TeleTech Philippines
TeleTech Philippines
TeleTech Philippines es la división filipina de TTEC, un proveedor de servicios de experiencia del cliente y centros de contacto anteriormente conocido como TeleTech. Sus operaciones locales reclutan y apoyan a profesionales de atención al cliente y ventas, incluidos agentes que trabajan desde casa y agentes de seguros con licencia. El equipo ofrece servicios de atención al cliente, ventas, dotación de personal, apoyo operativo y soluciones digitales que ayudan a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente e impulsar la transformación digital como parte del negocio global de TTEC.

Representante de Servicio al Cliente Entrante I

Puesto remoto de servicio al cliente posventa en TTEC, con gestión de tickets, consultas, reclamaciones, detalles de productos y preguntas sobre pagos.

Descripción

  • Atender a los clientes con cortesía, empatía, confianza y precisión, centrando la atención en resolver problemas
  • Brindar soporte posventa mediante la gestión de tickets y la asistencia a los clientes
  • Supervisar las cuentas de los clientes durante todo el proceso posventa
  • Aclarar precios, plazos de entrega, términos y condiciones
  • Explicar las especificaciones y los detalles relevantes de los productos
  • Resolver reclamaciones, preguntas de los clientes, consultas sobre pagos y asuntos financieros, así como retrasos
  • Ayudar a crear una experiencia positiva para los clientes y para el equipo en general
  • Informar al supervisor del departamento sobre los avances y los problemas

Requisitos

  • Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel
  • Gran capacidad para establecer prioridades y gestionar varias tareas a la vez
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y telefónica
  • Capacidad para colaborar eficazmente dentro de un equipo
  • Enfoque analítico para resolver problemas
  • Seguridad al utilizar varias herramientas y mantener una escritura precisa
  • Flexibilidad en un entorno de trabajo que cambia rápidamente
  • Se valoran los estudios superiores
  • No se requiere experiencia profesional previa

Beneficios

  • Ayuda para transporte
  • Ayuda para comidas o alimentación de BRL 250,00
  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Seguro de vida
  • Ayuda para el cuidado infantil
  • Ayuda educativa
  • Colaboración con TotalPass
  • Colaboración con Sesc
  • Colaboraciones con universidades
  • Programa de asistencia al empleado
  • Equipo de trabajo proporcionado
  • Ayuda para trabajar desde casa
  • Apoyo al desarrollo profesional y la progresión de carrera
  • Formación personalizada mediante webcam
  • Acceso a 1.000 cursos gratuitos
  • Cultura inclusiva comprometida con la responsabilidad social

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