EXUS
EXUS
51 – 200 Ansatte
BankvirksomhetFintechSaaS
EXUS utvikler bedriftsprogramvare for inkasso og innkreving i bank-, fintech- og SaaS-miljøer. EXUS Financial Suite samler AI-støttet beslutningsintelligens, styrt automatisering, konfigurerbare innkrevingsstrategier, prediktiv analyse og rapportering av etterlevelse gjennom hele kontoens livssyklus, fra utbetaling til juridisk innkreving eller avskrivning. Plattformen er utviklet for banker, långivere, forsyningsselskaper og virksomheter innen selskapsfinansiering. Den støtter både selvbetjent og oppsøkende innkreving, og hjelper team med å håndtere kredittrisiko, ta i bruk strategier og integrere innkrevingsarbeidet mer effektivt.

Customer Success Manager – Libanon (fjernarbeid) | EXUS

Ha ansvar for kundeadopsjon, verdirealisering og kundebevaring for EXUS-plattformer for inkasso og innfordring. Håndter forretningsgjennomganger, risikoredusering og relasjoner etter produksjonssetting med bedriftskunder i banksektoren.

Beskrivelse

  • Håndter overgangen fra prosjektleveranse etter produksjonssetting
  • Øk plattformbruken og kundeverdien
  • Følg med på kundenes helsetilstand og identifiser risiko for kundefrafall tidlig
  • Led kvartalsvise forretningsgjennomganger med fokus på resultater og prioriteringer
  • Koordiner kundekommunikasjon og oppfølging fra Support i kritiske saker
  • Identifiser kundeadvokater og henvis utvidelsesmuligheter til Customer Success Manager
  • Representer kundenes behov internt og følg avtalte tiltak til de er fullført
  • Ha ansvar for suksess etter produksjonssetting og den langsiktige helsen til en tildelt EXUS-kundeportefølje
  • Gjør produktbruk og kunderesultater om til konkrete suksessplaner
  • Hjelp kundene med å realisere verdi, samtidig som nye risikoer synliggjøres raskt
  • Samarbeid med Delivery-, Support-, Product-, Engineering- og Business Analysis-teamene
  • Bidra med kundeinnsikt, dokumentasjon på kundens helsetilstand og utvidelsesmuligheter til forslag, forhandlinger og fornyelser

Krav

  • Bachelorgrad i bedriftsøkonomi, salg, IT eller et beslektet fagområde
  • Minst tre års relevant erfaring innen Enterprise SaaS Customer Success, programledelse eller salg, inkludert påkrevd erfaring fra banksektoren
  • Erfaring fra fintechbransjen er en stor fordel
  • Erfaring med å forvalte langsiktige kunderelasjoner gjennom engasjement etter implementering, adopsjon, forretningsgjennomganger og kartlegging av kundebehov
  • Dokumenterte resultater fra arbeid med ulike forretningsmessige og tekniske interessenter i komplekse enterprise-implementeringer som varer i seks måneder eller mer, inkludert operasjonell overgang og overlevering
  • Evne til å analysere bruksdata, dashbord og måltall for kunderesultater, forstå databegrensninger og omsette funn til tiltak for adopsjon, resultater eller risikoredusering
  • Dokumentert samarbeid med Delivery-, Support- og Product-team for å fordele ansvar, lukke tiltak og opprettholde konstruktive kunderelasjoner
  • Arbeidskunnskap om CRM- eller Customer Success-systemer, BI-dashbord og portaler for prosjektstyring eller support
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper, med evne til å kommunisere med seniorinteressenter hos kunden, lede forretningsgjennomganger og koordinere komplekse eller sensitive eskaleringer
  • Villighet til å reise omtrent 30 % årlig ved behov for viktige produksjonssettinger, kundemøter og forretningsgjennomganger
  • Foretrukket: Bakgrunn innen inkasso, utlån, bankdrift eller finansiell programvare
  • Foretrukket: Lean- eller Six Sigma-opplæring eller sertifisering, eller dokumentert erfaring med å lede målbare prosessforbedringsinitiativer eller workshopper
  • Foretrukket: Erfaring med finansiell programvare som bruker AI eller maskinlæring
  • Foretrukket: Kunnskaper i thai, spansk eller fransk i tillegg til engelsk

Fordeler

  • Fullt fjernarbeid
  • Konkurransedyktig lønn
  • Inkluderende arbeidsplass med et trivselprogram
  • Strukturert introduksjon og støtte fra en mentor eller fadder
  • Tilskudd til privat helseforsikring
  • Ubegrenset fri

Relaterte jobber

SPERTON - Where Great People Meet

Selger av heiser og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Ansatte

Driv salget av heiser og parkeringssystemer i den vestlige regionen av Mumbai. Bygg relasjoner med kunder og forhandlere, og håndter avtaler fra første forespørsel til prosjektgjennomføring.

Åpne