Superhuman
Superhuman
1.001 – 5.000 Funcionários
Inteligência artificialProdutividadeSaaS
A Superhuman é uma empresa de software de produtividade que desenvolve ferramentas com inteligência artificial para e-mail, documentos, calendários, bancos de dados e fluxos de trabalho entre aplicativos. Sua plataforma ajuda as equipes a gerenciar caixas de entrada, coordenar acompanhamentos, organizar conhecimento, criar documentos colaborativos e agilizar o trabalho entre serviços como Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT e Cursor. O conjunto de produtos inclui Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars e Databases, com recursos de inteligência artificial para auxiliar na escrita, no agendamento de reuniões e no gerenciamento de tarefas. A Superhuman atende equipes e empresas de áreas como marketing, TI e educação, e contrata profissionais nos setores de SaaS, produtividade e inteligência artificial.

Especialista em Atendimento ao Cliente - Superhuman, Varsóvia (Híbrido)

Preste suporte aos clientes da Superhuman em seus produtos de produtividade com IA, Grammarly e Mail. Resolva dúvidas sobre contas, assinaturas, solução de problemas e operações de atendimento ao cliente a partir de Varsóvia.

Descrição

  • Prestar atendimento ao cliente preciso, empático e alinhado à marca
  • Resolver dúvidas sobre produtos e solicitações complexas relacionadas a contas ou assinaturas
  • Ajudar clientes da Superhuman por meio das equipes de Suporte Geral, Suporte Empresarial e Mail Delight
  • Responder por e-mail a dúvidas sobre contas, assinaturas e ofertas de produtos
  • Prestar suporte por e-mail e chat ao vivo a usuários do Grammarly para Empresas e do Grammarly para Educação
  • Ajudar clientes do Superhuman Mail a usar o produto de forma eficaz e resolver problemas por e-mail
  • Tratar a insatisfação de forma proativa com soluções que sigam as políticas da empresa
  • Contribuir para projetos que melhorem a eficiência do suporte e a qualidade do serviço
  • Aplicar ferramentas de IA para tornar o atendimento ao cliente mais eficiente e preciso
  • Trabalhar em parceria com as equipes de Produto, Engenharia, Vendas, Gestão de Contas e Sucesso do Cliente
  • Cumprir os acordos de nível de serviço do suporte e, ao mesmo tempo, fortalecer a retenção e a defesa da marca pelos clientes

Requisitos

  • Pelo menos um ano de experiência ajudando ou atendendo clientes, de preferência com um produto técnico ou de software
  • Compromisso demonstrado com a prestação de um excelente atendimento ao cliente
  • Proficiência avançada em inglês escrito e falado
  • Fortes habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas
  • Habilidades claras e empáticas de comunicação, além de paciência
  • Excelente compreensão de leitura e atenção aos detalhes
  • Capacidade de lidar com grandes volumes de informações complexas
  • Conforto no uso de softwares e ferramentas comuns, incluindo navegadores e Slack
  • Experiência com sistemas de tickets é útil, mas não essencial
  • Curiosidade para solucionar problemas e encontrar suas causas raiz
  • Capacidade de trabalhar de forma independente com orientação limitada
  • Capacidade de equilibrar várias prioridades em um ambiente dinâmico e focado em resultados
  • Interesse em aplicar IA para melhorar a produtividade e a experiência do cliente
  • Abordagem voltada ao trabalho em equipe
  • Residir em Varsóvia

Benefícios

  • Remuneração competitiva
  • Benefícios de saúde
  • Tempo de folga generoso e claramente definido
  • Suporte para montar um escritório em casa
  • Auxílio para bem-estar
  • Auxílio para cuidados com animais de estimação
  • Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento
  • Oportunidades de crescimento profissional
  • Grupos de recursos para membros da equipe e Superhuman Circles
  • Programas de celebração globais, locais e específicos de cada equipe
  • Suporte abrangente para a mudança para Varsóvia
  • Bônus de mudança para custos adicionais, incluindo moradia temporária
  • Bônus de 50% para agentes de atendimento ao cliente disponíveis por pelo menos 3 horas entre 20h e 8h CET
  • Bônus de 100% para agentes disponíveis entre 20h e 5h CET

Vagas relacionadas

Revvity

Engenheiro de serviço de campo, instrumentos de laboratório

Revvity

Instala, mantém e repara instrumentos laboratoriais e de diagnóstico da Revvity nas instalações de clientes em uma região definida. A função reúne atendimento ao cliente, manutenção preventiva, documentação de serviços e apoio às vendas de contratos de serviço e instrumentos.

Abrir
Ryan Companies US, Inc.

Engenheiro de campo presencial, construção comercial

Ryan Companies US, Inc.
1.001 – 5.000 Funcionários
ConstruçãoCuidados de saúdeImóveis

Dá suporte às obras comerciais da Ryan Companies em Chicago, Phoenix, Minneapolis, Milwaukee, Dallas, Tucson e Atlanta. Coordena desenhos, materiais, cronogramas, subempreiteiros, medições para faturamento e notas fiscais.

Abrir
EnerSys

Técnico de Serviço em Campo I – EnerSys

EnerSys

Instala, faz manutenção e repara equipamentos industriais de energia da EnerSys, incluindo sistemas UPS e equipamentos de manobra, nas instalações dos clientes. Dá suporte a técnicos mais experientes, documenta os serviços realizados e atende às necessidades de plantão.

Abrir
Park Place Technologies

Engenheiro de serviços de campo, Reno

Park Place Technologies

Diagnostique e repare equipamentos de data center, servidores, armazenamento e redes nas instalações de clientes na região de Reno. A função inclui viagens dentro de um território designado e participação em escala de plantão fora do horário comercial.

Abrir
Illumina

Engenheiro(a) de serviços de campo II, sequenciamento Illumina

Illumina

Preste suporte a instrumentos de sequenciamento genômico Illumina na região de Kansas City, incluindo instalação, manutenção, diagnóstico e reparo. Colabore com clientes e equipes comerciais, coordenando solicitações de serviço e suporte técnico.

Abrir
Amcor

Engenheiro de serviços de campo, serviços técnicos ao cliente

Amcor

Presta suporte técnico em campo para equipamentos de embalagem, linhas de envase e sistemas de automação da Amcor nas instalações dos clientes. Realiza manutenção, diagnóstico de problemas, treinamento e investigações de causas raiz em seis estados dos EUA.

Abrir
OpenAI

Parceiro sênior de clientes de publicidade para serviços financeiros

OpenAI

Lidera as vendas de publicidade empresarial para clientes de serviços financeiros na OpenAI, desenvolvendo receita e parcerias estratégicas. É responsável pelos ciclos de negociação, resultados dos anunciantes, metas de receita e colaboração entre as equipes de produto e negócios.

Abrir