Superhuman
Superhuman
1.001 – 5.000 Çalışanlar
SaaSVerimlilikYapay zekâ
Superhuman; e-posta, belgeler, takvimler, veritabanları ve uygulamalar arası iş akışları için yapay zekâ destekli araçlar geliştiren bir üretkenlik yazılımı şirketidir. Platformu; ekiplerin gelen kutularını yönetmesine, takip süreçlerini koordine etmesine, bilgileri düzenlemesine, ortak belgeler oluşturmasına ve Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT ve Cursor gibi hizmetler arasındaki çalışmaları kolaylaştırmasına yardımcı olur. Ürün paketi; yazma desteği, toplantı planlama ve görev yardımı sunan yapay zekâ özellikleriyle Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars ve Databases ürünlerini içerir. Superhuman; pazarlama, BT ve eğitim gibi alanlarda faaliyet gösteren ekiplere ve işletmelere hizmet verir ve SaaS, üretkenlik ve yapay zekâ alanlarında işe alım yapar.

Müşteri Destek Uzmanı - Superhuman, Varşova (Hibrit)

Superhuman müşterilerine yapay zekâ destekli üretkenlik, Grammarly ve Mail ürünlerinde destek olun. Varşova'dan hesaplar, abonelikler, sorun giderme ve müşteri destek operasyonlarıyla ilgili talepleri çözün.

Açıklama

  • Doğru, empatik ve markayla uyumlu müşteri desteği sunun
  • Ürün sorularını ve karmaşık hesap ya da abonelik taleplerini çözün
  • Superhuman müşterilerine Genel Destek, İşletme Desteği ve Mail Delight kapsamında yardımcı olun
  • Hesap, abonelik ve ürün teklifleriyle ilgili sorulara e-posta yoluyla yanıt verin
  • Grammarly for Business ve Grammarly for Education kullanıcılarına e-posta ve canlı sohbet üzerinden destek olun
  • Superhuman Mail müşterilerinin ürünü etkili şekilde kullanmasına ve sorunlarını e-posta yoluyla çözmesine yardımcı olun
  • Şirket politikalarına uygun çözümler sunarak memnuniyetsizliği proaktif biçimde ele alın
  • Destek verimliliğini ve hizmet kalitesini artıran projelere katkıda bulunun
  • Müşteri desteğini daha verimli ve doğru hâle getirmek için yapay zekâ araçlarını kullanın
  • Ürün, Mühendislik, Satış, Hesap Yönetimi ve Müşteri Başarısı ekipleriyle iş birliği yapın
  • Müşteri bağlılığını ve savunuculuğunu güçlendirirken destek hizmet seviyesi anlaşmalarını karşılayın

Gereksinimler

  • Tercihen teknik veya yazılım ürünüyle en az bir yıl müşteri desteği ya da hizmet deneyimi
  • Mükemmel müşteri hizmeti sunmaya bağlılığını kanıtlamış olmak
  • İleri düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi
  • Güçlü eleştirel düşünme ve problem çözme becerileri
  • Açık ve empatik iletişim becerileri ile sabır
  • Mükemmel okuduğunu anlama ve ayrıntılara dikkat etme becerisi
  • Büyük miktarda karmaşık bilgiyi işleyebilme
  • Tarayıcılar ve Slack dâhil olmak üzere yaygın yazılım ve araçları kullanma rahatlığı
  • Bilet sistemleri deneyimi tercih sebebidir ancak zorunlu değildir
  • Sorun giderme ve temel nedenleri bulmaya meraklı olmak
  • Sınırlı yönlendirmeyle bağımsız çalışabilme
  • Hızlı tempolu ve sonuç odaklı bir ortamda birden fazla önceliği dengeleyebilme
  • Üretkenliği ve müşteri deneyimini geliştirmek için yapay zekâ uygulamaya ilgi
  • Ekip odaklı yaklaşım
  • Varşova'da ikamet etmek

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücret
  • Sağlık hizmetleri yan hakları
  • Cömert ve açıkça tanımlanmış izin süresi
  • Ev ofisi kurulum desteği
  • Wellness ödeneği
  • Evcil hayvan bakımı ödeneği
  • Öğrenme ve gelişim fırsatları
  • Mesleki ilerleme fırsatları
  • Ekip üyesi kaynak grupları ve Superhuman Circles
  • Kapsamlı taşınma desteği
  • Geçici konut dâhil ek masraflar için taşınma bonusu
  • CET ile 20.00-08.00 arasında en az 3 saat müsait olan müşteri bakım temsilcileri için %50 bonus
  • CET ile 20.00-05.00 arasında müsait olan temsilciler için %100 bonus
  • Küresel, yerel ve ekibe özel kutlama programları

İlgili İş İlanları

Britive

Müşteri Başarı Yöneticisi, Kurumsal Siber Güvenlik

Britive

Britive’ın bulut ayrıcalıklı erişim yönetimi platformunda kurumsal müşterilerin başlangıç süreçlerine, benimsemesine, yenilemelerine ve hesap büyümesine liderlik edin. Devreye alma ve devam eden kullanım boyunca müşteri hedeflerine ulaşmak için güvenlik ve teknik paydaşlarla iş birliği yapın.

Aç
Job Duck

Hukuk Faturalama ve Tahsilat Uzmanı

Job Duck
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkHukukPazarlama

ABD merkezli bir hukuk bürosunda aylık faturalama, avanslar, tahsilat ve kapasite kullanım raporlamasını yönetin. Avukatlara faturalama kurallarına uyum konusunda destek verin ve süreçleri iyileştirmek için yapay zekâ araçlarından yararlanın.

Aç
Meltwater

Müşteri Başarı Yöneticisi

Meltwater

Müşterilerin Meltwater çözümlerini benimsemesine rehberlik edin; yenileme ve müşteri bağlılığını destekleyin. İlişkileri güçlendirmek ve büyüme fırsatlarını belirlemek için hesap ekipleriyle birlikte çalışın.

Aç
Nory

Müşteri Başarı Yöneticisi, Restoran Yazılımı

Nory

Nory’nin KOBİ ve orta ölçekli restoran müşterileri için yenilemeleri, hesap büyümesini ve müşteri sonuçlarını yönetin. New York merkezli hibrit rolde işe alım, satış, ürün ve operasyon ekipleriyle birlikte çalışın.

Aç
Connection

Vezető távoli ügyfélkapcsolati menedzser — Illinois

Connection

Vezesse a Connection ügyfélkapcsolatait és informatikai szolgáltatásnyújtását, az ügyfélszempontokhoz igazítva a növekedést és a megtartást. Irányítsa a helyszíni infrastruktúra-csapatokat, és hangolja össze a szolgáltatások teljesítményét a belső érintettekkel.

Aç
Medtronic

Periferik Sinir Stimülasyonu Klinik Araştırmaları Direktörü

Medtronic

Medtronic’in periferik sinir stimülasyonu tedavilerine yönelik küresel klinik kanıt stratejisine ürün yaşam döngüsü boyunca liderlik edin. Bilimsel, düzenleyici, geri ödeme ve ticari hedefleri destekleyen ürün öncesi ve ürün sonrası araştırmaları yönetin.

Aç