Torch Dental ให้บริการแพลตฟอร์มจัดการเวชภัณฑ์แบบครบวงจรสำหรับคลินิกทันตกรรม แดชบอร์ดสินค้าคงคลังที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบสั่งซื้อแบบรวมศูนย์ช่วยให้จัดการการจัดซื้อ งบประมาณ และซัพพลายเออร์ได้ในที่เดียว พร้อมแสดงราคาอย่างโปร่งใสและมีเครื่องมือจัดการสินค้าคงคลังที่ปรับแต่งได้สำหรับสาขาเฉพาะทาง เช่น ทันตกรรมจัดฟันและทันตกรรมเด็ก บริษัทระบุว่าแพลตฟอร์มให้บริการคลินิกมากกว่า 3,000 แห่ง และช่วยประหยัดค่าเวชภัณฑ์ได้มากกว่า 16%
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ด้านการจัดการวงจรรายได้ (ทำงานแบบไฮบริด, นครนิวยอร์ก)
ดูแลการเริ่มใช้งาน การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชีสำหรับแพลตฟอร์มจัดการวงจรรายได้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Torch Dental สนับสนุนคลินิกทันตกรรม เครือคลินิก และ DSO ที่กำลังเติบโต
รายละเอียด
- ดูแลการเริ่มใช้งานสำหรับลูกค้าใหม่ของบริการจัดการวงจรรายได้ ตั้งแต่การประชุมเริ่มต้นจนถึงการเปิดใช้งานจริงและการใช้แพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง
- บริหารบัญชีลูกค้าในฐานะผู้ติดต่อหลักตลอดช่วงเปิดใช้งาน การให้บริการต่อเนื่อง และการต่ออายุ
- รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าอย่างเป็นระบบเพื่อแจ้งทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระบบ ความครอบคลุมของผู้จ่ายเงิน และปัญหาในขั้นตอนการทำงาน
- ให้ข้อมูลแก่ฝ่ายขายเกี่ยวกับโอกาสในการขยายบัญชีและ DSO
- จัดทำสคริปต์การเริ่มใช้งาน เกณฑ์คะแนนสุขภาพลูกค้า และกระบวนการยกระดับปัญหา
- ประสานงานกับฝ่ายขายด้านวงจรรายได้ ทีมผลิตภัณฑ์ และฝ่ายปฏิบัติการด้านการเรียกเก็บเงิน เพื่อเปลี่ยนลูกค้าจากการปิดการขายเป็นบัญชีที่เปิดใช้งานแล้ว
- จัดการข้อตกลงผู้ร่วมดำเนินธุรกิจ ข้อมูลเข้าสู่ระบบบริหารจัดการคลินิก และสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลผู้จ่ายเงิน โดยคำนึงถึงข้อกำหนด HIPAA
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 3–5 ปีขึ้นไปในด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี หรือการติดตั้งใช้งาน โดยเฉพาะในบริษัทสตาร์ตอัปหรือบริษัท SaaS ที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว
- สามารถทำงานกับสถานการณ์ที่ยังไม่มีความชัดเจนในบทบาทใหม่ที่ยังไม่มีแนวทางปฏิบัติที่กำหนดไว้
- สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งการเขียนและการพูด
- มีทักษะด้านเทคนิคที่ดีและสามารถดำเนินการติดตั้งใช้งานทางเทคนิคขั้นพื้นฐานได้
- สามารถสร้างและปรับปรุงสคริปต์การเริ่มใช้งาน กรอบประเมินสุขภาพลูกค้า และแนวทางยกระดับปัญหาได้
- หากคุ้นเคยกับระบบบริหารจัดการคลินิกทันตกรรม เช่น Dentrix, Open Dental หรือ Eaglesoft จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถเรียนรู้ระบบบริหารจัดการคลินิกและระบบของผู้จ่ายเงินใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- หากมีประสบการณ์เป็นเจ้าหน้าที่เรียกเก็บเงินด้านทันตกรรมหรือการแพทย์ ผู้เชี่ยวชาญด้านวงจรรายได้ หรือผู้จัดการคลินิก จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์จริงเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินด้านทันตกรรมหรือการแพทย์และขั้นตอนงานด้านวงจรรายได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้เกี่ยวกับ EOB, ERA, สำนักหักบัญชี และพอร์ทัลผู้จ่ายเงิน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการเริ่มใช้งานภายใต้ข้อกำหนด HIPAA ข้อตกลงผู้ร่วมดำเนินธุรกิจ และข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce หรือ CRM ที่คล้ายกัน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สนับสนุน DSO หรือคลินิกที่มีหลายสาขา จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ