TeleTech Philippines
TeleTech Philippines
TeleTech Philippines 是 TTEC 在菲律宾的分部。TTEC 是一家客户体验与联络中心服务提供商,前身为 TeleTech。其菲律宾本地业务招聘并支持客户服务和销售专业人员,包括居家办公客服代表及持牌保险代理人。该团队提供客户服务、销售、人员配置、运营支持和数字解决方案,帮助企业改善客户体验并推进数字化转型,作为 TTEC 全球业务的一部分。

入站客户服务代表 I

TTEC 的远程售后客户服务岗位,负责处理工单、客户问题、投诉、产品详情及付款咨询。

描述

  • 以礼貌、同理心、自信和准确性服务客户,专注于解决问题
  • 通过管理工单和协助客户提供售后支持
  • 在整个售后过程中管理客户账户
  • 说明价格、交付时间、条款和条件
  • 解释相关产品规格和详细信息
  • 解决投诉、客户问题、付款和财务咨询以及延误问题
  • 帮助为客户和整个团队营造积极的体验
  • 向部门主管汇报进展和问题

任职要求

  • 熟练使用 Microsoft Office,尤其是 Excel
  • 具备较强的任务优先级排序和多任务处理能力
  • 具备出色的书面和电话沟通能力
  • 能够在团队中有效协作
  • 采用分析性方法解决问题
  • 能够自信地使用多种工具并保持准确的打字输入
  • 能够适应快速变化的工作环境
  • 高等教育背景优先
  • 不要求具备以往的专业工作经验

福利待遇

  • 交通补贴
  • 250.00 巴西雷亚尔的餐费或食品补贴
  • 医疗保险
  • 牙科保险
  • 人寿保险
  • 托儿援助
  • 教育援助
  • TotalPass 合作福利
  • Sesc 合作福利
  • 大学合作福利
  • 员工援助计划
  • 提供工作设备
  • 居家办公补贴
  • 职业发展和晋升支持
  • 个性化网络摄像头培训
  • 可参加 1,000 门免费课程
  • 致力于社会责任的包容性文化

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