Superhuman
Superhuman
1 001 – 5 000 Darbuotojai
Dirbtinis intelektasProduktyvumasSaaS
„Superhuman“ yra produktyvumo programinės įrangos įmonė, kurianti dirbtiniu intelektu paremtus įrankius el. paštui, dokumentams, kalendoriams, duomenų bazėms ir tarp programėlių vykstantiems procesams. Jos platforma padeda komandoms tvarkyti el. pašto dėžutes, koordinuoti tolesnius veiksmus, organizuoti žinias, kartu kurti dokumentus ir sklandžiau dirbti tokiose paslaugose kaip „Gmail“, „Drive“, „Jira“, „Claude“, „ChatGPT“ ir „Cursor“. Produktų rinkinį sudaro „Superhuman Mail“, „Docs“, „Go“, „Calendars“ ir „Databases“, kuriuose naudojamos dirbtinio intelekto funkcijos rašymui, susitikimų planavimui ir užduočių atlikimui palengvinti. „Superhuman“ aptarnauja įvairių sričių, įskaitant rinkodarą, IT ir švietimą, komandas bei įmones ir samdo darbuotojus SaaS, produktyvumo bei dirbtinio intelekto srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – „Superhuman“, Varšuva (hibridinis darbas)

Teikiate pagalbą „Superhuman“ klientams, naudojantiems dirbtiniu intelektu pagrįstus produktyvumo, „Grammarly“ ir „Mail“ produktus. Sprendžiate su paskyromis, prenumeratomis, trikčių šalinimu ir klientų aptarnavimo procesais susijusius klausimus dirbdami Varšuvoje.

Aprašymas

  • Teiksite tikslią, empatišką ir su prekės ženklu suderintą klientų aptarnavimo pagalbą
  • Spręsite su produktais susijusius klausimus ir sudėtingus paskyrų ar prenumeratų prašymus
  • Padėsite „Superhuman“ klientams naudotis „General Support“, „Business Support“ ir „Mail Delight“ paslaugomis
  • Atsakysite el. paštu į klausimus apie paskyras, prenumeratas ir siūlomus produktus
  • Teiksite pagalbą „Grammarly for Business“ ir „Grammarly for Education“ naudotojams el. paštu ir tiesioginiuose pokalbiuose
  • Padėsite „Superhuman Mail“ klientams efektyviai naudoti produktą ir spręsti problemas el. paštu
  • Aktyviai spręsite klientų nepasitenkinimą, taikydami įmonės taisykles atitinkančius sprendimus
  • Prisidėsite prie projektų, gerinančių aptarnavimo efektyvumą ir paslaugų kokybę
  • Naudosite dirbtinio intelekto įrankius, kad klientams būtų teikiama efektyvesnė ir tikslesnė pagalba
  • Bendradarbiausite su produktų, inžinerijos, pardavimų, paskyrų valdymo ir klientų sėkmės komandomis
  • Laikysitės klientų aptarnavimo paslaugų lygio susitarimų ir kartu stiprinsite klientų išlaikymą bei rekomendacijas

Reikalavimai

  • Bent vienerių metų patirtis padedant klientams ar juos aptarnaujant, pageidautina dirbant su techniniu ar programinės įrangos produktu
  • Įrodyti įsipareigojimai teikti puikų klientų aptarnavimą
  • Puikios rašytinės ir žodinės anglų kalbos žinios
  • Stiprūs kritinio mąstymo ir problemų sprendimo gebėjimai
  • Aiškūs, empatiški bendravimo įgūdžiai ir kantrybė
  • Puikus teksto suvokimas ir dėmesys detalėms
  • Gebėjimas dirbti su dideliais sudėtingos informacijos kiekiais
  • Gebėjimas naudotis įprasta programine įranga ir įrankiais, įskaitant naršykles ir „Slack“
  • Patirtis dirbant su užklausų sistemomis būtų privalumas, bet nėra būtina
  • Smalsumas sprendžiant technines problemas ir ieškant pagrindinių jų priežasčių
  • Gebėjimas savarankiškai dirbti su nedidele priežiūra
  • Gebėjimas derinti kelis prioritetus sparčioje, į rezultatus orientuotoje aplinkoje
  • Susidomėjimas dirbtinio intelekto taikymu produktyvumui ir klientų patirčiai gerinti
  • Komandinis požiūris
  • Gyvenate Varšuvoje

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis
  • Sveikatos priežiūros išmokos
  • Dosnus ir aiškiai apibrėžtas laisvas laikas
  • Pagalba įsirengiant namų biurą
  • Sveikatingumo išmoka
  • Išmoka augintinio priežiūrai
  • Mokymosi ir tobulėjimo galimybės
  • Profesinio augimo galimybės
  • Komandos narių išteklių grupės ir „Superhuman Circles“
  • Pasaulinės, vietinės ir konkrečios komandos šventimo programos
  • Išsami persikėlimo į Varšuvą pagalba
  • Persikėlimo premija papildomoms išlaidoms, įskaitant laikiną būstą
  • 50 % premija klientų aptarnavimo agentams, pasiekiamiems bent 3 valandas nuo 20:00 iki 8:00 CET
  • 100 % premija agentams, pasiekiamiems nuo 20:00 iki 5:00 CET

Susiję darbai

ScriptPro

Technical Support Analyst, Pharmacy Systems

ScriptPro

Resolve customer issues remotely across ScriptPro pharmacy systems, hardware, software, and user accounts. The role includes troubleshooting, ticket management, and support for customer and research projects.

Atidaryti
Commit

Technical Support Engineer — Remote in the Philippines

Commit

Troubleshoot networking, infrastructure, and edge systems supporting real-time video streaming and AI workloads. Help keep cloud and hybrid deployments reliable through incident response, diagnostics, and automation.

Atidaryti
Jack Link's Protein Snacks

Senior Customer Development Manager, Military Sales (Texas Remote)

Jack Link's Protein Snacks
1 001 – 5 000 Darbuotojai
B2CGamybaMaistas ir gėrimai

Lead military-channel sales, distribution, and category growth for Link Snacks’ meat-snack brands. Manage key accounts including DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX, and CGX, alongside broker relationships.

Atidaryti
Cronin Automotive

Onsite Call Center Customer Experience Representative

Cronin Automotive

Handle incoming dealership calls, connect customers with the right teams, and arrange service appointments for Cronin Ford Kia. Maintain customer records and contribute to customer satisfaction in an onsite role.

Atidaryti