A Torch Dental egyetlen platformon kínál teljes körű beszerzéskezelést fogászati rendelők számára. Mesterséges intelligenciával támogatott készletirányítópultjai és központosított rendelési rendszere egy helyen egyesíti a beszerzést, a költségvetés-tervezést és a beszállítók kezelését. Átlátható árakat és olyan testre szabható készletkezelő eszközöket biztosít, amelyek többek között a fogszabályozás és a gyermekfogászat igényeihez igazíthatók. A vállalat közlése szerint platformját több mint 3000 rendelő használja, és több mint 16%-os megtakarítást segít elérni a kellékanyagokon.
Ügyfélsiker-menedzser, bevételciklus-kezelés (hibrid, New York City)
Irányítsa az ügyfelek bevezetését, megtartását és a fiókok bővítését a Torch Dental mesterséges intelligenciával működő bevételciklus-kezelő platformjánál. Támogassa a fogorvosi rendelőket, rendelőcsoportokat és a növekvő DSO-kat.
Leírás
- Irányítsa az új bevételciklus-kezelési ügyfelek bevezetését az induló egyeztetéstől az éles induláson át a platform folyamatos használatáig.
- Legyen az ügyfélfiókok elsődleges kapcsolattartója a bevezetés, a folyamatos szolgáltatás és a megújítás során.
- Rendszerezze, és ossza meg a termék- és mérnöki csapattal az integrációkkal, a biztosítói lefedettséggel és a munkafolyamatokkal kapcsolatos ügyfél-visszajelzéseket.
- Adjon visszajelzést az értékesítési csapatnak a fiókbővítési és DSO-lehetőségekről.
- Dolgozzon ki bevezetési forgatókönyveket, ügyfélegészség-pontozási kritériumokat és eszkalációs folyamatokat.
- Működjön együtt a bevételciklus-értékesítési, termék- és számlázási operációs csapatokkal, hogy az ügyfelek a lezárt értékesítéstől az éles fiókig jussanak.
- A HIPAA előírásait szem előtt tartva kezelje az üzleti partneri megállapodásokat, a rendelőmenedzsment-rendszerek hitelesítő adatait és a biztosítói portálokhoz való hozzáférést.
Követelmények
- Rendelkezzen 3–5+ év tapasztalattal ügyfélsiker, fiókkezelés vagy bevezetés területén, lehetőleg startupnál vagy gyorsan növekvő SaaS-vállalatnál.
- Legyen kényelmes számára a bizonytalanság kezelése egy új, kialakult munkafolyamat nélküli szerepkörben.
- Kommunikáljon hatékonyan szóban és írásban.
- Rendelkezzen erős műszaki készségekkel, és tudjon alapvető műszaki bevezetési feladatokat ellátni.
- Legyen kényelmes számára bevezetési forgatókönyvek, ügyfélegészség-pontozási keretrendszerek és eszkalációs útvonalak létrehozása és továbbfejlesztése.
- A Dentrix, Open Dental vagy Eaglesoft fogorvosi rendelőmenedzsment-rendszerek ismerete jelentős előny.
- Tudjon gyorsan megtanulni új rendelőmenedzsment- és biztosítói rendszereket.
- Fogászati vagy egészségügyi számlázási szakemberként, bevételciklus-szakértőként vagy rendelővezetőként szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Fogászati vagy egészségügyi számlázási és bevételciklus-munkafolyamatokban szerzett gyakorlati tapasztalat előnyt jelent.
- Az EOB-k, ERA-k, elszámolóházak és biztosítói portálok ismerete előnyt jelent.
- A HIPAA hatálya alá tartozó bevezetési folyamatokban, üzleti partneri megállapodásokban és védett egészségügyi adatok kezelésében szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A Salesforce vagy hasonló CRM-rendszer használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- DSO-k vagy több telephelyes rendelők támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent.