
TeleTech Philippines är den filippinska delen av TTEC, en leverantör av kundupplevelser och kontaktcenterstjänster som tidigare var känd som TeleTech. Den lokala verksamheten rekryterar och stöttar kundtjänst- och säljmedarbetare, däribland distansarbetande agenter och licensierade försäkringsagenter. Teamet erbjuder kundtjänst, försäljning, bemanning, operativt stöd och digitala lösningar som hjälper organisationer att förbättra kundupplevelsen och driva digital transformation som en del av TTECs globala verksamhet.
Kundtjänstmedarbetare för inkommande ärenden I
Distansbaserad kundtjänst efter försäljning hos TTEC med fokus på ärenden, kundfrågor, klagomål, produktinformation och betalningsfrågor.
Beskrivning
- Betjäna kunder med artighet, empati, självförtroende och noggrannhet, med fokus på att lösa problem
- Ge kundsupport efter försäljningen genom att hantera ärenden och hjälpa kunder
- Ansvara för kundkonton under hela kundresan efter försäljningen
- Förklara priser, leveranstider, villkor och bestämmelser
- Förklara relevanta produktspecifikationer och detaljer
- Lösa klagomål, kundfrågor, betalnings- och ekonomiska frågor samt förseningar
- Bidra till en positiv upplevelse för kunderna och det övriga teamet
- Rapportera framsteg och problem till avdelningens chef
Krav
- Goda kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel
- God förmåga att prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt
- Utmärkt skriftlig kommunikationsförmåga och god förmåga att kommunicera per telefon
- Förmåga att samarbeta effektivt i ett team
- Analytiskt förhållningssätt till problemlösning
- Trygghet i att använda flera verktyg och skriva korrekt
- Flexibilitet i en snabbt föränderlig arbetsmiljö
- Eftergymnasial utbildning är meriterande
- Tidigare yrkeserfarenhet krävs inte
Förmåner
- Transportbidrag
- Måltids- eller matbidrag på 250,00 BRL
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Livförsäkring
- Barnomsorgsbidrag
- Utbildningsstöd
- Partnerskap med TotalPass
- Partnerskap med Sesc
- Universitetssamarbeten
- Personalstödsprogram
- Arbetsutrustning tillhandahålls
- Ersättning för arbete hemifrån
- Stöd för professionell utveckling och karriärutveckling
- Personligt anpassad utbildning via webbkamera
- Tillgång till 1 000 kostnadsfria kurser
- Inkluderande kultur med engagemang för socialt ansvar