توفّر Torch Dental منصة متكاملة لإدارة الإمدادات في عيادات طب الأسنان. تجمع لوحات متابعة المخزون المدعومة بالذكاء الاصطناعي والطلب المركزي بين الشراء وإعداد الميزانيات وإدارة الموردين في مكان واحد، مع شفافية الأسعار وأدوات مخزون قابلة للتخصيص لتخصصات منها تقويم الأسنان وطب أسنان الأطفال. وتذكر الشركة أن منصتها تخدم أكثر من 3,000 عيادة وتساعدها على توفير ما يزيد على 16% من تكاليف المستلزمات.
مدير نجاح العملاء، إدارة دورة الإيرادات (هجين، مدينة نيويورك)
قد فريق تهيئة العملاء والاحتفاظ بهم وتنمية حساباتهم لمنصة Torch Dental المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة دورة الإيرادات. قدّم الدعم لعيادات الأسنان ومجموعاتها ومؤسسات خدمات الأسنان الناشئة.
الولايات المتحدة
نيويورك84,000 US$ – 87,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- قدّم تهيئة العملاء الجدد لإدارة دورة الإيرادات، بدءًا من الاجتماع الافتتاحي ومرورًا بإطلاق الخدمة ووصولًا إلى الاستخدام المستمر للمنصة.
- أدر حسابات العملاء بصفتك جهة الاتصال الرئيسية لهم خلال الإطلاق والخدمة المستمرة وتجديد الاشتراك.
- انقل ملاحظات العملاء بصورة منظمة إلى فريقي المنتجات والهندسة بشأن عمليات التكامل وتغطية جهات الدفع وتحديات سير العمل.
- زوّد فريق المبيعات بملاحظات حول توسيع الحسابات وفرص مؤسسات خدمات الأسنان.
- طوّر نصوص التهيئة ومعايير تقييم صحة العملاء وإجراءات التصعيد.
- نسّق مع فرق مبيعات دورة الإيرادات والمنتجات وعمليات الفوترة لنقل العملاء من إتمام البيع إلى تفعيل الحساب.
- تعامل مع اتفاقيات شركاء الأعمال وبيانات اعتماد أنظمة إدارة العيادات وإمكانية الوصول إلى بوابات جهات الدفع مع مراعاة متطلبات HIPAA.
المتطلبات
- امتلك خبرة من 3 إلى 5 سنوات أو أكثر في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو التنفيذ، ويفضّل أن تكون في شركة ناشئة أو شركة برمجيات كخدمة سريعة النمو.
- كن مرتاحًا للعمل وسط الغموض في دور جديد دون دليل إجراءات معتمد.
- تواصل بفعالية كتابةً ومحادثةً.
- امتلك مهارات تقنية قوية وقدرة على تنفيذ عمليات الإعداد التقنية الأساسية.
- كن مرتاحًا لإنشاء نصوص التهيئة وأطر تقييم صحة العملاء ومسارات التصعيد وتحسينها.
- تُعد معرفة أنظمة إدارة عيادات الأسنان مثل Dentrix أو Open Dental أو Eaglesoft ميزة قوية.
- تمكّن من تعلّم أنظمة إدارة العيادات وجهات الدفع الجديدة بسرعة.
- تُعد الخبرة في فوترة الأسنان أو الطب أو تخصص دورة الإيرادات أو إدارة العيادات ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة العملية في فوترة الأسنان أو الطب وسير عمل دورة الإيرادات ميزة إضافية.
- تُعد معرفة تفسيرات المنافع (EOBs) وسجلات التحويلات الإلكترونية (ERAs) وغرف المقاصة وبوابات جهات الدفع ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في تهيئة العملاء الخاضعة لمتطلبات HIPAA واتفاقيات شركاء الأعمال والمعلومات الصحية المحمية ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في Salesforce أو نظام مشابه لإدارة علاقات العملاء ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في دعم مؤسسات خدمات الأسنان أو العيادات متعددة المواقع ميزة إضافية.