A Torch Dental oferece uma plataforma completa de gestão de suprimentos para consultórios odontológicos. Seus painéis de inventário com inteligência artificial e a centralização dos pedidos reúnem compras, orçamento e gestão de fornecedores em um só lugar, com transparência de preços e ferramentas de inventário personalizáveis para especialidades como ortodontia e odontopediatria. A empresa afirma que sua plataforma atende a mais de 3.000 consultórios e ajuda a economizar mais de 16% em suprimentos.
Gerente de Sucesso do Cliente, Gestão do Ciclo de Receita (Híbrido, Nova York)
Lidere a integração, a retenção e o crescimento de contas na plataforma de gestão do ciclo de receita com IA da Torch Dental. Apoie consultórios odontológicos, grupos e DSOs em expansão.
Descrição
- Lidere a integração de novos clientes de gestão do ciclo de receita, da reunião inicial à entrada em operação e ao uso contínuo da plataforma.
- Gerencie as contas dos clientes como principal ponto de contato durante o lançamento, o atendimento contínuo e a renovação.
- Compartilhe feedback organizado dos clientes com as equipes de Produto e Engenharia sobre integrações, cobertura de operadoras e desafios nos fluxos de trabalho.
- Compartilhe com a equipe de Vendas percepções sobre expansão de contas e oportunidades com DSOs.
- Desenvolva roteiros de integração, critérios de avaliação da saúde dos clientes e processos de escalonamento.
- Coordene com as equipes de vendas de ciclo de receita, produto e operações de faturamento para transformar vendas fechadas em contas ativas.
- Gerencie contratos de associado comercial, credenciais de sistemas de gestão de consultórios e acesso a portais de operadoras com atenção à HIPAA.
Requisitos
- Tenha de 3 a mais de 5 anos de experiência em sucesso do cliente, gestão de contas ou implementação, de preferência em uma startup ou empresa SaaS em rápido crescimento.
- Tenha facilidade para lidar com a ambiguidade de uma nova função sem processos estabelecidos.
- Comunique-se bem por escrito e em conversas.
- Tenha fortes habilidades técnicas e consiga realizar implementações técnicas básicas.
- Tenha facilidade para criar e aperfeiçoar roteiros de integração, estruturas de avaliação da saúde dos clientes e caminhos de escalonamento.
- Conhecimento de sistemas de gestão de consultórios odontológicos, como Dentrix, Open Dental ou Eaglesoft, é um grande diferencial.
- Consiga aprender rapidamente novos sistemas de gestão de consultórios e de operadoras.
- Experiência como faturista odontológico ou médico, especialista em ciclo de receita ou gerente de consultório é um diferencial.
- Experiência prática com faturamento odontológico ou médico e fluxos de trabalho do ciclo de receita é um diferencial.
- Conhecimento de EOBs, ERAs, câmaras de compensação e portais de operadoras é um diferencial.
- Experiência com integração sujeita à HIPAA, contratos de associado comercial e informações de saúde protegidas é um diferencial.
- Experiência com Salesforce ou CRM semelhante é um diferencial.
- Experiência no atendimento a DSOs ou consultórios com várias unidades é um diferencial.