Η Torch Dental προσφέρει μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης προμηθειών για οδοντιατρεία. Οι πίνακες αποθεμάτων της, που αξιοποιούν τεχνητή νοημοσύνη, και οι κεντρικές παραγγελίες συγκεντρώνουν τις αγορές, τον προϋπολογισμό και τη διαχείριση προμηθευτών σε ένα σημείο, με διαφάνεια τιμών και προσαρμόσιμα εργαλεία αποθέματος για ειδικότητες όπως η ορθοδοντική και η παιδοδοντιατρική. Η εταιρεία αναφέρει ότι η πλατφόρμα της εξυπηρετεί περισσότερα από 3.000 ιατρεία και τα βοηθά να εξοικονομούν πάνω από 16% στις προμήθειες.
Υπεύθυνος/η Επιτυχίας Πελατών, Διαχείριση Κύκλου Εσόδων (Υβριδική εργασία, Νέα Υόρκη)
Καθοδήγηση της ένταξης, της διατήρησης και της ανάπτυξης λογαριασμών για την πλατφόρμα διαχείρισης κύκλου εσόδων της Torch Dental, με τεχνητή νοημοσύνη. Υποστήριξη οδοντιατρείων, ομάδων οδοντιατρείων και αναπτυσσόμενων οργανισμών οδοντιατρικών υπηρεσιών.
Περιγραφή
- Καθοδηγήστε την ένταξη νέων πελατών στη διαχείριση κύκλου εσόδων, από την εναρκτήρια συνάντηση έως την έναρξη λειτουργίας και τη συνεχή χρήση της πλατφόρμας.
- Διαχειριστείτε τους λογαριασμούς πελατών ως κύριο σημείο επαφής τους κατά την έναρξη, την παροχή συνεχούς υπηρεσίας και την ανανέωση.
- Μεταφέρετε οργανωμένα τα σχόλια των πελατών στις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής σχετικά με τις διασυνδέσεις, την κάλυψη από πληρωτές και τις δυσκολίες στις ροές εργασίας.
- Παρέχετε στην ομάδα Πωλήσεων σχόλια για την επέκταση λογαριασμών και τις ευκαιρίες με οργανισμούς οδοντιατρικών υπηρεσιών.
- Αναπτύξτε σενάρια ένταξης, κριτήρια αξιολόγησης της κατάστασης πελατών και διαδικασίες κλιμάκωσης.
- Συντονιστείτε με τις ομάδες πωλήσεων κύκλου εσόδων, προϊόντος και λειτουργιών τιμολόγησης, ώστε οι πελάτες να μεταβαίνουν από την ολοκληρωμένη πώληση σε ενεργό λογαριασμό.
- Διαχειριστείτε συμφωνίες επιχειρηματικών συνεργατών, διαπιστευτήρια συστημάτων διαχείρισης ιατρείων και πρόσβαση σε πύλες πληρωτών, λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις του HIPAA.
Απαιτήσεις
- Διαθέτετε 3–5 ή περισσότερα χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση λογαριασμών ή στην υλοποίηση, κατά προτίμηση σε νεοφυή ή ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία SaaS.
- Νιώθετε άνετα να εργάζεστε σε συνθήκες ασάφειας σε έναν νέο ρόλο χωρίς καθιερωμένο εγχειρίδιο διαδικασιών.
- Επικοινωνείτε αποτελεσματικά γραπτώς και προφορικώς.
- Διαθέτετε ισχυρές τεχνικές δεξιότητες και μπορείτε να εκτελείτε βασικές τεχνικές υλοποιήσεις.
- Νιώθετε άνετα να δημιουργείτε και να βελτιώνετε σενάρια ένταξης, πλαίσια αξιολόγησης της κατάστασης πελατών και διαδρομές κλιμάκωσης.
- Η εξοικείωση με συστήματα διαχείρισης οδοντιατρείων, όπως τα Dentrix, Open Dental ή Eaglesoft, αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
- Μπορείτε να μάθετε γρήγορα νέα συστήματα διαχείρισης ιατρείων και συστήματα πληρωτών.
- Η εμπειρία ως υπεύθυνος/η τιμολόγησης οδοντιατρικών ή ιατρικών υπηρεσιών, ειδικός/ή κύκλου εσόδων ή διαχειριστής/ρια ιατρείου αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Η πρακτική εμπειρία στην τιμολόγηση οδοντιατρικών ή ιατρικών υπηρεσιών και στις ροές εργασίας κύκλου εσόδων αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Η γνώση των EOB, ERA, κέντρων εκκαθάρισης και πυλών πληρωτών αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Η εμπειρία στην ένταξη πελατών σύμφωνα με το HIPAA, στις συμφωνίες επιχειρηματικών συνεργατών και στις προστατευόμενες πληροφορίες υγείας αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Η εμπειρία με το Salesforce ή παρόμοιο σύστημα CRM αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Η εμπειρία στην υποστήριξη οργανισμών οδοντιατρικών υπηρεσιών ή ιατρείων με πολλά υποκαταστήματα αποτελεί πρόσθετο προσόν.