ممثل الدعم الفني – إيلويلو، الفلبين (حضوريًا)
RELX
قدّم الدعم لعملاء LexisNexis في تثبيت المنتجات واستكشاف الأعطال ومساعدة الحسابات والاستفسارات التقنية. عالج المشكلات المعتادة وصعّد المعقدة، بالتعاون مع فريق العمل.
فتح
تطوّر EXUS برمجيات مؤسسية لتحصيل الديون واستردادها في البيئات المصرفية والتقنية المالية والبرمجيات كخدمة. وتجمع حزمة EXUS Financial Suite بين ذكاء اتخاذ القرار المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والأتمتة الخاضعة للحوكمة، واستراتيجيات التحصيل القابلة للتهيئة، والتحليلات التنبؤية، وتقارير الامتثال طوال دورة حياة الحساب، بدءًا من صرف التمويل ووصولًا إلى الاسترداد القانوني أو الشطب. صُمّمت المنصة للبنوك والمقرضين وشركات المرافق ومؤسسات التمويل المؤسسية، وتدعم التحصيل الذاتي والتحصيل الميداني، مع مساعدة الفرق على إدارة مخاطر الائتمان، وتطبيق الاستراتيجيات، ودمج عمليات التحصيل بكفاءة أكبر.
مدير نجاح العملاء - لبنان (عن بُعد) | EXUS
تتولى مسؤولية تبنّي العملاء وتحقيق القيمة والاحتفاظ بهم لمنصات EXUS لتحصيل الديون واستردادها. تدير مراجعات الأعمال وتخفيف المخاطر والعلاقات بعد الإطلاق مع عملاء المؤسسات المصرفية.
الوصف
- إدارة الانتقال من تسليم المشروع بعد الإطلاق
- زيادة تبنّي المنصة وقيمة العملاء
- متابعة حالة العملاء وتحديد مخاطر فقدانهم مبكرًا
- قيادة مراجعات الأعمال الفصلية التي تركز على النتائج والأولويات
- تنسيق تواصل العملاء ومتابعة الدعم بشأن القضايا الحرجة
- التعرّف على العملاء المؤيدين وإحالة فرص التوسع إلى مدير نجاح العملاء
- تمثيل احتياجات العملاء داخليًا ومتابعة الإجراءات المتفق عليها حتى إتمامها
- تحمّل مسؤولية نجاح العملاء بعد الإطلاق وصحة محفظة عملاء EXUS المعيّنة على المدى الطويل
- تحويل استخدام المنتج ونتائج العملاء إلى خطط نجاح قابلة للتنفيذ
- مساعدة العملاء على تحقيق القيمة مع إبراز المخاطر الناشئة بسرعة
- التعاون مع فرق التسليم والدعم والمنتج والهندسة وتحليل الأعمال
- تقديم رؤى العملاء وأدلة حالتهم وفرص التوسع للعروض والمفاوضات والتجديدات
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في نجاح العملاء في برمجيات المؤسسات كخدمة أو إدارة البرامج أو المبيعات، بما في ذلك الخبرة المصرفية المطلوبة
- تُعد الخبرة في قطاع التكنولوجيا المالية ميزة قوية
- خبرة في إدارة علاقات العملاء المستمرة عبر مراحل التفاعل بعد النشر والتبنّي ومراجعات الأعمال واحتياجات العملاء
- نجاح مثبت في العمل مع أصحاب مصلحة متنوعين من الجانبين التجاري والتقني ضمن عمليات نشر مؤسسية معقدة تستمر ستة أشهر أو أكثر، بما في ذلك الانتقال التشغيلي والتسليم
- القدرة على تحليل بيانات الاستخدام ولوحات المعلومات ومقاييس نتائج العملاء، والتعرّف على حدود البيانات، وتحويل النتائج إلى إجراءات للتبنّي أو النتائج أو تخفيف المخاطر
- تعاون مثبت مع فرق التسليم والدعم والمنتج لتعيين المسؤوليات وإغلاق الإجراءات والحفاظ على علاقات بنّاءة مع العملاء
- إتقان عملي لأنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة نجاح العملاء، ولوحات معلومات ذكاء الأعمال، وبوابات إدارة المشاريع أو الدعم
- إجادة قوية للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، مع القدرة على التواصل مع كبار أصحاب المصلحة لدى العملاء وتيسير مراجعات الأعمال وتنسيق التصعيدات المعقدة أو الحساسة
- الاستعداد للسفر نحو 30% سنويًا لعمليات الإطلاق الرئيسية واجتماعات العملاء ومراجعات الأعمال عند الحاجة
- مفضّل: خلفية في التحصيل أو الإقراض أو العمليات المصرفية أو البرمجيات المالية
- مفضّل: تدريب أو شهادة Lean أو Six Sigma، أو خبرة مثبتة في قيادة مبادرات أو ورش لتحسين العمليات بشكل قابل للقياس
- مفضّل: خبرة في البرمجيات المالية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو تعلّم الآلة
- مفضّل: إتقان اللغة التايلاندية أو الإسبانية أو الفرنسية بالإضافة إلى الإنجليزية
المزايا
- ترتيب عمل عن بُعد بالكامل
- راتب تنافسي
- بيئة عمل شاملة مع برنامج للرفاهية
- برنامج تأهيل منظم ودعم من مرشد أو زميل
- بدل تأمين صحي خاص
- إجازة غير محدودة
وظائف ذات صلة
ممثل خدمة عملاء حضوري في الفلبين
TDCXقدّم الدعم لعملاء TDCX عبر قنوات اتصال متعددة، من خلال حل المشكلات وإغلاق الحالات وتحسين تجربتهم. هذه وظيفة بدوام كامل ومن مقر العمل في الفلبين.
فتح
أخصائي خدمة عملاء عن بُعد
AdaptHealthتولّى إحالات المرضى، والتحقق من التأمين، وطلبات المعدات الطبية عن بُعد. توفر AdaptHealth المعدات والخدمات الطبية المنزلية لدعم المرضى المقيمين في منازلهم.
فتح
أخصائي دعم عملاء مبتدئ باللغة البولندية — XTB، عمل هجين في بولندا
XTB online investing
بولنداهجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: البولنديةدعم العملاءقدّم الدعم لعملاء منصة التداول الإلكتروني التابعة لـ XTB ممن يتحدثون البولندية، وتعامل مع استفسارات الدردشة والشكاوى وسجلات إدارة علاقات العملاء والأسئلة المتعلقة بالأسواق المالية.
فتح
ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة، تأمين جماعي
Medavie
كندا40,254 CA$ – 45,285 CA$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةدعم العملاءتوظّف ميدافي ممثلًا ثنائي اللغة لمساعدة أعضاء التأمين الجماعي في أنحاء كندا. يقدّم الدور الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بالإنجليزية والفرنسية.
فتح
ممثل خدمة العملاء – العمل من مقر الشركة في الفلبين
TDCXدعم عملاء TDCX عبر قنوات اتصال متعددة، ومعالجة استفساراتهم ومتابعة الحالات حتى إغلاقها. الإسهام في تحسين رضا العملاء عبر تخصيص الردود ومشاركة الملاحظات حول الأدوات والإجراءات.
فتح
اختصاصي خدمة عملاء عن بُعد
AdaptHealthقدّم الدعم لمرضى AdaptHealth عن بُعد عبر التحقق من التأمين ومعالجة الإحالات والطلبات. أجب عن الاستفسارات المتعلقة بالخدمات.
فتح
مدير تطوير الأعمال، التنمية الاقتصادية في كارولاينا الشمالية
Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)
الولايات المتحدة
كارولاينا الشماليةهجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمندوب تطوير الأعمالاستقطاب الشركات الأمريكية والدولية للاستثمار في كارولاينا الشمالية، والترويج للولاية بوصفها وجهة لتأسيس الأعمال أو توسيعها أو نقلها. تطوير فرص استقطاب الشركات دعمًا لرسالة EDPNC في التنمية الاقتصادية بالشراكة بين القطاعين العام والخاص.
فتح
مندوب تطوير الأعمال للمبيعات الخارجية في البرمجيات كخدمة للشركات
Code Gaia
ألمانياهجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمندوب تطوير الأعمالأسهم في بناء عمليات مبيعات خارجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لبرمجيات الاستدامة المؤسسية لدى Code Gaia. استخدم الأتمتة والتواصل المخصص لإنشاء فرص مبيعات مؤهلة.
فتح
مدير أول، استراتيجية حملات إدارة علاقات العملاء والرؤى
California Closetsالولايات المتحدة
أريزونا130,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءقد الاستراتيجية والقياس والتحسين لحملات إدارة علاقات العملاء عبر البريد المباشر والبريد الإلكتروني لدى كاليفورنيا كلوزتس. حوّل بيانات العملاء إلى برامج مستهدفة ورؤى قابلة للتنفيذ ونمو في الإيرادات.
فتح