziką, pasirengimą pratęsimams ir prognozių kokybę
  • Patirtis dirbant tarptautinėje SaaS įmonėje skirtinguose regionuose, kultūrose ir laiko juostose
  • Įrodyta žmonių vadovavimo bei klientų sėkmės komandų valdymo ir ugdymo patirtis
  • Gebėjimas nustatyti paskirstytų komandų prioritetus, veiklos ritmą ir veiklos lūkesčius
  • Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti su pardavimo, pratęsimų, paslaugų, pagalbos, produkto ir veiklos komandomis
  • Pasitikėjimas atstovauti klientų sėkmei bendraujant su klientais, potencialiais klientais ir vidinėmis suinteresuotosiomis šalimis

Privalumai

  • Įtrauki kultūra, orientuota į darbuotojų augimą ir priklausymo jausmą
  • Žmonėms su negalia prieinamos tinkamos sąlygos
  • Darbdavys, suteikiantis lygias galimybes

Susiję darbai

Propelis

Senior Financial Analyst

Propelis

Lead financial planning and analysis for Propelis’s global marketing services and technology businesses. Manage modeling, budgeting, forecasting, performance reviews, and acquisition due diligence.

Atidaryti
State of North Carolina

Financial Investigator I, Medicaid Fraud

State of North Carolina

Investigate Medicaid provider fraud, patient abuse, and embezzlement for the North Carolina Department of Justice. Analyze claims and financial records, interview witnesses, and support court proceedings.

Atidaryti