Torch Dental یک پلتفرم جامع برای مدیریت ملزومات مطب‌های دندان‌پزشکی ارائه می‌دهد. داشبوردهای موجودی مبتنی بر هوش مصنوعی و سفارش‌دهی متمرکز آن، خرید، بودجه‌بندی و مدیریت تأمین‌کنندگان را در یک جا گرد هم می‌آورد. این پلتفرم شفافیت قیمت‌ها و ابزارهای موجودی قابل‌تنظیم برای حوزه‌های تخصصی از جمله ارتودنسی و دندان‌پزشکی کودکان را فراهم می‌کند. به گفته شرکت، بیش از ۳۰۰۰ مطب از این پلتفرم استفاده می‌کنند و بیش از ۱۶٪ در هزینه ملزومات صرفه‌جویی می‌کنند.
مدیر موفقیت مشتری، مدیریت چرخه درآمد (ترکیبی، شهر نیویورک)
رهبری فرایند پذیرش مشتری، حفظ مشتریان و رشد حساب‌ها برای پلتفرم مدیریت چرخه درآمد مبتنی بر هوش مصنوعی Torch Dental را بر عهده بگیرید. از مطب‌های دندان‌پزشکی، گروه‌ها و سازمان‌های نوظهور خدمات دندان‌پزشکی پشتیبانی کنید.
ایالات متحده
نیویورک$۸۴٬۰۰۰ – $۸۷٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- رهبری پذیرش مشتریان جدید مدیریت چرخه درآمد را از جلسه آغازین تا راه‌اندازی و استفاده مستمر از پلتفرم بر عهده بگیرید.
- در مرحله راه‌اندازی، ارائه خدمات مستمر و تمدید، مسئول اصلی ارتباط با مشتریان و مدیریت حساب‌های آنان باشید.
- بازخوردهای سازمان‌یافته مشتریان درباره یکپارچه‌سازی‌ها، پوشش بیمه‌گران و چالش‌های گردش کار را با تیم‌های Product و Engineering در میان بگذارید.
- درباره گسترش حساب‌ها و فرصت‌های DSO به تیم Sales بازخورد بدهید.
- متن‌های راهنمای پذیرش مشتری، معیارهای امتیاز سلامت مشتری و فرایندهای ارجاع مسئله را تدوین کنید.
- با تیم‌های فروش چرخه درآمد، محصول و عملیات صورتحساب هماهنگ شوید تا مشتری از مرحله فروش نهایی‌شده به حساب فعال برسد.
- با آگاهی از HIPAA، توافق‌نامه‌های همکار تجاری، اطلاعات ورود به سامانه مدیریت مطب و دسترسی به درگاه بیمه‌گران را مدیریت کنید.
شرایط لازم
- ۳ تا ۵ سال یا بیشتر تجربه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا پیاده‌سازی داشته باشید؛ تجربه در استارتاپ یا شرکت SaaS با رشد سریع ترجیح دارد.
- برای کار در شرایط مبهم و در نقشی تازه، بدون راهنمای عملیاتی تثبیت‌شده، آمادگی داشته باشید.
- در گفتار و نوشتار مؤثر ارتباط برقرار کنید.
- مهارت فنی قوی داشته باشید و بتوانید پیاده‌سازی فنی پایه را انجام دهید.
- در تدوین و بهبود متن‌های راهنمای پذیرش، چارچوب‌های امتیاز سلامت مشتری و مسیرهای ارجاع مسئله راحت باشید.
- آشنایی با سامانه‌های مدیریت مطب دندان‌پزشکی مانند Dentrix، Open Dental یا Eaglesoft مزیت مهمی است.
- بتوانید سامانه‌های مدیریت مطب و بیمه‌گران جدید را سریع یاد بگیرید.
- تجربه به‌عنوان مسئول صورتحساب دندان‌پزشکی یا پزشکی، متخصص چرخه درآمد یا مدیر مطب مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه عملی در صورتحساب دندان‌پزشکی یا پزشکی و گردش کار چرخه درآمد مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با EOB، ERA، مراکز پایاپای و درگاه‌های بیمه‌گران مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه در پذیرش مشتری تحت مقررات HIPAA، توافق‌نامه‌های همکار تجاری و اطلاعات سلامت حفاظت‌شده مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه کار با Salesforce یا CRM مشابه مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه پشتیبانی از DSOها یا مطب‌های چندمکانه مزیت محسوب می‌شود.