Superhuman
Superhuman
Superhuman هي شركة لبرمجيات الإنتاجية تطوّر أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للبريد الإلكتروني والمستندات والتقويمات وقواعد البيانات وسير العمل عبر التطبيقات. تساعد منصتها الفرق على إدارة صناديق البريد الوارد، وتنسيق المتابعات، وتنظيم المعرفة، وإنشاء مستندات تعاونية، وتبسيط العمل عبر خدمات مثل Gmail وDrive وJira وClaude وChatGPT وCursor. تضم مجموعة المنتجات Superhuman Mail وDocs وGo وCalendars وDatabases، مع ميزات للذكاء الاصطناعي توفر دعماً للكتابة وجدولة الاجتماعات والمساعدة في المهام. تخدم Superhuman الفرق والمؤسسات في مجالات تشمل التسويق وتقنية المعلومات والتعليم، وتوظف في مجالات البرمجيات كخدمة والإنتاجية والذكاء الاصطناعي.

أخصائي رعاية العملاء - سوبرهيومن، وارسو (هجين)

دعم عملاء سوبرهيومن عبر منتجاتها للإنتاجية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وGrammarly، وMail. حل الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والاشتراكات واستكشاف الأخطاء وعمليات دعم العملاء من وارسو.

الوصف

  • تقديم دعم دقيق ومتسم بالتعاطف ومتوافق مع العلامة التجارية
  • حل الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والطلبات المعقدة الخاصة بالحسابات أو الاشتراكات
  • مساعدة عملاء سوبرهيومن عبر الدعم العام ودعم الأعمال وMail Delight
  • الرد عبر البريد الإلكتروني على الأسئلة المتعلقة بالحسابات والاشتراكات وعروض المنتجات
  • دعم مستخدمي Grammarly for Business وGrammarly for Education عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
  • مساعدة عملاء Superhuman Mail على استخدام المنتج بفعالية وحل المشكلات عبر البريد الإلكتروني
  • معالجة عدم الرضا بشكل استباقي من خلال حلول تتوافق مع سياسات الشركة
  • المساهمة في مشاريع تحسن كفاءة الدعم وجودة الخدمة
  • استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لجعل مساعدة العملاء أكثر كفاءة ودقة
  • التعاون مع فرق المنتجات والهندسة والمبيعات وإدارة الحسابات ونجاح العملاء
  • الوفاء باتفاقيات مستوى خدمة الدعم مع تعزيز الاحتفاظ بالعملاء ودعمهم للعلامة التجارية

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنة في مساعدة العملاء أو خدمتهم، ويفضل أن تكون مع منتج تقني أو برمجي
  • التزام مثبت بتقديم خدمة عملاء ممتازة
  • إجادة متقدمة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا
  • قدرات قوية على التفكير النقدي وحل المشكلات
  • مهارات واضحة ومتسمة بالتعاطف في التواصل، إلى جانب الصبر
  • فهم ممتاز للمقروء واهتمام بالتفاصيل
  • القدرة على التعامل مع كميات كبيرة من المعلومات المعقدة
  • الارتياح في استخدام البرامج والأدوات الشائعة، بما في ذلك المتصفحات وSlack
  • الخبرة في أنظمة التذاكر مفيدة لكنها ليست ضرورية
  • الفضول تجاه استكشاف الأخطاء والعثور على أسبابها الجذرية
  • القدرة على العمل باستقلالية مع توجيه محدود
  • القدرة على الموازنة بين أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة تركز على النتائج
  • الاهتمام بتطبيق الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية وتجربة العملاء
  • العمل بروح الفريق
  • الإقامة في وارسو

المزايا

  • تعويضات تنافسية
  • مزايا الرعاية الصحية
  • إجازات سخية ومحددة بوضوح
  • دعم تجهيز مكتب منزلي
  • بدل للعافية
  • بدل لرعاية الحيوانات الأليفة
  • فرص التعلم والتطوير
  • فرص للتقدم المهني
  • مجموعات موارد أعضاء الفريق ودوائر سوبرهيومن
  • برامج احتفال شاملة وعالمية ومحلية وخاصة بالفرق
  • دعم شامل للانتقال إلى وارسو
  • مكافأة انتقال لتغطية التكاليف الإضافية، بما في ذلك السكن المؤقت
  • مكافأة بنسبة 50% لوكلاء رعاية العملاء المتاحين لمدة 3 ساعات على الأقل بين الساعة 8 مساءً و8 صباحًا بتوقيت وسط أوروبا
  • مكافأة بنسبة 100% للوكلاء المتاحين بين الساعة 8 مساءً و5 صباحًا بتوقيت وسط أوروبا

وظائف ذات صلة

T-Mobile

محلل تكامل مخاطر الأعمال والتكنولوجيا

T-Mobile

ساهم في تعزيز ضوابط الأعمال والتكنولوجيا لدى T-Mobile من خلال تقييم المخاطر وبناء تدابير حماية مؤتمتة وإعداد الفرق للتدقيق. يشمل الدور الامتثال ومشروعات تقنية المعلومات والتقنيات الناشئة وإعداد تقارير المخاطر.

فتح
Blue Cross NC

محلل أعمال لدى Blue Cross NC (هجين، دورهام)

Blue Cross NC

ادعم عمليات التأمين الصحي لدى Blue Cross NC من خلال تحليل المتطلبات وإعداد التقارير وتحسين العمليات. هذا الدور بنظام هجين ومقره قرب دورهام بولاية كارولاينا الشمالية.

فتح
Torch Dental

مدير نجاح العملاء، إدارة دورة الإيرادات (هجين، مدينة نيويورك)

Torch Dental

قد فريق تهيئة العملاء والاحتفاظ بهم وتنمية حساباتهم لمنصة Torch Dental المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة دورة الإيرادات. قدّم الدعم لعيادات الأسنان ومجموعاتها ومؤسسات خدمات الأسنان الناشئة.

فتح
Nift

مدير نجاح الشركاء عن بُعد، المملكة المتحدة

Nift

نمِّ الشراكات عالية القيمة واحتفظ بها لصالح منصة Nift للتسويق بالأداء، التي تربط العلامات التجارية بالعملاء. قد حملات الشركاء، وتوسيع الإيرادات، والتخطيط الاستراتيجي للحسابات.

فتح
Thynk.Cloud

مدير نجاح العملاء، أوروبا (عن بُعد) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud

أرشد عملاء Thynk.Cloud في قطاع الضيافة بأوروبا خلال مراحل اعتماد المنتج والاستعداد للتجديد. أدر صحة الحسابات وملاحظات العملاء والتدريب وتحقيق القيمة.

فتح
Toppan Merrill

مدير منصة Microsoft Dynamics 365 CRM

Toppan Merrill

قيادة رؤية Microsoft Dynamics 365 CRM وخارطة طريقها وتحسينها في Toppan Merrill. تطوير التقنيات الداعمة للإفصاحات والاتصالات التنظيمية في قطاعات المال والقانون والرعاية الصحية وأسواق رأس المال.

فتح
Wealth.com

رئيس نجاح العملاء

Wealth.com

قد فريق الدعم بعد البيع وتهيئة العملاء لمنصة Wealth.com المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتخطيط للتركات والضرائب. أنشئ الفريق والأنظمة وعمليات دورة حياة العملاء مع نمو الأعمال.

فتح
Silae

قائد أول لإدارة نجاح العملاء

Silae

قيادة خمسة من مديري نجاح العملاء في سيلاي، مزوّد فرنسي لبرامج الموارد البشرية والرواتب. تعزيز اعتماد المنتج، والاحتفاظ بالشركاء، وأداء الفريق.

فتح
Ventra Health

مدير نجاح العملاء عن بُعد لدى فنترا هيلث

Ventra Health
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BSaaSالرعاية الصحية

قيادة نجاح العملاء في فنترا هيلث، مزود خدمات إدارة دورة الإيرادات في قطاع الرعاية الصحية. الإشراف على أداء العملاء ومشكلات دورة الإيرادات والتنفيذ والامتثال وفريق نجاح العملاء.

فتح
InMarket

نائب الرئيس الأول لنجاح العملاء في إنماركت

InMarket

قيادة نجاح العملاء بعد البيع عبر التفعيل والقياس والجماهير لمنصة إنماركت للاستخبارات الاستهلاكية والتسويق الفوري. تولي مسؤولية الاحتفاظ بالعملاء والتوسع وعمليات الخدمة ونمو الفريق.

فتح