
入站客户服务代表 I
TTEC 的远程售后客户服务岗位,负责处理工单、客户问题、投诉、产品详情及付款咨询。
描述
- 以礼貌、同理心、自信和准确性服务客户,专注于解决问题
- 通过管理工单和协助客户提供售后支持
- 在整个售后过程中管理客户账户
- 说明价格、交付时间、条款和条件
- 解释相关产品规格和详细信息
- 解决投诉、客户问题、付款和财务咨询以及延误问题
- 帮助为客户和整个团队营造积极的体验
- 向部门主管汇报进展和问题
任职要求
- 熟练使用 Microsoft Office,尤其是 Excel
- 具备较强的任务优先级排序和多任务处理能力
- 具备出色的书面和电话沟通能力
- 能够在团队中有效协作
- 采用分析性方法解决问题
- 能够自信地使用多种工具并保持准确的打字输入
- 能够适应快速变化的工作环境
- 高等教育背景优先
- 不要求具备以往的专业工作经验
福利待遇
- 交通补贴
- 250.00 巴西雷亚尔的餐费或食品补贴
- 医疗保险
- 牙科保险
- 人寿保险
- 托儿援助
- 教育援助
- TotalPass 合作福利
- Sesc 合作福利
- 大学合作福利
- 员工援助计划
- 提供工作设备
- 居家办公补贴
- 职业发展和晋升支持
- 个性化网络摄像头培训
- 可参加 1,000 门免费课程
- 致力于社会责任的包容性文化







