Superhuman
Superhuman
Superhuman ir produktivitātes programmatūras uzņēmums, kas izstrādā mākslīgā intelekta rīkus e-pastam, dokumentiem, kalendāriem, datubāzēm un starp lietotnēm veidotiem darba procesiem. Tā platforma palīdz komandām pārvaldīt iesūtnes, koordinēt turpmākos pasākumus, organizēt zināšanas, kopīgi veidot dokumentus un efektīvāk strādāt tādos pakalpojumos kā Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT un Cursor. Produktu klāstā ietilpst Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars un Databases, kas piedāvā mākslīgā intelekta funkcijas rakstīšanas atbalstam, sapulču plānošanai un uzdevumu veikšanai. Superhuman apkalpo komandas un uzņēmumus dažādās jomās, tostarp mārketingā, IT un izglītībā, kā arī pieņem darbā speciālistus SaaS, produktivitātes un mākslīgā intelekta jomā.

Klientu atbalsta speciālists – Superhuman, Varšava (hibrīddarbs)

Jūs atbalstīsiet Superhuman klientus tā mākslīgā intelekta produktivitātes, Grammarly un Mail produktos. Jūs risināsiet ar kontiem, abonementiem, problēmu novēršanu un klientu atbalsta procesiem saistītus jautājumus, strādājot Varšavā.

Apraksts

  • Nodrošināsiet precīzu, empātisku un zīmolam atbilstošu klientu atbalstu
  • Risināsiet jautājumus par produktiem un sarežģītus kontu vai abonementu pieprasījumus
  • Palīdzēsiet Superhuman klientiem General Support, Business Support un Mail Delight pakalpojumos
  • Atbildēsiet e-pastā uz jautājumiem par kontiem, abonementiem un produktu piedāvājumu
  • Atbalstīsiet Grammarly for Business un Grammarly for Education lietotājus e-pastā un tiešsaistes tērzētavā
  • Palīdzēsiet Superhuman Mail klientiem efektīvi izmantot produktu un risināt problēmas e-pastā
  • Proaktīvi risināsiet klientu neapmierinātību ar uzņēmuma politikai atbilstošiem risinājumiem
  • Piedalīsieties projektos, kas uzlabo atbalsta efektivitāti un pakalpojumu kvalitāti
  • Izmantosiet mākslīgā intelekta rīkus, lai klientu atbalstu padarītu efektīvāku un precīzāku
  • Sadarbosieties ar produktu, inženierijas, pārdošanas, kontu pārvaldības un klientu panākumu komandām
  • Ievērosiet atbalsta pakalpojumu līmeņa saistības, vienlaikus stiprinot klientu noturēšanu un ieteikumus

Prasības

  • Vismaz viena gada pieredze klientu atbalstā vai apkalpošanā, vēlams darbā ar tehnisku vai programmatūras produktu
  • Pierādīta apņemšanās nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu
  • Augsta līmeņa rakstiskās un mutiskās angļu valodas prasmes
  • Spēcīgas kritiskās domāšanas un problēmu risināšanas spējas
  • Skaidras, empātiskas komunikācijas prasmes un pacietība
  • Teicama lasītā izpratne un uzmanība detaļām
  • Spēja strādāt ar lielu sarežģītas informācijas apjomu
  • Prasme izmantot ierastu programmatūru un rīkus, tostarp pārlūkprogrammas un Slack
  • Pieredze darbā ar pieteikumu sistēmām ir priekšrocība, bet nav obligāta
  • Zinātkāre par problēmu novēršanu un to pamatcēloņu atrašanu
  • Spēja patstāvīgi strādāt ar ierobežotu vadību
  • Spēja līdzsvarot vairākas prioritātes straujas izaugsmes un uz rezultātiem vērstā vidē
  • Interese par mākslīgā intelekta izmantošanu produktivitātes un klientu pieredzes uzlabošanai
  • Orientācija uz komandas darbu
  • Jūsu dzīvesvieta ir Varšava

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums
  • Veselības aprūpes priekšrocības
  • Dāsns un skaidri noteikts brīvais laiks
  • Atbalsts mājas biroja iekārtošanai
  • Labsajūtas pabalsts
  • Pabalsts mājdzīvnieka aprūpei
  • Mācību un attīstības iespējas
  • Profesionālās izaugsmes iespējas
  • Komandas locekļu resursu grupas un Superhuman Circles
  • Globālas, vietējas un komandai specifiskas svētku programmas
  • Visaptverošs pārcelšanās atbalsts uz Varšavu
  • Pārcelšanās bonuss papildu izmaksām, tostarp pagaidu mājoklim
  • 50 % bonuss klientu aprūpes aģentiem, kuri ir pieejami vismaz 3 stundas laikā no plkst. 20.00 līdz 8.00 CET
  • 100 % bonuss aģentiem, kuri ir pieejami laikā no plkst. 20.00 līdz 5.00 CET

Saistītās vakances

Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atvērt
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atvērt
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atvērt