TeleTech Philippines
TeleTech Philippines
TeleTech Philippines là bộ phận của TTEC tại Philippines, một nhà cung cấp dịch vụ trải nghiệm khách hàng và trung tâm liên lạc trước đây được biết đến với tên gọi TeleTech. Hoạt động tại địa phương của công ty tuyển dụng và hỗ trợ các chuyên gia dịch vụ khách hàng và bán hàng, bao gồm nhân viên làm việc tại nhà và nhân viên bảo hiểm có giấy phép. Đội ngũ cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, bán hàng, tuyển dụng nhân sự, hỗ trợ vận hành và giải pháp số, giúp các tổ chức nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi số trong khuôn khổ hoạt động kinh doanh toàn cầu của TTEC.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Inbound Cấp I

Vị trí chăm sóc khách hàng sau bán hàng từ xa tại TTEC, hỗ trợ xử lý yêu cầu, câu hỏi, khiếu nại, thông tin sản phẩm và thắc mắc về thanh toán.

Mô tả

  • Phục vụ khách hàng với sự lịch sự, đồng cảm, tự tin, chính xác và tập trung giải quyết vấn đề
  • Cung cấp hỗ trợ sau bán hàng bằng cách quản lý các yêu cầu và hỗ trợ khách hàng
  • Theo dõi tài khoản khách hàng trong suốt hành trình sau bán hàng
  • Làm rõ giá cả, thời gian giao hàng, các điều khoản và điều kiện
  • Giải thích các thông số kỹ thuật và thông tin liên quan đến sản phẩm
  • Giải quyết khiếu nại, câu hỏi của khách hàng, các thắc mắc về thanh toán và tài chính, cũng như tình trạng chậm trễ
  • Góp phần tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và toàn đội ngũ
  • Báo cáo tiến độ và các vấn đề cho giám sát bộ phận

Yêu cầu

  • Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel
  • Có khả năng tốt trong việc sắp xếp ưu tiên và xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và qua điện thoại xuất sắc
  • Có khả năng phối hợp hiệu quả trong môi trường đội nhóm
  • Có tư duy phân tích để giải quyết vấn đề
  • Tự tin sử dụng nhiều công cụ và duy trì tốc độ gõ chính xác
  • Linh hoạt trong môi trường làm việc thay đổi nhanh chóng
  • Ưu tiên ứng viên có trình độ học vấn cao hơn
  • Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc chuyên môn trước đó

Phúc lợi

  • Trợ cấp đi lại
  • Trợ cấp bữa ăn hoặc thực phẩm 250,00 BRL
  • Bảo hiểm y tế
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Bảo hiểm nhân thọ
  • Hỗ trợ chăm sóc trẻ em
  • Hỗ trợ giáo dục
  • Hợp tác với TotalPass
  • Hợp tác với Sesc
  • Hợp tác với các trường đại học
  • Chương trình Hỗ trợ Nhân viên
  • Cung cấp thiết bị làm việc
  • Trợ cấp làm việc tại nhà
  • Hỗ trợ phát triển chuyên môn và thăng tiến nghề nghiệp
  • Đào tạo cá nhân hóa qua webcam
  • Được truy cập 1.000 khóa học miễn phí
  • Văn hóa hòa nhập với cam kết về trách nhiệm xã hội

Việc làm liên quan

Ciril GROUP

Lập trình viên PHP Symfony Full-Stack

Ciril GROUP

Phát triển cổng thông tin cho chính quyền địa phương tại Ciril GROUP, nhà phát hành phần mềm và cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây của Pháp. Tích hợp dịch vụ nghiệp vụ, tự động hóa kiểm thử và liên tục cải tiến nền tảng kỹ thuật.

Mở
Expedia Group

Thực tập sinh Kỹ thuật Phần mềm

Expedia Group

Phát triển và kiểm thử phần mềm cho các nền tảng web, thương mại điện tử và du lịch của Expedia Group. Hợp tác với kỹ sư xây dựng dịch vụ có khả năng mở rộng, API và giải pháp tích hợp AI.

Mở
Expedia Group

Thực tập sinh kỹ thuật di động

Expedia Group

Xây dựng và kiểm thử các tính năng iOS và Android cho nền tảng du lịch của Expedia Group. Làm việc cùng các kỹ sư hướng dẫn và nhóm liên chức năng để tạo trải nghiệm di động đáng tin cậy.

Mở
Shake Shack

Quản lý cấp cao, Tiếp thị thương hiệu — Shake Shack

Shake Shack

Dẫn dắt các chiến dịch thương hiệu và sản phẩm tích hợp cho Shake Shack, phối hợp với đối tác agency và các nhóm liên chức năng từ khâu chiến lược đến sản xuất và ra mắt. Đảm bảo thông điệp nhất quán trên các kênh và trải nghiệm của khách hàng.

Mở
Alan

Thực tập sinh tiếp thị thương hiệu

Alan

Hỗ trợ xây dựng cẩm nang thâm nhập thị trường quốc tế, tổ chức sự kiện và ra mắt sản phẩm, đồng thời góp phần định hình chiến lược thương hiệu tại Alan, công ty bảo hiểm tập trung vào phòng ngừa. Phối hợp với Giám đốc Sáng tạo và tham gia lập kế hoạch, xây dựng OKR cho nhóm Thương hiệu.

Mở
BPM LLP

Chuyên viên tư vấn đãi ngộ bán thời gian từ xa

BPM LLP

BPM LLP tuyển chuyên viên tư vấn đãi ngộ để phân tích dữ liệu khách hàng và xây dựng cơ cấu lương thưởng. Đây là công việc bán thời gian linh hoạt, làm từ xa tại Hoa Kỳ và thỉnh thoảng cần đi công tác.

Mở
Empower

Chuyên viên tư vấn đầu tư, làm việc từ xa – khách hàng Hoa Kỳ

Empower

Tư vấn cho khách hàng Empower có tài khoản IRA và tài khoản môi giới chịu thuế tại Hoa Kỳ. Hỗ trợ lập kế hoạch nghỉ hưu, rà soát tài chính và thực hiện giao dịch môi giới.

Mở
Ividata Life Sciences

Cố vấn Y khoa Tư vấn

Ividata Life Sciences

Hỗ trợ xây dựng chiến lược y khoa, nghiên cứu lâm sàng, công tác pháp quy và cung cấp thông tin khoa học. IVIDATA Life Sciences tư vấn cho các tổ chức dược phẩm, công nghệ sinh học và chăm sóc sức khỏe.

Mở
Milliman

Chuyên gia tư vấn quản lý y tế cấp cao

Milliman

Dẫn dắt các dự án tư vấn về chiến lược, phân tích và cải tiến hoạt động cho khách hàng là chương trình bảo hiểm y tế, cơ sở cung cấp dịch vụ y tế và cơ quan chính phủ của Milliman. Quản lý quan hệ khách hàng, triển khai dự án và xây dựng khuyến nghị.

Mở
Ascensus

Chuyên viên tư vấn triển khai khách hàng, FuturePlan

Ascensus

Quản lý việc triển khai dịch vụ cho khách hàng và cố vấn tại FuturePlan, đơn vị quản trị chương trình hưu trí trên toàn quốc của Ascensus. Điều phối chuyển đổi chương trình, hồ sơ, đào tạo, rà soát chất lượng và bàn giao cho đội ngũ dịch vụ thường xuyên.

Mở