Torch Dental надає стоматологічним клінікам комплексну платформу для управління закупівлями. Панелі обліку запасів на основі ШІ та централізоване оформлення замовлень об’єднують закупівлі, бюджетування й роботу з постачальниками, забезпечуючи прозорість цін і налаштовувані інструменти обліку запасів для таких спеціалізацій, як ортодонтія та дитяча стоматологія. За даними компанії, платформою користуються понад 3 000 клінік, а економія на матеріалах перевищує 16%.
Менеджер з успіху клієнтів, управління циклом доходів (гібридний формат, Нью-Йорк)
Керуйте підключенням клієнтів, їх утриманням і розвитком облікових записів платформи Torch Dental на основі ШІ для управління циклом доходів. Підтримуйте стоматологічні клініки, мережі та організації DSO, що розвиваються.
Опис
- Керуйте підключенням нових клієнтів сервісу управління циклом доходів: від стартової зустрічі до запуску й подальшого використання платформи.
- Ведіть облікові записи клієнтів і будьте їхньою основною контактною особою під час запуску, поточного обслуговування та продовження співпраці.
- Передавайте командам продукту й розробки впорядкований відгук клієнтів про інтеграції, покриття платників і складнощі робочих процесів.
- Діліться з відділом продажів спостереженнями щодо розширення облікових записів і можливостей співпраці з DSO.
- Розробляйте сценарії підключення, критерії оцінювання стану клієнтів і процеси ескалації.
- Координуйте роботу відділів продажів послуг з управління циклом доходів, продукту й білінгових операцій, щоб переводити клієнтів від укладення угоди до запуску.
- Працюйте з угодами ділового партнерства, обліковими даними систем управління стоматологічною практикою та доступом до порталів платників з урахуванням вимог HIPAA.
Вимоги
- Маєте 3–5 або більше років досвіду в роботі з клієнтами, управлінні обліковими записами чи впровадженні рішень, бажано у стартапі або SaaS-компанії, що швидко масштабується.
- Упевнено працюєте в умовах невизначеності на новій посаді без усталених інструкцій.
- Ефективно спілкуєтеся усно й письмово.
- Маєте сильні технічні навички та можете виконувати базове технічне впровадження.
- Готові створювати й удосконалювати сценарії підключення, систему оцінювання стану клієнтів і шляхи ескалації.
- Знання систем управління стоматологічною практикою, як-от Dentrix, Open Dental або Eaglesoft, буде значною перевагою.
- Швидко опановуєте нові системи управління практикою та системи платників.
- Досвід роботи білером у стоматології чи медицині, фахівцем із циклу доходів або керівником практики буде перевагою.
- Практичний досвід стоматологічного чи медичного білінгу та процесів управління циклом доходів буде перевагою.
- Знання EOB, ERA, клірингових центрів і порталів платників буде перевагою.
- Досвід підключення клієнтів із дотриманням вимог HIPAA, роботи з угодами ділового партнерства та захищеною медичною інформацією буде перевагою.
- Досвід роботи із Salesforce або подібною CRM буде перевагою.
- Досвід підтримки DSO або практик із кількома локаціями буде перевагою.