Torch Dental предлага цялостна платформа за управление на снабдяването на дентални практики. Таблата за наличностите, задвижвани от изкуствен интелект, и централизираните поръчки обединяват покупките, бюджетирането и управлението на доставчиците на едно място. Платформата осигурява прозрачност на цените и персонализируеми инструменти за управление на наличностите за специалности като ортодонтия и детска стоматология. Компанията посочва, че платформата ѝ обслужва над 3 000 практики и им помага да спестят над 16 % от разходите за консумативи.
Мениджър успех на клиентите, управление на цикъла на приходите (хибридно, Ню Йорк)
Ръководете въвеждането, задържането на клиенти и развитието на акаунти за платформата на Torch Dental за управление на цикъла на приходите с изкуствен интелект. Подпомагайте дентални практики, групи от практики и разрастващи се DSO организации.
Описание
- Ръководете въвеждането на нови клиенти за услугата за управление на цикъла на приходите — от началната среща през стартирането до текущото използване на платформата.
- Управлявайте клиентските акаунти и бъдете основното лице за контакт по време на стартирането, текущото обслужване и подновяването.
- Предоставяйте на екипите по продуктите и инженерството структурирана обратна връзка от клиентите относно интеграции, покритие на платците и затруднения в работните процеси.
- Предоставяйте на екипа по продажбите обратна връзка за разширяването на акаунти и възможностите при DSO организации.
- Разработвайте сценарии за въвеждане, критерии за оценка на състоянието на клиентите и процеси за ескалация.
- Координирайте работата с екипите по продажбите на услуги за управление на цикъла на приходите, продуктите и фактурирането, за да преминават клиентите от сключена сделка към активен акаунт.
- Работете със споразумения за бизнес партньори, идентификационни данни за системи за управление на практики и достъп до портали на платци, като съблюдавате изискванията на HIPAA.
Изисквания
- Имате 3–5 или повече години опит в успеха на клиентите, управлението на акаунти или внедряването, за предпочитане в стартъп или бързо разрастваща се SaaS компания.
- Умеете да работите в неясни условия на нова позиция без установени процедури.
- Общувате ефективно писмено и устно.
- Имате силни технически умения и можете да извършвате основно техническо внедряване.
- Готови сте да създавате и усъвършенствате сценарии за въвеждане, рамки за оценка на състоянието на клиентите и пътища за ескалация.
- Познаването на системи за управление на дентални практики като Dentrix, Open Dental или Eaglesoft е голямо предимство.
- Можете бързо да усвоявате работата с нови системи за управление на практики и системи на платци.
- Опитът като специалист по фактуриране в денталната или медицинската сфера, специалист по цикъла на приходите или управител на практика е предимство.
- Практическият опит с дентално или медицинско фактуриране и работни процеси за управление на цикъла на приходите е предимство.
- Познаването на EOB, ERA, клирингови къщи и портали на платци е предимство.
- Опитът с въвеждане на клиенти при спазване на HIPAA, споразумения за бизнес партньори и защитена здравна информация е предимство.
- Опитът със Salesforce или подобна CRM система е предимство.
- Опитът в подкрепа на DSO организации или практики с няколко местоположения е предимство.