
EXUS برای وصول و بازیابی بدهی در محیطهای بانکی، فینتک و SaaS نرمافزار سازمانی توسعه میدهد. مجموعه EXUS Financial Suite هوشمندی تصمیمگیری با پشتیبانی هوش مصنوعی، خودکارسازی تحت حاکمیت، راهبردهای قابلپیکربندی وصول، تحلیلهای پیشبینانه و گزارشدهی انطباق را در یک راهکار گرد هم میآورد. این پلتفرم برای مدیریت چرخه کامل حساب، از پرداخت وام تا بازیابی قانونی یا حذف بدهی، طراحی شده است. این راهکار برای بانکها، وامدهندگان، شرکتهای خدمات عمومی و سازمانهای مالی شرکتی توسعه یافته و از وصول سلفسرویس و میدانی پشتیبانی میکند؛ همچنین به تیمها کمک میکند ریسک اعتباری را مدیریت کنند، راهبردها را به کار گیرند و عملیات وصول را با کارایی بیشتری یکپارچه سازند.
مدیر موفقیت مشتری - لبنان (دورکاری) | EXUS
مسئولیت پذیرش مشتری، تحقق ارزش و حفظ مشتری را برای پلتفرمهای وصول و بازیابی بدهی EXUS بر عهده بگیرید. بررسیهای کسبوکار، کاهش ریسک و روابط پس از راهاندازی را با مشتریان بانکی سازمانی مدیریت کنید.
توضیحات
- انتقال از تحویل پروژه پس از راهاندازی را مدیریت کنید
- پذیرش پلتفرم و ارزش مشتری را افزایش دهید
- سلامت مشتری را پیگیری و ریسکهای حفظ مشتری را زود شناسایی کنید
- رهبری بررسیهای فصلی کسبوکار با تمرکز بر نتایج و اولویتها
- ارتباطات مشتری را هماهنگ و پیگیری پشتیبانی درباره مسائل مهم را مدیریت کنید
- حامیان مشتری را شناسایی و فرصتهای توسعه را به مدیر موفقیت مشتری ارجاع دهید
- نیازهای مشتری را در داخل سازمان نمایندگی و اقدامات توافقشده را تا تکمیل پیگیری کنید
- مسئولیت موفقیت پس از راهاندازی و سلامت بلندمدت سبد مشتریان اختصاصیافته EXUS را بر عهده بگیرید
- کاربرد محصول و نتایج مشتری را به برنامههای موفقیت عملی تبدیل کنید
- به مشتریان در تحقق ارزش کمک و ریسکهای نوظهور را بهموقع مطرح کنید
- با تیمهای تحویل، پشتیبانی، محصول، مهندسی و تحلیل کسبوکار همکاری کنید
- برای پیشنهادها، مذاکرات و تمدیدها، بینش مشتری، شواهد سلامت و فرصتهای توسعه ارائه دهید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در مدیریت کسبوکار، فروش، فناوری اطلاعات یا رشتهای مرتبط
- حداقل سه سال تجربه مرتبط در موفقیت مشتری SaaS سازمانی، مدیریت برنامه یا فروش، شامل تجربه الزامی در بانکداری
- تجربه در صنعت فینتک مزیت مهمی محسوب میشود
- تجربه مدیریت روابط مستمر با مشتری در تعاملات پس از استقرار، پذیرش، بررسیهای کسبوکار و نیازهای مشتری
- سابقه اثباتشده همکاری با ذینفعان متنوع کسبوکار و فنی در استقرارهای پیچیده سازمانی با مدت شش ماه یا بیشتر، شامل انتقال عملیاتی و تحویل
- توانایی تحلیل دادههای استفاده، داشبوردها و شاخصهای نتایج مشتری، تشخیص محدودیتهای داده و تبدیل یافتهها به اقدامات مربوط به پذیرش، نتایج یا کاهش ریسک
- همکاری اثباتشده با تیمهای تحویل، پشتیبانی و محصول برای تعیین مسئولیت، بستن اقدامات و حفظ روابط سازنده با مشتری
- تسلط کاری بر سیستمهای CRM یا موفقیت مشتری، داشبوردهای BI و درگاههای مدیریت پروژه یا پشتیبانی
- مهارت قوی در زبان انگلیسی نوشتاری و گفتاری، با توانایی تعامل با ذینفعان ارشد مشتری، تسهیل بررسیهای کسبوکار و هماهنگی تشدیدهای پیچیده یا حساس
- آمادگی برای سفر سالانه حدود ۳۰٪ جهت راهاندازیهای مهم، جلسات مشتری و بررسیهای کسبوکار در صورت نیاز
- ترجیحی: پیشینه در وصول مطالبات، وامدهی، عملیات بانکی یا نرمافزار مالی
- ترجیحی: آموزش یا گواهی Lean یا Six Sigma، یا تجربه اثباتشده در رهبری ابتکارهای بهبود فرایند یا کارگاههای قابلاندازهگیری
- ترجیحی: تجربه کار با نرمافزار مالی مجهز به هوش مصنوعی یا یادگیری ماشین
- ترجیحی: تسلط به زبان تایلندی، اسپانیایی یا فرانسوی علاوه بر انگلیسی
مزایا
- ترتیب کاری کاملاً دورکار
- حقوق رقابتی
- محیط کاری فراگیر همراه با برنامه رفاه
- آموزش معارفه ساختاریافته و پشتیبانی همکار راهنما
- کمکهزینه بیمه درمانی خصوصی
- مرخصی نامحدود