Torch Dental предоставляет стоматологическим клиникам комплексную платформу для управления закупками. Панели учета запасов на базе ИИ и централизованное оформление заказов объединяют закупки, бюджетирование и работу с поставщиками, обеспечивая прозрачность цен и настраиваемые инструменты учета запасов для таких специализаций, как ортодонтия и детская стоматология. По данным компании, платформой пользуются более 3 000 клиник, а экономия на расходных материалах превышает 16%.
Менеджер по успеху клиентов, управление циклом доходов (гибридный формат, Нью-Йорк)
Руководите подключением клиентов, удержанием и развитием аккаунтов платформы Torch Dental на базе ИИ для управления циклом доходов. Помогайте стоматологическим клиникам, сетям и развивающимся организациям DSO.
Описание
- Руководите подключением новых клиентов сервиса управления циклом доходов: от стартовой встречи до запуска и дальнейшего использования платформы.
- Ведите клиентские аккаунты и оставайтесь основным контактным лицом на этапах запуска, текущего обслуживания и продления.
- Передавайте командам продукта и разработки структурированную обратную связь клиентов об интеграциях, покрытии плательщиков и сложностях рабочих процессов.
- Делитесь с отделом продаж наблюдениями о расширении аккаунтов и возможностях сотрудничества с DSO.
- Разрабатывайте сценарии подключения, критерии оценки состояния клиентов и процессы эскалации.
- Координируйте работу отделов продаж услуг по управлению циклом доходов, продукта и биллинговых операций, чтобы переводить клиентов от заключения сделки к запуску.
- Работайте с соглашениями о деловом партнерстве, учетными данными систем управления стоматологической практикой и доступом к порталам плательщиков с учетом требований HIPAA.
Требования
- Имеете 3–5 и более лет опыта в работе с клиентами, управлении аккаунтами или внедрении решений, желательно в стартапе или быстрорастущей SaaS-компании.
- Уверенно работаете в условиях неопределенности на новой должности без готовых инструкций.
- Эффективно общаетесь устно и письменно.
- Обладаете сильными техническими навыками и можете выполнять базовое техническое внедрение.
- Готовы создавать и совершенствовать сценарии подключения, систему оценки состояния клиентов и порядок эскалации.
- Знакомство с системами управления стоматологической практикой, такими как Dentrix, Open Dental или Eaglesoft, будет большим преимуществом.
- Быстро осваиваете новые системы управления практикой и системы плательщиков.
- Опыт работы биллером в стоматологии или медицине, специалистом по циклу доходов или управляющим практикой будет преимуществом.
- Практический опыт стоматологического или медицинского биллинга и процессов управления циклом доходов будет преимуществом.
- Знание EOB, ERA, клиринговых центров и порталов плательщиков будет преимуществом.
- Опыт подключения клиентов в соответствии с требованиями HIPAA, работы с соглашениями о деловом партнерстве и защищенной медицинской информацией будет преимуществом.
- Опыт работы с Salesforce или аналогичной CRM будет преимуществом.
- Опыт поддержки DSO или многопрофильных клиник будет преимуществом.