Superhuman
Superhuman
Η Superhuman είναι εταιρεία λογισμικού παραγωγικότητας που αναπτύσσει εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη για email, έγγραφα, ημερολόγια, βάσεις δεδομένων και ροές εργασίας μεταξύ εφαρμογών. Η πλατφόρμα της βοηθά τις ομάδες να διαχειρίζονται τα εισερχόμενα, να συντονίζουν τις επακόλουθες ενέργειες, να οργανώνουν τη γνώση, να δημιουργούν συνεργατικά έγγραφα και να απλοποιούν την εργασία σε υπηρεσίες όπως τα Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT και Cursor. Η σουίτα προϊόντων περιλαμβάνει τα Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars και Databases, με λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης για υποστήριξη στη σύνταξη, προγραμματισμό συναντήσεων και βοήθεια σε εργασίες. Η Superhuman εξυπηρετεί ομάδες και επιχειρήσεις σε τομείς όπως το μάρκετινγκ, η πληροφορική και η εκπαίδευση, και προσλαμβάνει προσωπικό στους κλάδους του SaaS, της παραγωγικότητας και της τεχνητής νοημοσύνης.

Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών - Superhuman, Βαρσοβία (Υβριδικά)

Υποστήριξη των πελατών της Superhuman στα προϊόντα παραγωγικότητας με AI, Grammarly και Mail. Επίλυση ερωτημάτων σχετικά με λογαριασμούς, συνδρομές, αντιμετώπιση προβλημάτων και λειτουργίες υποστήριξης πελατών από τη Βαρσοβία.

Περιγραφή

  • Παροχή ακριβούς, empathetic και ευθυγραμμισμένης με το brand υποστήριξης πελατών
  • Επίλυση ερωτήσεων για το προϊόν και σύνθετων αιτημάτων σχετικά με λογαριασμούς ή συνδρομές
  • Υποστήριξη πελατών της Superhuman μέσω της Γενικής Υποστήριξης, της Επιχειρηματικής Υποστήριξης και του Mail Delight
  • Απάντηση μέσω email σε ερωτήσεις σχετικά με λογαριασμούς, συνδρομές και προσφορές προϊόντων
  • Υποστήριξη χρηστών του Grammarly for Business και του Grammarly for Education μέσω email και ζωντανής συνομιλίας
  • Βοήθεια στους πελάτες του Superhuman Mail να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά το προϊόν και επίλυση προβλημάτων μέσω email
  • Προληπτική αντιμετώπιση της δυσαρέσκειας με λύσεις που ακολουθούν τις πολιτικές της εταιρείας
  • Συμμετοχή σε έργα που βελτιώνουν την αποδοτικότητα της υποστήριξης και την ποιότητα των υπηρεσιών
  • Αξιοποίηση εργαλείων AI για πιο αποδοτική και ακριβή εξυπηρέτηση πελατών
  • Συνεργασία με τις ομάδες Προϊόντος, Μηχανικής, Πωλήσεων, Διαχείρισης Λογαριασμών και Επιτυχίας Πελατών
  • Τήρηση των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών υποστήριξης, ενισχύοντας παράλληλα τη διατήρηση και την υποστήριξη των πελατών

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών, κατά προτίμηση σε τεχνολογικό προϊόν ή λογισμικό
  • Αποδεδειγμένη δέσμευση στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών
  • Προχωρημένη γνώση γραπτών και προφορικών Αγγλικών
  • Ισχυρές ικανότητες κριτικής σκέψης και επίλυσης προβλημάτων
  • Σαφείς και empathetic δεξιότητες επικοινωνίας και υπομονή
  • Εξαιρετική κατανόηση κειμένου και προσοχή στη λεπτομέρεια
  • Ικανότητα διαχείρισης μεγάλου όγκου σύνθετων πληροφοριών
  • Άνεση στη χρήση κοινών προγραμμάτων και εργαλείων, όπως φυλλομετρητές και Slack
  • Η εμπειρία σε συστήματα ticketing είναι χρήσιμη αλλά όχι απαραίτητη
  • Περιέργεια για την αντιμετώπιση προβλημάτων και τον εντοπισμό των βασικών αιτιών
  • Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με περιορισμένη καθοδήγηση
  • Ικανότητα εξισορρόπησης πολλαπλών προτεραιοτήτων σε ένα γρήγορο περιβάλλον με επίκεντρο τα αποτελέσματα
  • Ενδιαφέρον για την εφαρμογή AI με στόχο τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της εμπειρίας πελατών
  • Ομαδικό πνεύμα
  • Με έδρα τη Βαρσοβία

Παροχές

  • Ανταγωνιστικές αποδοχές
  • Παροχές υγειονομικής περίθαλψης
  • Γενναιόδωρος και σαφώς καθορισμένος χρόνος άδειας
  • Υποστήριξη για τη δημιουργία γραφείου στο σπίτι
  • Επίδομα ευεξίας
  • Επίδομα φροντίδας κατοικίδιων
  • Ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
  • Ομάδες πόρων μελών της ομάδας και Superhuman Circles
  • Παγκόσμια, τοπικά και ειδικά για κάθε ομάδα προγράμματα εορτασμών
  • Ολοκληρωμένη υποστήριξη μετεγκατάστασης στη Βαρσοβία
  • Μπόνους μετεγκατάστασης για πρόσθετα έξοδα, συμπεριλαμβανομένης της προσωρινής στέγασης
  • Μπόνους 50% για εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών που είναι διαθέσιμοι τουλάχιστον 3 ώρες μεταξύ 20:00 και 08:00 CET
  • Μπόνους 100% για εκπροσώπους που είναι διαθέσιμοι μεταξύ 20:00 και 05:00 CET

Σχετικές θέσεις εργασίας

Capital One

Υπεύθυνος προϊόντος ερευνών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες στην Capital One

Capital One

Ηγηθείτε της ανάπτυξης πλατφορμών που υποστηρίζουν τις έρευνες κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες στην Capital One. Διαμορφώστε λογισμικό βασισμένο σε δεδομένα και δυνατότητες Παραγωγικής ΤΝ για ερευνητές και αρχές επιβολής του νόμου.

Άνοιγμα
Qonto

Στέλεχος Καταπολέμησης Οικονομικού Εγκλήματος, Γαλλική Αγορά

Qonto
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
B2BFintechΤραπεζικές υπηρεσίες

Εξετάστε γαλλικές έρευνες και αναφορές ύποπτης δραστηριότητας για την Qonto και ενισχύστε τον εντοπισμό της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τους σχετικούς ελέγχους. Βελτιώστε τις διαδικασίες και υποστηρίξτε τις ομάδες οικονομικού εγκλήματος με ελέγχους ποιότητας, ανάλυση αναδυόμενων κινδύνων και έργα.

Άνοιγμα
Darkhorse Tech, Inc.

Τεχνικός υποστήριξης Help Desk επιπέδου 1, εξ αποστάσεως (ωράριο Χαβάης)

Darkhorse Tech, Inc.

Παροχή αρχικής υποστήριξης IT σε οδοντιατρεία, με αντιμετώπιση προβλημάτων συστημάτων και καταγραφή λύσεων. Η θέση είναι πλήρους απασχόλησης και εξ αποστάσεως, με ωράριο εργασίας Χαβάης και περιορισμένη εφημερία τα Σάββατα.

Άνοιγμα
MEDirect

Υπεύθυνος Συμμόρφωσης για το Οικονομικό Έγκλημα – Μάλτα (Υβριδικά) στη MeDirect

MEDirect

Γίνετε μέλος της ομάδας της MeDirect στη Μάλτα ως υπεύθυνος συμμόρφωσης για το οικονομικό έγκλημα, υποστηρίζοντας την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, τις κυρώσεις και την παρακολούθηση συναλλαγών. Συμβάλετε στην ενίσχυση των ελέγχων συμμόρφωσης, στη διερεύνηση ειδοποιήσεων και στην υποστήριξη κανονιστικών διαδικασιών.

Άνοιγμα
Fieldguide

Εκπρόσωπος υποστήριξης προϊόντος εξ αποστάσεως

Fieldguide

Υποστηρίξτε τους πελάτες της Fieldguide στη χρήση της πλατφόρμας αυτοματοποίησης ελέγχου και διασφάλισης, επιλύοντας τεχνικά ζητήματα και καθοδηγώντας τους κατά την ένταξη. Ο ρόλος συμβάλλει επίσης στη διατήρηση πελατών, στη συλλογή σχολίων για το προϊόν, στις δοκιμαστικές εκδόσεις και στους πόρους πελατών.

Άνοιγμα
Fieldguide

Εκπρόσωπος Υποστήριξης Προϊόντος, εξ αποστάσεως στο Ηνωμένο Βασίλειο

Fieldguide

Βοηθήστε τους πελάτες της Fieldguide να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα αυτοματοποίησης ελέγχων, επιλύοντας τεχνικά ζητήματα και βελτιώνοντας την ένταξή τους. Συνεργαστείτε με τις ομάδες Μηχανικής, Προϊόντος και Σχεδιασμού για να μεταφέρετε σχόλια πελατών και να υποστηρίξετε δοκιμές νέων λειτουργιών.

Άνοιγμα
Hearst Health

Ανώτερος επικεφαλής υποστήριξης πελατών

Hearst Health

Ηγεσία στην υποστήριξη πελατών για κλιμακωμένα περιστατικά, καθοδήγηση ομάδας οκτώ ατόμων και βελτίωση των λειτουργιών ποιότητας για τις λύσεις δεδομένων υγείας της FDB. Ο ρόλος προωθεί επίσης την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης και τις πρακτικές κλινικής αξιολόγησης.

Άνοιγμα
Superior Virtual Solutions, LLC

Ειδικός υποστήριξης συγκέντρωσης δωρεών για μη κερδοσκοπικό οργανισμό, εξ αποστάσεως στη Φλόριντα

Superior Virtual Solutions, LLC

Διαχειριστείτε εισερχόμενες κλήσεις δωρητών για καθιερωμένες εκστρατείες συγκέντρωσης χρημάτων, εξ αποστάσεως. Επεξεργαστείτε δωρεές και δεσμεύσεις με εγκεκριμένα σενάρια και διαδικασίες, τηρώντας τα πρότυπα συμμόρφωσης.

Άνοιγμα
Superior Virtual Solutions, LLC

Επαγγελματίας εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως για πολλαπλά προγράμματα

Superior Virtual Solutions, LLC

Παροχή εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης πελατών ως συνεργάτης για εταιρείες με πανεθνική αναγνώριση, μέσω της Superior Virtual Solutions. Διαχείριση κλήσεων, συναλλαγών, κρατήσεων και αιτημάτων εξυπηρέτησης από επαγγελματικό χώρο εργασίας στο σπίτι.

Άνοιγμα
Superior Virtual Solutions, LLC

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών εξ Αποστάσεως στην Αλαμπάμα

Superior Virtual Solutions, LLC

Διαχειριστείτε εξ αποστάσεως εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις πελατών για τη Superior Virtual Solutions. Προσφέρετε χρήσιμη εξυπηρέτηση και καταγράφετε με ακρίβεια τα στοιχεία των πελατών.

Άνοιγμα