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Torch Dental
Torch Dental
51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueSoins de santé
Torch Dental propose une plateforme complète de gestion des fournitures pour les cabinets dentaires. Ses tableaux de bord d’inventaire alimentés par l’IA et sa centralisation des commandes regroupent les achats, la budgétisation et la gestion des fournisseurs au même endroit, avec des prix transparents et des outils d’inventaire personnalisables pour des spécialités comme l’orthodontie et la pédodontie. L’entreprise indique que sa plateforme accompagne plus de 3 000 cabinets et les aide à économiser plus de 16 % sur les fournitures.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client, gestion du cycle de revenus (hybride, New York)

Pilotez l’intégration, la fidélisation et le développement des comptes pour la plateforme de gestion du cycle de revenus par IA de Torch Dental. Accompagnez des cabinets dentaires, des groupes et des DSO en développement.

USÉtats-UnisNYNew York
84 000 $ – 87 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Pilotez l’intégration des nouveaux clients de gestion du cycle de revenus, de la réunion de lancement à la mise en service et à l’utilisation continue de la plateforme.
  • Gérez les comptes clients en tant qu’interlocuteur principal, du lancement au renouvellement, en passant par le service continu.
  • Transmettez aux équipes Produit et Ingénierie les retours clients structurés sur les intégrations, la couverture des assureurs et les difficultés liées aux flux de travail.
  • Faites part à l’équipe commerciale des possibilités de développement des comptes et des opportunités auprès des DSO.
  • Élaborez des scripts d’intégration, des critères d’évaluation de la santé client et des processus d’escalade.
  • Coordonnez les équipes commerciales du cycle de revenus, produit et opérations de facturation pour convertir les ventes conclues en comptes opérationnels.
  • Gérez les contrats d’association commerciale, les identifiants des systèmes de gestion de cabinet et les accès aux portails des assureurs en tenant compte des exigences HIPAA.

Exigences

  • Avoir entre 3 et plus de 5 ans d’expérience en réussite client, gestion de comptes ou mise en œuvre, de préférence dans une start-up ou une entreprise SaaS en forte croissance.
  • Être à l’aise face à l’ambiguïté d’un nouveau poste sans procédures établies.
  • Communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral.
  • Posséder de solides compétences techniques et pouvoir réaliser des mises en œuvre techniques de base.
  • Être à l’aise pour créer et améliorer des scripts d’intégration, des cadres d’évaluation de la santé client et des voies d’escalade.
  • La connaissance de systèmes de gestion de cabinets dentaires tels que Dentrix, Open Dental ou Eaglesoft constitue un atout majeur.
  • Pouvoir apprendre rapidement à utiliser de nouveaux systèmes de gestion de cabinet et d’assureurs.
  • Une expérience en facturation dentaire ou médicale, en gestion du cycle de revenus ou comme responsable de cabinet est un plus.
  • Une expérience pratique de la facturation dentaire ou médicale et des processus du cycle de revenus est un plus.
  • La connaissance des EOB, ERA, chambres de compensation et portails d’assureurs est un plus.
  • Une expérience de l’intégration dans un cadre soumis à HIPAA, des contrats d’association commerciale et des informations de santé protégées est un plus.
  • Une expérience de Salesforce ou d’un CRM similaire est un plus.
  • Une expérience auprès de DSO ou de cabinets multisites est un plus.

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