LogoFresh Jobs Ahead
EXUS
EXUS
51 – 200 Medarbejdere
BankvæsenFintechSaaS
EXUS udvikler virksomhedssoftware til inkasso og inddrivelse i bank-, fintech- og SaaS-miljøer. EXUS Financial Suite samler AI-understøttet beslutningsintelligens, styret automatisering, konfigurerbare inkassostrategier, prædiktiv analyse og rapportering om compliance gennem hele kontoens livscyklus, fra udbetaling til juridisk inddrivelse eller afskrivning. Platformen er udviklet til banker, långivere, forsyningsselskaber og virksomheder inden for finansiering og understøtter både selvbetjent og opsøgende inkasso, samtidig med at den hjælper teams med at håndtere kreditrisiko, implementere strategier og integrere inkassodriften mere effektivt.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager – Libanon (fjernarbejde) | EXUS

Få ansvar for kundeadoption, værdirealisering og fastholdelse for EXUS-platforme til inkasso og inddrivelse. Håndtér forretningsgennemgange, risikoreduktion og relationer efter lancering med erhvervskunder i banksektoren.

LBLibanonFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Håndtér overgangen fra projektlevering efter idriftsættelse
  • Øg platformens anvendelse og kundeværdien
  • Følg kundernes sundhedstilstand, og identificér tidligt risiko for kundefrafald
  • Led kvartalsvise forretningsgennemgange med fokus på resultater og prioriteter
  • Koordinér kundekommunikation og opfølgning fra Support på kritiske problemer
  • Identificér kundeadvokater, og henvis muligheder for udvidelse til Customer Success Manager
  • Repræsentér kundernes behov internt, og følg aftalte handlinger til afslutning
  • Hav ansvar for succes efter idriftsættelse og den langsigtede sundhed i en tildelt EXUS-kundeportefølje
  • Omsæt produktbrug og kunderesultater til handlingsorienterede succesplaner
  • Hjælp kunder med at realisere værdi, samtidig med at nye risici hurtigt synliggøres
  • Samarbejd med Delivery-, Support-, Product-, Engineering- og Business Analysis-teams
  • Bidrag med kundeindsigter, dokumentation for kundesundhed og muligheder for udvidelse til forslag, forhandlinger og fornyelser

Krav

  • Bachelorgrad i virksomhedsadministration, salg, IT eller et beslægtet område
  • Mindst tre års relevant erfaring med Customer Success inden for Enterprise SaaS, programledelse eller salg, herunder påkrævet erfaring fra banksektoren
  • Erfaring fra fintechbranchen er en klar fordel
  • Erfaring med at håndtere vedvarende kunderelationer gennem engagement efter implementering, adoption, forretningsgennemgange og afdækning af kundebehov
  • Dokumenteret succes med at arbejde sammen med forskellige forretningsmæssige og tekniske interessenter om komplekse enterprise-implementeringer, der varer seks måneder eller længere, herunder operationel overgang og overdragelse
  • Evne til at analysere brugsdata, dashboards og målepunkter for kunderesultater, erkende databegrænsninger og omsætte resultater til handlinger for adoption, resultater eller risikoreduktion
  • Dokumenteret samarbejde med Delivery-, Support- og Product-teams om at placere ansvar, afslutte handlinger og fastholde konstruktive kunderelationer
  • Arbejdsmæssig erfaring med CRM- eller Customer Success-systemer, BI-dashboards samt projektstyrings- eller supportportaler
  • Stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber med evne til at engagere seniorinteressenter hos kunden, facilitere forretningsgennemgange og koordinere komplekse eller følsomme eskaleringer
  • Villighed til at rejse cirka 30 % årligt efter behov i forbindelse med vigtige idriftsættelser, kundemøder og forretningsgennemgange
  • Foretrukket: Baggrund inden for inkasso, långivning, bankdrift eller finansiel software
  • Foretrukket: Lean- eller Six Sigma-uddannelse eller certificering, eller dokumenteret erfaring med at lede målbare procesforbedringsinitiativer eller workshops
  • Foretrukket: Erfaring med finansiel software, der anvender AI eller maskinlæring
  • Foretrukket: Kundskaber i thai, spansk eller fransk ud over engelsk

Fordele

  • Fuldt fjernarbejde
  • Konkurrencedygtig løn
  • Inkluderende arbejdsplads med et trivselprogram
  • Struktureret introduktion og støtte fra en mentor eller introduktionspartner
  • Tilskud til privat sundhedsforsikring
  • Ubegrænset fri

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn