Nagbibigay ang Torch Dental ng pinagsama-samang platform para sa pamamahala ng mga supply ng mga klinikang dental. Pinag-iisa ng mga dashboard ng imbentaryong pinapagana ng AI at sentralisadong pag-order ang pagbili, pagbabadyet, at pamamahala ng mga supplier, kasama ang malinaw na pagpepresyo at mga tool sa imbentaryong maaaring iangkop para sa mga espesyalisasyon gaya ng orthodontics at pediatric dentistry. Ayon sa kumpanya, ginagamit ang platform nito ng mahigit 3,000 klinika at nakatutulong ito sa kanila na makatipid nang mahigit 16% sa mga supply.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Pamamahala ng Siklo ng Kita (Hybrid, Lungsod ng New York)
Pangasiwaan ang onboarding, pagpapanatili, at paglago ng account para sa platform ng Torch Dental na pinapagana ng AI para sa pamamahala ng siklo ng kita. Suportahan ang mga dental practice, grupo, at lumalawak na DSO.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang onboarding ng mga bagong customer sa pamamahala ng siklo ng kita, mula sa kickoff hanggang sa paglulunsad at patuloy na paggamit ng platform.
- Pamahalaan ang mga account ng customer bilang pangunahing contact nila sa buong paglulunsad, patuloy na serbisyo, at renewal.
- Ibahagi sa Product at Engineering ang organisadong feedback ng customer tungkol sa mga integration, saklaw ng payer, at mga hamon sa workflow.
- Magbigay sa Sales ng feedback tungkol sa pagpapalawak ng account at mga oportunidad sa DSO.
- Bumuo ng mga script para sa onboarding, pamantayan sa customer health score, at mga proseso ng escalation.
- Makipag-ugnayan sa mga team ng sales para sa siklo ng kita, produkto, at billing operations upang maging aktibong account ang mga naisarang benta.
- Asikasuhin ang mga kasunduan sa business associate, mga kredensyal sa practice management system, at access sa payer portal nang may pagsunod sa HIPAA.
Mga Kinakailangan
- May 3–5 o higit pang taong karanasan sa customer success, account management, o implementation, mas mainam kung sa startup o mabilis lumalaking kumpanya ng SaaS.
- Kumportableng humarap sa mga hindi tiyak na sitwasyon sa bagong tungkuling wala pang nakatakdang gabay sa trabaho.
- Mabisang makipagkomunikasyon sa sulat at sa pakikipag-usap.
- May matibay na teknikal na kasanayan at kayang magsagawa ng mga batayang teknikal na implementasyon.
- Kumportableng gumawa at magpahusay ng mga script para sa onboarding, balangkas ng customer health score, at mga hakbang sa escalation.
- Malaking bentahe ang pamilyaridad sa mga dental practice management system gaya ng Dentrix, Open Dental, o Eaglesoft.
- Mabilis matuto ng mga bagong practice management at payer system.
- Bentahe ang karanasan bilang dental o medical biller, espesyalista sa siklo ng kita, o practice manager.
- Bentahe ang praktikal na karanasan sa dental o medical billing at mga workflow ng siklo ng kita.
- Bentahe ang kaalaman sa EOB, ERA, clearinghouse, at payer portal.
- Bentahe ang karanasan sa onboarding na saklaw ng HIPAA, mga kasunduan sa business associate, at protektadong impormasyong pangkalusugan.
- Bentahe ang karanasan sa Salesforce o katulad na CRM.
- Bentahe ang karanasan sa pagsuporta sa mga DSO o multi-location practice.