TeleTech Philippines
TeleTech Philippines
TeleTech Philippines 是 TTEC 在菲律賓的分部。TTEC 是一家客戶體驗與聯絡中心服務供應商,前身為 TeleTech。其菲律賓當地業務招募並支援客戶服務與銷售專業人員,包括居家辦公客服代表及持牌保險代理人。該團隊提供客戶服務、銷售、人員配置、營運支援與數位解決方案,協助企業改善客戶體驗並推動數位轉型,作為 TTEC 全球業務的一部分。

入站客戶服務代表 I

TTEC 的遠端售後客戶服務職位,負責處理工單、客戶問題、投訴、產品詳情及付款諮詢。

說明

  • 以禮貌、同理心、自信和準確性服務客戶,專注於解決問題
  • 透過管理工單和協助客戶提供售後支援
  • 在整個售後過程中管理客戶帳戶
  • 說明價格、交付時間、條款和條件
  • 解釋相關產品規格和詳細資訊
  • 解決投訴、客戶問題、付款和財務諮詢以及延誤問題
  • 協助為客戶和整個團隊營造正面的體驗
  • 向部門主管回報進度和問題

職位要求

  • 熟悉使用 Microsoft Office,尤其是 Excel
  • 具備良好的任務優先順序安排和多工處理能力
  • 具備出色的書面和電話溝通能力
  • 能夠在團隊中有效協作
  • 採用分析性方法解決問題
  • 能夠自信地使用多種工具並維持準確的打字輸入
  • 能夠適應快速變化的工作環境
  • 具高等教育背景者優先
  • 不要求具備過往的專業工作經驗

福利待遇

  • 交通津貼
  • 250.00 巴西雷亞爾的餐費或食品津貼
  • 醫療保險
  • 牙科保險
  • 人壽保險
  • 托兒援助
  • 教育援助
  • TotalPass 合作福利
  • Sesc 合作福利
  • 大學合作福利
  • 員工援助計畫
  • 提供工作設備
  • 居家辦公津貼
  • 職涯發展和升遷支援
  • 個人化網路攝影機培訓
  • 可使用 1,000 門免費課程
  • 致力於社會責任的包容性文化

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