Torch Dental מספקת פלטפורמה כוללת לניהול אספקה למרפאות שיניים. לוחות המלאי שלה, המופעלים באמצעות בינה מלאכותית, והזמנות מרוכזות מאחדים את הרכש, התקצוב וניהול הספקים במקום אחד, עם שקיפות מחירים וכלי מלאי הניתנים להתאמה אישית לתחומים כמו אורתודונטיה ורפואת שיניים לילדים. החברה מציינת שהפלטפורמה שלה משרתת יותר מ־3,000 מרפאות ועוזרת להן לחסוך יותר מ־16% בעלויות האספקה.
מנהל/ת הצלחת לקוחות, ניהול מחזור ההכנסות (היברידי, ניו יורק)
הובלת קליטת לקוחות, שימורם והרחבת החשבונות עבור פלטפורמת ניהול מחזור ההכנסות של Torch Dental, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. תמיכה במרפאות שיניים, בקבוצות מרפאות ובארגוני שירותי שיניים מתפתחים.
ארצות הברית
ניו יורק84,000 $ – 87,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- הובלת קליטת לקוחות חדשים לשירותי ניהול מחזור ההכנסות, מפגישת הפתיחה דרך העלייה לאוויר ועד לשימוש שוטף בפלטפורמה.
- ניהול חשבונות הלקוחות כאיש או אשת הקשר הראשיים לאורך ההשקה, השירות השוטף וחידוש ההתקשרות.
- העברת משוב לקוחות מאורגן לצוותי המוצר וההנדסה בנושאי אינטגרציות, כיסוי של משלמים ואתגרי תהליכי עבודה.
- מתן משוב לצוות המכירות בנוגע להרחבת חשבונות ולהזדמנויות מול ארגוני שירותי שיניים.
- פיתוח תסריטי קליטה, קריטריונים להערכת מצב הלקוחות ותהליכי הסלמה.
- תיאום בין צוותי מכירות מחזור ההכנסות, המוצר ותפעול החיוב כדי להעביר לקוחות מעסקה שנסגרה לחשבון פעיל.
- טיפול בהסכמי שותף עסקי, בפרטי הגישה למערכות ניהול מרפאה ובגישה לפורטלים של משלמים תוך מודעות לדרישות HIPAA.
דרישות
- ניסיון של 3–5 שנים ומעלה בהצלחת לקוחות, בניהול חשבונות או בהטמעה, רצוי בחברת סטארטאפ או בחברת SaaS הצומחת במהירות.
- נוחות בעבודה בתנאי עמימות בתפקיד חדש, ללא מדריך עבודה מבוסס.
- יכולת תקשורת אפקטיבית בכתב ובשיחה.
- מיומנויות טכניות חזקות ויכולת לבצע הטמעה טכנית בסיסית.
- נוחות ביצירה ובשיפור של תסריטי קליטה, מסגרות להערכת מצב הלקוחות ונתיבי הסלמה.
- היכרות עם מערכות ניהול מרפאות שיניים כגון Dentrix, Open Dental או Eaglesoft היא יתרון משמעותי.
- יכולת ללמוד במהירות מערכות ניהול מרפאה ומערכות משלמים חדשות.
- ניסיון בחיוב רפואת שיניים או רפואה, כמומחה/ית למחזור הכנסות או כמנהל/ת מרפאה הוא יתרון.
- ניסיון מעשי בחיוב רפואת שיניים או רפואה ובתהליכי עבודה של מחזור הכנסות הוא יתרון.
- היכרות עם EOBs, ERAs, מסלקות ופורטלים של משלמים היא יתרון.
- ניסיון בקליטת לקוחות תחת רגולציית HIPAA, בהסכמי שותף עסקי ובמידע רפואי מוגן הוא יתרון.
- ניסיון עם Salesforce או עם מערכת CRM דומה הוא יתרון.
- ניסיון בתמיכה בארגוני שירותי שיניים או במרפאות מרובות סניפים הוא יתרון.