
入站客戶服務代表 I
TTEC 的遠端售後客戶服務職位,負責處理工單、客戶問題、投訴、產品詳情及付款諮詢。
說明
- 以禮貌、同理心、自信和準確性服務客戶,專注於解決問題
- 透過管理工單和協助客戶提供售後支援
- 在整個售後過程中管理客戶帳戶
- 說明價格、交付時間、條款和條件
- 解釋相關產品規格和詳細資訊
- 解決投訴、客戶問題、付款和財務諮詢以及延誤問題
- 協助為客戶和整個團隊營造正面的體驗
- 向部門主管回報進度和問題
職位要求
- 熟悉使用 Microsoft Office,尤其是 Excel
- 具備良好的任務優先順序安排和多工處理能力
- 具備出色的書面和電話溝通能力
- 能夠在團隊中有效協作
- 採用分析性方法解決問題
- 能夠自信地使用多種工具並維持準確的打字輸入
- 能夠適應快速變化的工作環境
- 具高等教育背景者優先
- 不要求具備過往的專業工作經驗
福利待遇
- 交通津貼
- 250.00 巴西雷亞爾的餐費或食品津貼
- 醫療保險
- 牙科保險
- 人壽保險
- 托兒援助
- 教育援助
- TotalPass 合作福利
- Sesc 合作福利
- 大學合作福利
- 員工援助計畫
- 提供工作設備
- 居家辦公津貼
- 職涯發展和升遷支援
- 個人化網路攝影機培訓
- 可使用 1,000 門免費課程
- 致力於社會責任的包容性文化








