TeleTech Philippines
TeleTech Philippines
TeleTech Philippines — филиппинское подразделение TTEC, поставщика услуг в сфере клиентского опыта и контакт-центров, ранее известного как TeleTech. Местные подразделения набирают и поддерживают специалистов по обслуживанию клиентов и продажам, включая сотрудников, работающих из дома, и лицензированных страховых агентов. Команда предоставляет услуги клиентской поддержки, продаж, подбора персонала, операционной поддержки и цифровые решения, помогая организациям улучшать взаимодействие с клиентами и развивать цифровую трансформацию в рамках глобального бизнеса TTEC.

Специалист по входящему обслуживанию клиентов I

Удалённая работа в сфере послепродажного обслуживания клиентов в TTEC: обработка обращений, ответы на вопросы, работа с жалобами, информацией о продуктах и платёжными запросами.

Описание

  • Обслуживать клиентов вежливо, внимательно и уверенно, предоставляя точную информацию и стремясь решать возникающие вопросы
  • Оказывать послепродажную поддержку, обрабатывая обращения и помогая клиентам
  • Сопровождать клиентские аккаунты на протяжении всего послепродажного взаимодействия
  • Разъяснять цены, сроки доставки, условия и положения
  • Объяснять соответствующие характеристики и детали продуктов
  • Решать вопросы, связанные с жалобами, запросами клиентов, платежами, финансами и задержками
  • Помогать создавать положительный опыт для клиентов и всей команды
  • Сообщать руководителю отдела о ходе работы и возникающих проблемах

Требования

  • Уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel
  • Умение расставлять приоритеты и одновременно выполнять несколько задач
  • Отличные навыки письменной и телефонной коммуникации
  • Умение эффективно работать в команде
  • Аналитический подход к решению проблем
  • Уверенное использование нескольких инструментов и точный набор текста
  • Гибкость в быстро меняющейся рабочей среде
  • Высшее образование будет преимуществом
  • Предыдущий профессиональный опыт не требуется

Преимущества

  • Компенсация транспортных расходов
  • Компенсация питания в размере 250,00 бразильских реалов
  • Медицинская страховка
  • Стоматологическая страховка
  • Страхование жизни
  • Помощь по уходу за детьми
  • Помощь в обучении
  • Партнёрство с TotalPass
  • Партнёрство с Sesc
  • Партнёрство с университетами
  • Программа помощи сотрудникам
  • Рабочее оборудование предоставляется
  • Компенсация расходов на работу из дома
  • Поддержка профессионального развития и карьерного роста
  • Персонализированное обучение с использованием веб-камеры
  • Доступ к 1 000 бесплатных курсов
  • Инклюзивная культура и приверженность социальной ответственности

Похожие вакансии

Johnson & Johnson

Директор по глобальным связям с общественностью

Johnson & Johnson

Руководите стратегией в сфере связей с общественностью для портфеля препаратов Johnson & Johnson в области онкологии, иммунологии или нейронаук. Формируйте политику, адвокацию, коммуникации и взаимодействие с заинтересованными сторонами для расширения доступа пациентов к лечению и поддержки бизнес-приоритетов.

Открыть
Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Директор по взаимодействию с рынком управляемой медицинской помощи — удалённо

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Руководите национальной медицинской стратегией для плательщиков, связанной с фармацевтическим портфелем Otsuka, представляя клинические и экономические данные медицинским планам США. В сферу работы входят обучение плательщиков, анализ рынка, партнёрство с клиентами и межфункциональные инициативы по обеспечению доступа.

Открыть
Johnson & Johnson

Директор по глобальным связям с общественностью

Johnson & Johnson

Руководите вопросами государственной политики, адвокации и взаимодействия с заинтересованными сторонами в направлениях онкологии, иммунологии или нейронаук компании Johnson & Johnson. Поддерживайте доступ пациентов к лечению и укрепляйте внешнюю репутацию компании.

Открыть
Johnson & Johnson

Директор по глобальным связям с общественностью

Johnson & Johnson

Руководите глобальной работой с общественностью в направлениях онкологии, иммунологии и нейронаук Johnson & Johnson. Формируйте политику, адвокацию, коммуникации и взаимодействие с заинтересованными сторонами для поддержки доступа пациентов к лечению.

Открыть
MSD

Директор по коммерческим данным в сфере здоровья животных

MSD

Руководите управлением, качеством и трансформацией мастер-данных клиентов для коммерческого подразделения MSD по здоровью животных. Согласовывайте работу глобальных команд, готовьте рынки к изменениям и обеспечивайте внедрение и измеримую бизнес-ценность.

Открыть
PURE Insurance

Директор по реализации проектов в сфере цифровых технологий

PURE Insurance
501 – 1 000 Сотрудники
Страхование

Руководите разработкой цифровых сервисов PURE Insurance для клиентов, брокеров и мобильных устройств. Определяйте облачную архитектуру, координируйте работу команд и развивайте сотрудников.

Открыть
TIME TO CHANGES

Партнёр по личностному развитию

TIME TO CHANGES

Поддерживайте участников программ личностного развития и помогайте им обсуждать цели и рост. Находите потенциальных клиентов через соцсети в роли независимого подрядчика с оплатой по результатам.

Открыть
Quintus Studios (by Quintus Media GmbH)

Младший менеджер YouTube-канала, полный рабочий день

Quintus Studios (by Quintus Media GmbH)

Помогайте публиковать и оптимизировать контент, развивая YouTube-каналы Quintus Studios о фактическом контенте. Создавайте обложки, выполняйте простой монтаж и отслеживайте показатели каналов.

Открыть
Wingstop UAE

Региональный менеджер по маркетингу, Горный Запад

Wingstop UAE

Руководите полевым маркетингом на рынках Горного Запада Wingstop, используя локальные кампании, партнерства и планирование для поддержки роста ресторанов. В задачи входят открытия новых ресторанов, инициативы по росту продаж и сотрудничество с командами операционной деятельности и бренда.

Открыть
Wingstop UAE

Менеджер по локальному маркетингу, Калифорния

Wingstop UAE

Руководите полевым маркетингом в Калифорнии: превращайте стратегию бренда Wingstop в местные кампании, партнерства и открытия ресторанов. Повышайте узнаваемость бренда и стимулируйте транзакции и рост продаж в регионе.

Открыть