TeleTech Philippines
TeleTech Philippines
TeleTech Philippines ialah bahagian TTEC di Filipina, sebuah penyedia perkhidmatan pengalaman pelanggan dan pusat hubungan yang dahulunya dikenali sebagai TeleTech. Operasi tempatannya merekrut dan menyokong profesional khidmat pelanggan serta jualan, termasuk ejen yang bekerja dari rumah dan ejen insurans berlesen. Pasukan ini menyediakan khidmat pelanggan, jualan, pengambilan kakitangan, sokongan operasi dan penyelesaian digital yang membantu organisasi meningkatkan pengalaman pelanggan serta melaksanakan transformasi digital sebagai sebahagian daripada perniagaan global TTEC.

Perwakilan Layanan Pelanggan Inbound I

Posisi layanan pelanggan pascapenjualan jarak jauh di TTEC, yang menangani tiket, pertanyaan pelanggan, keluhan, detail produk, dan pertanyaan pembayaran.

Deskripsi

  • Melayani pelanggan dengan sopan, empati, percaya diri, akurat, dan berfokus pada penyelesaian masalah
  • Memberikan dukungan pascapenjualan dengan mengelola tiket dan membantu pelanggan
  • Mengawasi akun pelanggan sepanjang perjalanan pascapenjualan
  • Menjelaskan harga, jadwal pengiriman, syarat, dan ketentuan
  • Menjelaskan spesifikasi dan detail produk yang relevan
  • Menyelesaikan keluhan, pertanyaan pelanggan, pertanyaan pembayaran dan keuangan, serta keterlambatan
  • Membantu menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan dan seluruh tim
  • Melaporkan kemajuan dan masalah kepada supervisor departemen

Persyaratan

  • Mahir menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel
  • Mampu memprioritaskan dan menangani banyak tugas secara bersamaan
  • Memiliki keterampilan komunikasi tertulis dan melalui telepon yang sangat baik
  • Mampu berkolaborasi secara efektif dalam tim
  • Memiliki pendekatan analitis dalam menyelesaikan masalah
  • Percaya diri menggunakan berbagai alat dan menjaga ketepatan mengetik
  • Fleksibel dalam lingkungan kerja yang berubah cepat
  • Pendidikan tinggi lebih disukai
  • Pengalaman kerja sebelumnya tidak diperlukan

Tunjangan

  • Tunjangan transportasi
  • Tunjangan makan atau makanan sebesar BRL 250,00
  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi jiwa
  • Bantuan penitipan anak
  • Bantuan pendidikan
  • Kemitraan TotalPass
  • Kemitraan Sesc
  • Kemitraan dengan universitas
  • Program Bantuan Karyawan
  • Peralatan kerja disediakan
  • Tunjangan kerja dari rumah
  • Dukungan pengembangan profesional dan kemajuan karier
  • Pelatihan berbasis webcam yang dipersonalisasi
  • Akses ke 1.000 kursus gratis
  • Budaya inklusif dengan komitmen terhadap tanggung jawab sosial

Lowongan Terkait

ZACO Robot

Petugas Penjadwalan Penjualan B2B untuk Robot Pembersih Komersial

ZACO Robot

Menilai prospek dan menjadwalkan panggilan penjualan untuk robot pembersih profesional RV-Tech, dengan menjual secara jarak jauh kepada pengambil keputusan bisnis. Peran ini berfokus pada otomasi dan robotika di pasar komersial yang terus berkembang.

Buka