Superhuman
Superhuman
Superhuman — компания, разрабатывающая программное обеспечение для повышения продуктивности и создающая инструменты с поддержкой искусственного интеллекта для работы с электронной почтой, документами, календарями, базами данных и межсервисными рабочими процессами. Платформа помогает командам управлять входящими сообщениями, координировать последующие действия, систематизировать знания, создавать совместные документы и оптимизировать работу с такими сервисами, как Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT и Cursor. В продуктовую линейку входят Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars и Databases, дополненные функциями искусственного интеллекта для помощи в написании текстов, планирования встреч и выполнения задач. Superhuman работает с командами и предприятиями в таких сферах, как маркетинг, ИТ и образование, и нанимает специалистов в области SaaS, продуктивности и искусственного интеллекта.

Специалист по работе с клиентами — Superhuman, Варшава (гибридный формат)

Поддержка клиентов Superhuman в продуктах для продуктивности на базе ИИ, Grammarly и Mail. Решение вопросов по аккаунтам, подпискам, устранению неполадок и операциям клиентской поддержки из Варшавы.

Описание

  • Оказывайте точную, чуткую и соответствующую бренду клиентскую поддержку
  • Решайте вопросы о продуктах и сложные запросы, связанные с аккаунтами и подписками
  • Помогайте клиентам Superhuman через общую поддержку, поддержку бизнеса и Mail Delight
  • Отвечайте по электронной почте на вопросы об аккаунтах, подписках и предложениях продуктов
  • Поддерживайте пользователей Grammarly for Business и Grammarly for Education по электронной почте и в онлайн-чате
  • Помогайте клиентам Superhuman Mail эффективно использовать продукт и решать проблемы по электронной почте
  • Проактивно работайте с недовольством клиентов, предлагая решения в соответствии с политиками компании
  • Участвуйте в проектах, повышающих эффективность поддержки и качество обслуживания
  • Применяйте инструменты ИИ, чтобы сделать помощь клиентам более эффективной и точной
  • Взаимодействуйте с командами продукта, инженерии, продаж, управления аккаунтами и успеха клиентов
  • Соблюдайте соглашения об уровне обслуживания, укрепляя удержание клиентов и их готовность рекомендовать компанию

Требования

  • Не менее года опыта помощи клиентам или работы с ними, желательно с техническим продуктом или программным обеспечением
  • Подтвержденная готовность обеспечивать превосходное обслуживание клиентов
  • Продвинутое владение английским языком в устной и письменной речи
  • Развитые навыки критического мышления и решения проблем
  • Четкая, чуткая коммуникация и терпение
  • Отличное понимание прочитанного и внимание к деталям
  • Способность работать с большими объемами сложной информации
  • Уверенное использование распространенного программного обеспечения и инструментов, включая браузеры и Slack
  • Опыт работы с тикет-системами будет преимуществом, но не обязателен
  • Интерес к устранению неполадок и поиску первопричин
  • Способность работать самостоятельно при минимальном руководстве
  • Умение расставлять приоритеты в динамичной среде, ориентированной на результат
  • Интерес к применению ИИ для повышения продуктивности и качества клиентского опыта
  • Командный подход к работе
  • Проживание в Варшаве

Преимущества

  • Конкурентная компенсация
  • Медицинские льготы
  • Щедрый и четко определенный отпуск
  • Поддержка при обустройстве домашнего офиса
  • Выплата на оздоровительные мероприятия
  • Выплата на уход за домашними животными
  • Возможности обучения и развития
  • Возможности профессионального роста
  • Ресурсные группы для сотрудников и Superhuman Circles
  • Глобальные, локальные и командные программы празднований
  • Комплексная поддержка при переезде в Варшаву
  • Премия при переезде на дополнительные расходы, включая временное жилье
  • Премия 50% для специалистов по работе с клиентами, доступных не менее 3 часов с 20:00 до 08:00 по центральноевропейскому времени
  • Премия 100% для специалистов, доступных с 20:00 до 05:00 по центральноевропейскому времени

Похожие вакансии

Centorrino Technologies

Специалист по управлению рисками — удалённо, Австралия

Centorrino Technologies

Внедрение системы управления рисками для регулируемых организаций Австралии: от требований к корпоративному управлению до настройки, тестирования, отчётности и внедрения в работу. Работа со всеми этапами внедрения совместно с заинтересованными сторонами: данные о рисках, средства контроля и отчётность для руководства.

Открыть
Koin

Младший аналитик по рискам

Koin
201 – 500 Сотрудники
SaaSБезопасностьФинтех

Проверяйте заявки на кредит и расследуйте подозрительные операции и случаи мошенничества в Koin. Применяйте правила управления рисками, проверяйте данные клиентов и помогайте автоматизировать операционные процессы.

Открыть
Marsh McLennan

Консультант по урегулированию страховых убытков: ответственность и имущество — Сидней (гибридный формат)

Marsh McLennan

Ведение претензий по гражданской ответственности, профессиональной ответственности и имущественному ущербу для клиентов Marsh Australia из числа местных органов власти. Гибридная работа в Сиднее включает расследование обстоятельств, формирование резервов, контроль расходов и переговоры.

Открыть
Hunt St

Координатор административной работы и бухгалтерского учёта

Hunt St

Удалённая работа с Филиппин: поддержка австралийской компании в сфере промышленных услуг по вопросам выставления счетов, дебиторской задолженности, кадрового администрирования и документооборота.

Открыть
PetroApp

Удалённый аудитор счетов в Египте

PetroApp
51 – 200 Сотрудники
ТранспортЭнергетика

PetroApp ищет аудитора счетов для проверки их точности, соответствия требованиям, подтверждающих документов и расхождений. Работа удалённая, в Египте.

Открыть
State Street

Управляющий юрисконсульт, руководитель юридического направления в Азиатско-Тихоокеанском регионе

State Street

Руководите юридической стратегией бизнеса по управлению активами State Street Investment Management в Азиатско-Тихоокеанском регионе, консультируя по вопросам институциональной дистрибуции, регулирования, продуктов и трансграничной деятельности.

Открыть
General Motors

Ведущий исследователь генеративного ИИ: модели мира

General Motors

Руководите исследованиями диффузионных моделей мира для автономных автомобилей General Motors. Развивайте генеративный ИИ, симуляцию и автономное вождение третьего уровня с помощью масштабных исследований.

Открыть
Brandlight

Старший руководитель контент-направления в Brandlight

Brandlight
11 – 50 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Руководите экспертным контентом для руководителей, исследованиями и распространением материалов в Brandlight. Создавайте истории о видимости в ИИ для корпоративных маркетинговых команд.

Открыть
Mercor

Специалист по проверке безопасности ИИ

Mercor
51 – 200 Сотрудники

Mercor ищет специалиста по проверке безопасности ИИ, который будет испытывать передовые модели с помощью провокационных запросов. Задача — выявлять уязвимости и помогать партнёрским лабораториям улучшать согласованность, устойчивость и безопасность моделей.

Открыть
Mercor

Эксперт по проверке безопасности ИИ

Mercor
51 – 200 Сотрудники

Проверяйте передовые системы ИИ для лабораторий-партнёров Mercor, выявляя уязвимости и оценивая поведение моделей в ситуациях высокого риска. Разрабатывайте провокационные запросы и помогайте документировать результаты проверки безопасности.

Открыть