Superhuman — электрондық поштаға, құжаттарға, күнтізбелерге, дерекқорларға және қолданбалар арасындағы жұмыс процестеріне арналған жасанды интеллектпен жабдықталған құралдар әзірлейтін өнімділік бағдарламалық жасақтама компаниясы. Оның платформасы командаларға кіріс жәшіктерін басқаруға, кейінгі әрекеттерді үйлестіруге, білімді реттеуге, бірлескен құжаттар жасауға және Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT және Cursor сияқты қызметтердегі жұмысты оңтайландыруға көмектеседі. Өнімдер жиынтығына жазуға қолдау көрсету, кездесулерді жоспарлау және тапсырмаларды орындауға жәрдемдесу үшін жасанды интеллект функциялары бар Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars және Databases кіреді. Superhuman маркетинг, IT және білім беру сияқты салалардағы командалар мен кәсіпорындарға қызмет көрсетеді және SaaS, өнімділік пен жасанды интеллект бағыттарында мамандарды жұмысқа қабылдайды.
Майкажайларды қолдау жөніндегі маман - Superhuman, Варшава (гибридті)
Superhuman компаниясының жасанды интеллектке негізделген өнімділік, Grammarly және Mail өнімдерін пайдаланатын клиенттеріне қолдау көрсетіңіз. Варшавадан аккаунттар, жазылымдар, ақауларды жою және клиенттерді қолдау операцияларына қатысты сұрауларды шешіңіз.
Польша75 000 zł – 126 000 zł / жыл
АраласТолық жұмыс күніКіші маманДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдауСипаттама
- Дәл, эмпатияға негізделген және бренд талаптарына сай клиенттік қолдау көрсетіңіз
- Өнім туралы сұрақтар мен күрделі аккаунт немесе жазылым өтініштерін шешіңіз
- Superhuman клиенттеріне Жалпы қолдау, Бизнеске қолдау және Mail Delight бағыттары бойынша көмектесіңіз
- Аккаунт, жазылым және өнім ұсыныстарына қатысты сұрақтарға электрондық пошта арқылы жауап беріңіз
- Grammarly for Business және Grammarly for Education пайдаланушыларына электрондық пошта және тікелей чат арқылы қолдау көрсетіңіз
- Superhuman Mail клиенттеріне өнімді тиімді пайдалануға және мәселелерін электрондық пошта арқылы шешуге көмектесіңіз
- Компания саясаттарына сай шешімдер ұсынып, қанағаттанбаушылықты алдын ала шешіңіз
- Қолдау тиімділігі мен қызмет сапасын арттыратын жобаларға үлес қосыңыз
- Клиенттерге көмекті тиімді әрі нақты ету үшін жасанды интеллект құралдарын қолданыңыз
- Өнім, инженерия, сату, аккаунттарды басқару және клиенттердің табысы командаларымен бірлесіп жұмыс істеңіз
- Клиенттерді ұстап қалу мен олардың оң пікір білдіруін күшейте отырып, қолдау қызметі деңгейі туралы келісімдерді орындаңыз
Талаптар
- Клиенттерге көмектесу немесе қызмет көрсету саласында кемінде бір жыл тәжірибе, техникалық немесе бағдарламалық өніммен жұмыс тәжірибесі болғаны жөн
- Тамаша клиенттік қызмет көрсетуге деген ұстанымын дәлелдеген болу
- Ағылшын тілін жазбаша және ауызша жоғары деңгейде меңгеру
- Сыни ойлау және мәселелерді шешу қабілеті жоғары болу
- Анық әрі эмпатияға негізделген қарым-қатынас дағдылары және сабырлылық
- Оқығанын өте жақсы түсіну және егжей-тегжейге мән беру
- Күрделі ақпараттың үлкен көлемімен жұмыс істей алу
- Браузерлер мен Slack қоса алғанда, кең таралған бағдарламалар мен құралдарды қолдана білу
- Өтінімдерді басқару жүйелерімен тәжірибе болғаны жақсы, бірақ міндетті емес
- Ақауларды жоюға және негізгі себептерді анықтауға қызығушылық
- Шектеулі нұсқаулықпен өз бетінше жұмыс істей алу
- Қарқыны жоғары, нәтижеге бағытталған ортада бірнеше басымдықты теңестіре алу
- Өнімділік пен клиент тәжірибесін жақсарту үшін жасанды интеллектті қолдануға қызығушылық
- Командалық жұмысқа бейім болу
- Варшавада тұру
Артықшылықтар
- Бәсекеге қабілетті сыйақы
- Медициналық сақтандыру жеңілдіктері
- Жомарт әрі нақты белгіленген демалыс уақыты
- Үй кеңсесін жабдықтауға қолдау
- Салауаттылыққа арналған жәрдемақы
- Үй жануарларын күтуге арналған жәрдемақы
- Оқу және даму мүмкіндіктері
- Кәсіби өсу мүмкіндіктері
- Команда мүшелеріне арналған ресурстық топтар және Superhuman Circles
- Жаһандық, жергілікті және командаға арналған мерекелік бағдарламалар
- Варшаваға көшуге жан-жақты қолдау
- Уақытша баспананы қоса алғанда, қосымша шығындарға арналған көшу бонусы
- CET бойынша 20:00-ден 08:00-ге дейін кемінде 3 сағат қолжетімді клиенттерге қызмет көрсету агенттеріне 50% бонус
- CET бойынша 20:00-ден 05:00-ге дейін қолжетімді агенттерге 100% бонус