Torch Dental menyediakan platform pengurusan bekalan menyeluruh untuk klinik pergigian. Papan pemuka inventori berkuasa AI dan pesanan berpusat menggabungkan pembelian, belanjawan dan pengurusan pembekal di satu tempat, dengan ketelusan harga serta alat inventori yang boleh disesuaikan untuk bidang kepakaran termasuk ortodontik dan pergigian pediatrik. Syarikat menyatakan bahawa platformnya digunakan oleh lebih daripada 3,000 klinik dan membantu mereka menjimatkan lebih 16% bagi bekalan.
Pengurus Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Kitaran Hasil (Hibrid, Bandar Raya New York)
Pimpin proses permulaan, pengekalan dan pertumbuhan akaun bagi platform pengurusan kitaran hasil berkuasa AI Torch Dental. Sokong amalan pergigian, kumpulan dan DSO yang sedang berkembang.
Penerangan
- Pimpin proses permulaan pelanggan baharu untuk pengurusan kitaran hasil, daripada mesyuarat permulaan hingga pelancaran dan penggunaan platform yang berterusan.
- Urus akaun pelanggan sebagai orang hubungan utama mereka sepanjang pelancaran, perkhidmatan berterusan dan pembaharuan.
- Kongsi maklum balas pelanggan yang tersusun dengan pasukan Produk dan Kejuruteraan tentang integrasi, perlindungan pembayar dan cabaran aliran kerja.
- Berikan maklum balas kepada pasukan Jualan tentang pengembangan akaun dan peluang DSO.
- Bangunkan skrip permulaan, kriteria skor kesihatan pelanggan dan proses eskalasi.
- Selaraskan dengan pasukan jualan kitaran hasil, produk dan operasi pengebilan untuk menukar jualan yang telah ditutup menjadi akaun aktif.
- Urus perjanjian rakan perniagaan, kelayakan sistem pengurusan amalan dan akses portal pembayar dengan kesedaran tentang HIPAA.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman 3–5 tahun atau lebih dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun atau pelaksanaan, sebaik-baiknya di syarikat pemula atau syarikat SaaS yang berkembang pesat.
- Selesa bekerja dalam keadaan yang tidak menentu dalam peranan baharu tanpa panduan kerja yang mantap.
- Berkomunikasi dengan berkesan secara bertulis dan lisan.
- Mempunyai kemahiran teknikal yang kukuh dan mampu melaksanakan pelaksanaan teknikal asas.
- Selesa mencipta dan memperkemas skrip permulaan, rangka kerja skor kesihatan pelanggan dan laluan eskalasi.
- Pengetahuan tentang sistem pengurusan amalan pergigian seperti Dentrix, Open Dental atau Eaglesoft merupakan kelebihan besar.
- Mampu mempelajari sistem pengurusan amalan dan pembayar baharu dengan cepat.
- Pengalaman sebagai petugas pengebilan pergigian atau perubatan, pakar kitaran hasil atau pengurus amalan ialah satu kelebihan.
- Pengalaman praktikal dalam pengebilan pergigian atau perubatan dan aliran kerja kitaran hasil ialah satu kelebihan.
- Pengetahuan tentang EOB, ERA, pusat penjelasan dan portal pembayar ialah satu kelebihan.
- Pengalaman dengan proses permulaan yang tertakluk pada HIPAA, perjanjian rakan perniagaan dan maklumat kesihatan terlindung ialah satu kelebihan.
- Pengalaman menggunakan Salesforce atau CRM yang serupa ialah satu kelebihan.
- Pengalaman menyokong DSO atau amalan berbilang lokasi ialah satu kelebihan.