Torch Dental, diş klinikleri için tüm tedarik yönetimini tek platformda sunar. Yapay zekâ destekli envanter panoları ve merkezi sipariş sistemi; satın alma, bütçeleme ve tedarikçi yönetimini tek bir yerde birleştirir. Fiyat şeffaflığı ve ortodonti ile pedodonti gibi uzmanlık alanlarına uyarlanabilen envanter araçları sağlar. Şirket, platformunun 3.000’den fazla kliniğe hizmet verdiğini ve malzeme giderlerinde %16’dan fazla tasarruf etmelerine yardımcı olduğunu belirtiyor.
Müşteri Başarı Yöneticisi, Gelir Döngüsü Yönetimi (Hibrit, New York Şehri)
Torch Dental’ın yapay zekâ destekli gelir döngüsü yönetimi platformu için müşteri katılımını, elde tutmayı ve hesap büyümesini yönetin. Diş hekimliği muayenehanelerini, grupları ve gelişmekte olan DSO’ları destekleyin.
Açıklama
- Yeni gelir döngüsü yönetimi müşterilerinin başlangıç toplantısından canlı kullanıma geçişine ve platformu kullanmaya devam etmesine kadar katılım sürecini yönetin.
- Müşterilerin hesaplarını lansman, devam eden hizmet ve yenileme boyunca ana iletişim kişisi olarak yönetin.
- Entegrasyonlar, sigorta ödeyicisi kapsamı ve iş akışı sorunları hakkında müşteri geri bildirimlerini düzenleyerek Ürün ve Mühendislik ekipleriyle paylaşın.
- Hesap genişletme ve DSO fırsatları konusunda Satış ekibine geri bildirim verin.
- Müşteri katılımı senaryoları, müşteri sağlık puanı ölçütleri ve sorunları üst kademeye taşıma süreçleri geliştirin.
- Müşterileri satışın kapanışından canlı hesaba geçişe kadar desteklemek için gelir döngüsü satış, ürün ve faturalama operasyonları ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
- HIPAA kurallarını gözeterek iş ortaklığı sözleşmelerini, muayenehane yönetim sistemi kimlik bilgilerini ve sigorta ödeyicisi portallarına erişimi yönetin.
Gereksinimler
- Tercihen bir startup veya hızla büyüyen bir SaaS şirketinde müşteri başarısı, hesap yönetimi ya da uygulama alanında 3–5+ yıllık deneyime sahip olun.
- Yerleşik bir çalışma kılavuzu olmayan yeni bir rolde belirsizlik içinde çalışmaya rahat olun.
- Yazılı ve sözlü olarak etkili iletişim kurun.
- Güçlü teknik becerilere sahip olun ve temel teknik uygulamaları gerçekleştirebilin.
- Müşteri katılımı senaryoları, müşteri sağlık puanı çerçeveleri ve sorunları üst kademeye taşıma yolları oluşturup iyileştirmekten rahat olun.
- Dentrix, Open Dental veya Eaglesoft gibi diş hekimliği muayenehanesi yönetim sistemlerine aşinalık önemli bir avantajdır.
- Yeni muayenehane yönetimi ve sigorta ödeyicisi sistemlerini hızlıca öğrenebilme becerisine sahip olun.
- Diş veya sağlık faturalama uzmanı, gelir döngüsü uzmanı ya da muayenehane yöneticisi deneyimi artı sayılır.
- Diş veya sağlık faturalaması ve gelir döngüsü iş akışlarında uygulamalı deneyim artı sayılır.
- EOB’ler, ERA’lar, takas merkezleri ve sigorta ödeyicisi portalları hakkında bilgi artı sayılır.
- HIPAA düzenlemelerine tabi müşteri katılımı, iş ortaklığı sözleşmeleri ve korunan sağlık bilgileri konusunda deneyim artı sayılır.
- Salesforce veya benzer bir CRM deneyimi artı sayılır.
- DSO’ları veya birden fazla lokasyondaki muayenehaneleri destekleme deneyimi artı sayılır.