EXUS
EXUS
51 – 200 Сотрудники
SaaSБанковское делоФинтех
EXUS разрабатывает корпоративное программное обеспечение для взыскания и возврата долгов в банковской сфере, финтехе и SaaS-средах. Платформа EXUS Financial Suite объединяет системы поддержки принятия решений на основе ИИ, управляемую автоматизацию, настраиваемые стратегии взыскания, прогнозную аналитику и отчетность о соблюдении требований для всего жизненного цикла счета — от выдачи средств до юридического взыскания или списания долга. Платформа предназначена для банков, кредиторов, коммунальных предприятий и корпоративных финансовых организаций. Она поддерживает самостоятельное и выездное взыскание, помогая командам управлять кредитными рисками, внедрять стратегии и эффективнее интегрировать процессы взыскания.

Менеджер по успеху клиентов — Ливан (удалённая работа) | EXUS

Отвечайте за внедрение, получение ценности и удержание клиентов платформ EXUS для взыскания и возврата задолженности. Управляйте бизнес-обзорами, снижением рисков и отношениями с корпоративными банковскими клиентами после запуска.

Описание

  • Управлять переходом от реализации проекта после запуска
  • Повышать использование платформы и ценность для клиентов
  • Отслеживать состояние клиентов и заранее выявлять риски удержания
  • Проводить ежеквартальные бизнес-обзоры, посвящённые результатам и приоритетам
  • Координировать коммуникации с клиентами и последующие действия службы поддержки по критическим вопросам
  • Выявлять сторонников продукта среди клиентов и передавать возможности расширения менеджеру по успеху клиентов
  • Представлять потребности клиентов внутри компании и отслеживать выполнение согласованных действий
  • Отвечать за успех после запуска и долгосрочное состояние закреплённого портфеля клиентов EXUS
  • Преобразовывать данные об использовании продукта и результатах клиентов в практические планы успеха
  • Помогать клиентам получать ценность и своевременно выявлять возникающие риски
  • Сотрудничать с командами реализации, поддержки, продукта, разработки и бизнес-анализа
  • Предоставлять сведения о клиентах, подтверждения их состояния и возможности расширения для предложений, переговоров и продлений

Требования

  • Степень бакалавра в области делового администрирования, продаж, информационных технологий или смежной дисциплины
  • Не менее трёх лет релевантного опыта в управлении успехом клиентов в Enterprise SaaS, управлении программами или продажах, включая обязательный опыт работы в банковской сфере
  • Опыт работы в финтех-индустрии будет существенным преимуществом
  • Опыт ведения постоянных отношений с клиентами на этапах взаимодействия после внедрения, повышения использования, бизнес-обзоров и работы с потребностями клиентов
  • Подтверждённый опыт взаимодействия с различными бизнес- и техническими заинтересованными сторонами в рамках сложных корпоративных внедрений продолжительностью шесть месяцев и более, включая операционный переход и передачу ответственности
  • Умение анализировать данные об использовании, информационные панели и показатели результатов клиентов, распознавать ограничения данных и преобразовывать выводы в действия для повышения использования, достижения результатов или снижения рисков
  • Подтверждённый опыт сотрудничества с командами реализации, поддержки и продукта для распределения ответственности, завершения действий и поддержания конструктивных отношений с клиентами
  • Рабочее владение CRM-системами или системами управления успехом клиентов, BI-информационными панелями, а также порталами управления проектами или поддержки
  • Свободный письменный и устный английский язык, способность взаимодействовать со старшими представителями клиентов, проводить бизнес-обзоры и координировать сложные или чувствительные эскалации
  • Готовность при необходимости путешествовать примерно 30% рабочего времени в год для участия в ключевых запусках, встречах с клиентами и бизнес-обзорах
  • Желательно: опыт в сфере взыскания задолженности, кредитования, банковских операций или финансового программного обеспечения
  • Желательно: обучение или сертификация Lean или Six Sigma либо подтверждённый опыт руководства измеримыми инициативами или семинарами по совершенствованию процессов
  • Желательно: опыт работы с финансовым программным обеспечением на основе искусственного интеллекта или машинного обучения
  • Желательно: знание тайского, испанского или французского языка в дополнение к английскому

Преимущества

  • Полностью удалённый формат работы
  • Конкурентоспособная заработная плата
  • Инклюзивная рабочая среда с программой благополучия
  • Структурированная адаптация и поддержка наставника
  • Компенсация частного медицинского страхования
  • Неограниченное время отдыха

Похожие вакансии

Crowe

Консультант по рискам и внутреннему аудиту — Crowe Ireland

Crowe

Проводить внутренний аудит и консультировать по вопросам рисков для клиентов Crowe из государственного и некоммерческого секторов Ирландии. Руководить аудиторскими проверками на местах, наставлять младших аудиторов, оценивать средства контроля и представлять практические рекомендации.

Открыть
Aprio

Менеджер по аудиту

Aprio

Руководите аудитом в разных отраслях в Aprio — одной из 20 ведущих CPA- и консалтинговых фирм. Вы будете отвечать за отношения с клиентами, развитие бизнеса и профессиональный рост команды аудиторов.

Открыть
Fiat Republic

Младший аналитик по комплаенсу

Fiat Republic

Занимайтесь проверками KYC/CDD, углублённой проверкой клиентов и контролем мер по борьбе с финансовыми преступлениями в Fiat Republic — финтех-компании, предоставляющей банковскую и платёжную инфраструктуру криптовалютным компаниям. Помогайте развивать комплаенс-процессы в нескольких юрисдикциях.

Открыть
Aprio

Менеджер аудита — Aprio

Aprio

Руководство портфелем аудиторских проектов, развитие команды, поддержка отношений с клиентами и роста бизнеса в Aprio — одной из 20 ведущих фирм в сфере бухгалтерского учета и консалтинга. Полная занятость, гибридный формат, работа в США.

Открыть
Elevance Health

Аудитор медицинских услуг поставщиков I

Elevance Health

Проверяйте медицинские требования и записи на предмет возможного мошенничества и злоупотреблений, поддерживайте расследования. Предлагайте способы повысить соответствие правилам кодирования и сократить потери в Elevance Health.

Открыть
Endurance

Старший внутренний аудитор

Endurance

Проводите аудиты с учетом рисков и тестирование финансового контроля в страховых подразделениях Sompo в Северной Америке. Документируйте выводы, рекомендуйте меры по устранению проблем и помогайте укреплять контроль и практики аудита.

Открыть
Bank of America

Аналитик процессов управления рисками

Bank of America

Поддерживайте корпоративное тестирование Bank of America с помощью анализа процессов, проверки данных и оценки мер контроля рисков. Проводите тесты и сообщайте о результатах по банковским процессам.

Открыть
American Express

Аналитик по комплаенсу

American Express

Проводите углублённые проверки клиентов с высоким уровнем риска в American Express. Анализируйте активность клиентов и передавайте подозрительные случаи для поддержки соблюдения требований по противодействию отмыванию денег.

Открыть
Sutherland

Старший специалист по аудиту качества медицинских страховых выплат (удалённо, Нью-Джерси)

Sutherland

Проверяйте медицинские страховые заявки в США, включая крупные счета, выявляя ошибки и возможные риски мошенничества. Помогайте Sutherland повышать качество обработки заявок и совершенствовать процессы.

Открыть
Bank of America

Аналитик процессов управления рисками

Bank of America

Помогайте команде независимого тестирования Enterprise в Bank of America оценивать банковские процессы, средства контроля и риски. Анализируйте данные, проводите тесты и представляйте результаты.

Открыть