TeleTech Philippines
TeleTech Philippines
TeleTech Philippines on TTEC:n filippiiniläinen divisioona. TTEC on asiakaskokemuksiin ja contact center -palveluihin keskittyvä palveluntarjoaja, joka tunnettiin aiemmin nimellä TeleTech. Paikallinen toiminta rekrytoi ja tukee asiakaspalvelun ja myynnin ammattilaisia, kuten etätyötä tekeviä asiakaspalvelijoita ja luvan saaneita vakuutusasiamiehiä. Tiimi tarjoaa asiakaspalvelua, myyntiä, henkilöstöratkaisuja, operatiivista tukea ja digitaalisia ratkaisuja, joiden avulla organisaatiot voivat parantaa asiakaskokemuksiaan ja edistää digitaalista muutosta osana TTEC:n maailmanlaajuista liiketoimintaa.

Inbound-asiakaspalvelija I

Etätyömahdollisuus TTEC:n myynnin jälkeisessä asiakaspalvelutehtävässä, jossa käsitellään tikettejä, asiakkaiden kysymyksiä, reklamaatioita, tuotetietoja ja maksuihin liittyviä tiedusteluja.

Kuvaus

  • Palvele asiakkaita kohteliaasti, empaattisesti, itsevarmasti ja täsmällisesti keskittyen ongelmien ratkaisemiseen
  • Tarjoa myynnin jälkeistä tukea hallinnoimalla tikettejä ja auttamalla asiakkaita
  • Huolehdi asiakastileistä koko myynnin jälkeisen asiakaspolun ajan
  • Selvennä hinnoittelua, toimitusaikoja sekä ehtoja
  • Selitä olennaiset tuotetiedot ja tekniset yksityiskohdat
  • Ratkaise reklamaatioita, asiakkaiden kysymyksiä, maksu- ja talousaiheisia tiedusteluja sekä viivästyksiä
  • Auta luomaan myönteinen kokemus asiakkaille ja koko tiimille
  • Raportoi edistymisestä ja ongelmista osaston esihenkilölle

Vaatimukset

  • Microsoft Office -ohjelmistojen, erityisesti Excelin, hyvä hallinta
  • Vahva kyky priorisoida tehtäviä ja käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti
  • Erinomaiset kirjalliset ja puhelimitse tapahtuvan viestinnän taidot
  • Kyky tehdä tehokkaasti yhteistyötä tiimissä
  • Analyyttinen lähestymistapa ongelmien ratkaisemiseen
  • Varmuus useiden työkalujen käytössä ja tarkka kirjoitustaito
  • Joustavuus nopeasti muuttuvassa työympäristössä
  • Korkeakoulutus katsotaan eduksi
  • Aiempi työkokemus ei ole välttämätön

Edut

  • Kuljetusavustus
  • BRL 250,00:n ruoka- tai ateriaetu
  • Sairausvakuutus
  • Hammasvakuutus
  • Henkivakuutus
  • Lastenhoitoavustus
  • Koulutustuki
  • TotalPass-yhteistyö
  • Sesc-yhteistyö
  • Yhteistyö yliopistojen kanssa
  • Työntekijöiden tukiohjelma
  • Työvälineet toimitetaan
  • Etätyöskentelyavustus
  • Tuki ammatilliseen kehittymiseen ja uralla etenemiseen
  • Henkilökohtainen verkkokameran välityksellä toteutettava koulutus
  • Pääsy 1 000 maksuttomalle kurssille
  • Osallistava kulttuuri ja sitoutuminen yhteiskuntavastuuseen

Samankaltaiset työpaikat

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Nuorempi tietoturva-auditoija: sähköiset identiteetit ja luottamuspalvelut

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Neuvo ja auditoi sähköisiä identiteettejä ja luottamuspalveluita TÜV:n tietoturvasertifiointityössä. Arvioi tietoturvakontrolleja, raportoi havainnot ja koordinoi vaativia vaatimustenmukaisuushankkeita.

Avaa