
Superhuman एक उत्पादकता सॉफ़्टवेयर कंपनी है, जो ईमेल, दस्तावेज़ों, कैलेंडर, डेटाबेस और विभिन्न ऐप्स के बीच वर्कफ़्लो के लिए एआई-सक्षम टूल बना रही है। इसका प्लेटफ़ॉर्म टीमों को इनबॉक्स प्रबंधित करने, फ़ॉलो-अप का समन्वय करने, ज्ञान व्यवस्थित करने, सहयोगात्मक दस्तावेज़ बनाने और Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT तथा Cursor जैसी सेवाओं में काम को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है। इसके उत्पादों में Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars और Databases शामिल हैं, जिनमें लेखन सहायता, मीटिंग शेड्यूलिंग और कार्य-सहायता जैसी एआई सुविधाएँ उपलब्ध हैं। Superhuman मार्केटिंग, आईटी और शिक्षा सहित विभिन्न क्षेत्रों की टीमों और उद्यमों को सेवाएँ प्रदान करता है तथा SaaS, उत्पादकता और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के क्षेत्र में नियुक्तियाँ करता है।
ग्राहक सेवा विशेषज्ञ - Superhuman, वारसॉ (हाइब्रिड)
वारसॉ से Superhuman के AI उत्पादकता, Grammarly और Mail उत्पादों के ग्राहकों को सहायता दें। खातों, सदस्यताओं, समस्या-समाधान और ग्राहक सहायता संचालन से जुड़े प्रश्नों का समाधान करें।
zł 75,000 – zł 1,26,000 / वर्ष
हाइब्रिडपूर्णकालिकजूनियरडिग्री आवश्यक नहींआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीग्राहक सहायताविवरण
- सटीक, सहानुभूतिपूर्ण और ब्रांड के अनुरूप ग्राहक सहायता प्रदान करें
- उत्पाद संबंधी प्रश्नों तथा जटिल खाता या सदस्यता अनुरोधों का समाधान करें
- General Support, Business Support और Mail Delight के माध्यम से Superhuman ग्राहकों की सहायता करें
- खाते, सदस्यता और उत्पाद पेशकशों से जुड़े प्रश्नों का ईमेल द्वारा उत्तर दें
- ईमेल और लाइव चैट के माध्यम से Grammarly for Business और Grammarly for Education उपयोगकर्ताओं की सहायता करें
- Superhuman Mail ग्राहकों को उत्पाद प्रभावी ढंग से उपयोग करने और समस्याओं का ईमेल द्वारा समाधान करने में मदद करें
- कंपनी की नीतियों के अनुरूप समाधान देकर असंतोष का सक्रिय रूप से समाधान करें
- सहायता की दक्षता और सेवा की गुणवत्ता सुधारने वाली परियोजनाओं में योगदान दें
- ग्राहक सहायता को अधिक कुशल और सटीक बनाने के लिए AI उपकरणों का उपयोग करें
- Product, Engineering, Sales, Account Management और Customer Success टीमों के साथ सहयोग करें
- ग्राहक बनाए रखने और उनकी वकालत को मजबूत करते हुए सहायता सेवा-स्तर समझौतों को पूरा करें
आवश्यकताएँ
- ग्राहकों की सहायता या सेवा करने का कम से कम एक वर्ष का अनुभव, विशेष रूप से तकनीकी या सॉफ्टवेयर उत्पाद के साथ
- उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने की प्रमाणित प्रतिबद्धता
- अंग्रेज़ी में उन्नत लिखित और मौखिक दक्षता
- मजबूत आलोचनात्मक सोच और समस्या-समाधान क्षमता
- स्पष्ट, सहानुभूतिपूर्ण संचार कौशल और धैर्य
- उत्कृष्ट पठन-बोध और विवरण पर ध्यान
- जटिल जानकारी की बड़ी मात्रा पर काम करने की क्षमता
- ब्राउज़र और Slack सहित सामान्य सॉफ्टवेयर और उपकरणों के उपयोग में सहजता
- टिकटिंग सिस्टम का अनुभव उपयोगी है, लेकिन आवश्यक नहीं
- समस्या-समाधान और मूल कारण खोजने में जिज्ञासा
- सीमित मार्गदर्शन में स्वतंत्र रूप से काम करने की क्षमता
- तेज़ गति वाले, परिणाम-केंद्रित वातावरण में कई प्राथमिकताओं को संतुलित करने की क्षमता
- उत्पादकता और ग्राहक अनुभव सुधारने के लिए AI लागू करने में रुचि
- टीम-केंद्रित दृष्टिकोण
- वारसॉ में स्थित होना
लाभ
- प्रतिस्पर्धी पारिश्रमिक
- स्वास्थ्य देखभाल लाभ
- उदार और स्पष्ट रूप से परिभाषित अवकाश
- होम ऑफिस स्थापित करने के लिए सहायता
- वेलनेस भत्ता
- पालतू जानवरों की देखभाल का भत्ता
- सीखने और विकास के अवसर
- पेशेवर उन्नति के अवसर
- टीम सदस्य संसाधन समूह और Superhuman Circles
- वैश्विक, स्थानीय और टीम-विशिष्ट उत्सव कार्यक्रम
- वारसॉ में स्थानांतरण के लिए व्यापक सहायता
- अस्थायी आवास सहित अतिरिक्त लागतों के लिए स्थानांतरण बोनस
- CET में रात 8 बजे से सुबह 8 बजे के बीच कम से कम 3 घंटे उपलब्ध ग्राहक सेवा एजेंटों के लिए 50% बोनस
- CET में रात 8 बजे से सुबह 5 बजे के बीच उपलब्ध एजेंटों के लिए 100% बोनस