Ascensus
Ascensus
Ascensus cung cấp các dịch vụ quản trị và lưu trữ hồ sơ trong các lĩnh vực hưu trí, giáo dục, bảo hiểm và dịch vụ tài chính. Hoạt động của công ty hỗ trợ các cá nhân và tổ chức hướng đến mục tiêu nghỉ hưu an toàn về tài chính và nền giáo dục chất lượng, với các đội ngũ tập trung vào cung cấp dịch vụ, sự xuất sắc trong vận hành và các tiêu chuẩn cao. Ascensus đề cao tính chính trực, chất lượng, sự đa dạng, hòa nhập và cơ hội bình đẳng trong văn hóa nơi làm việc, đồng thời tuyển dụng nhân sự cho nhiều nhóm chức năng chuyên môn khác nhau.

Chuyên viên tư vấn triển khai khách hàng, FuturePlan

Quản lý việc triển khai dịch vụ cho khách hàng và cố vấn tại FuturePlan, đơn vị quản trị chương trình hưu trí trên toàn quốc của Ascensus. Điều phối chuyển đổi chương trình, hồ sơ, đào tạo, rà soát chất lượng và bàn giao cho đội ngũ dịch vụ thường xuyên.

Mô tả

  • Giám sát quy trình tiếp nhận và triển khai các chương trình hưu trí mới được bán, bao gồm chương trình mới thành lập và chương trình được tiếp quản.
  • Thống nhất kỳ vọng với khách hàng và cố vấn, đồng thời bảo đảm việc triển khai đúng tiến độ.
  • Rà soát việc chuyển đổi chương trình và chuyển tiếp tài khoản để bảo đảm chất lượng và độ chính xác.
  • Quản lý số lượng hồ sơ phụ trách nhằm đáp ứng các mục tiêu của bộ phận về chất lượng và thời hạn.
  • Giải thích vai trò và tiến độ triển khai cho khách hàng, cố vấn và các nhóm nội bộ.
  • Điều phối việc rà soát và hoàn tất tài liệu triển khai và tiếp nhận.
  • Duy trì hệ thống quy trình và báo cáo trạng thái về hoạt động, tiến độ tiếp nhận khách hàng.
  • Hướng dẫn khách hàng thực hiện nhiệm vụ và hỗ trợ giải quyết vấn đề.
  • Theo dõi nhiệm vụ của các nhóm nội bộ để bảo đảm hoàn thành đúng hạn đã lên lịch.
  • Chuyển cấp các mối quan ngại của khách hàng, chậm trễ trong quá trình tiếp nhận và rủi ro tiềm ẩn về dịch vụ hoặc tài chính.
  • Đóng góp cho các nhóm giải pháp đang phát triển dịch vụ mới hoặc cải tiến.
  • Giải thích các dịch vụ quản trị thường xuyên cho khách hàng và cố vấn tài chính.
  • Bàn giao các hồ sơ tiếp nhận đã hoàn tất cho chuyên viên dịch vụ, đồng thời ghi chú các vấn đề còn tồn đọng.
  • Bảo vệ thông tin mật của FuturePlan và khách hàng.
  • Thực hiện các nhiệm vụ và dự án khác được giao.

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân ngành kế toán, quản trị kinh doanh, toán học hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương.
  • Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm Excel và Word.
  • Ưu tiên: Có 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính hoặc dịch vụ hưu trí.
  • Ưu tiên: Có ít nhất hai năm kinh nghiệm sử dụng Relius, ASC, FT William hoặc hệ thống lưu trữ hồ sơ quản trị tương tự.
  • Có kiến thức cơ bản về ERISA, quy định của DOL và IRS, cũng như tài liệu chương trình.
  • Có kỹ năng thuyết trình, giao tiếp qua điện thoại, phục vụ khách hàng và quản lý thời gian tốt; tác phong chuyên nghiệp.
  • Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
  • Thành thạo tin học, có khả năng sử dụng hệ thống lưu trữ hồ sơ và hệ thống tín thác, cùng kinh nghiệm đối chiếu chương trình.
  • Có kỹ năng phân tích, chú ý đến chi tiết, độ chính xác và giải quyết vấn đề tốt.
  • Có khả năng phối hợp làm việc trong nhóm.
  • Có khả năng thích ứng hiệu quả với thay đổi và đảm nhận các nhiệm vụ thiết yếu khác khi được giao.
  • Có khả năng quản lý nhiều ưu tiên và thời hạn trong điều kiện áp lực.
  • Có phán đoán đúng đắn khi xử lý các vấn đề có thể gây trách nhiệm tài chính hoặc ảnh hưởng đến quan hệ khách hàng.
  • Có kỹ năng điều phối, đàm phán và giải quyết xung đột tốt.
  • Có khả năng chuyển cấp vấn đề đến cấp phù hợp trong tổ chức.
  • Có khả năng làm thêm giờ khi cần để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.

Phúc lợi

  • Việc làm toàn thời gian.
  • Các buổi đào tạo của Ascensus và chương trình tự học liên tục.

Việc làm liên quan

Jabil

Kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT II – Làm việc theo ca luân phiên, Memphis

Jabil

Hỗ trợ Jabil đưa nhà máy mới vào hoạt động và vận hành CNTT sản xuất tại Memphis và Byhalia. Triển khai hệ thống, xử lý sự cố người dùng và duy trì công nghệ sẵn sàng trong giai đoạn khởi động, tăng công suất sản xuất.

Mở
Supermicro

Kỹ sư hệ thống cấp cao, máy chủ HPC và AI — Supermicro

Supermicro
5.001 – 10.000 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTư vấn

Thiết kế, kiểm thử và triển khai giải pháp máy chủ HPC và AI quy mô rack cho khách hàng Supermicro. Hỗ trợ các môi trường trung tâm dữ liệu, điện toán đám mây, lưu trữ và mạng.

Mở
AdvanceCare

Điều phối viên chương trình, Chăm sóc tại nhà DDA

AdvanceCare
201 – 500 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn

Điều phối dịch vụ chăm sóc tại nhà ở Tennessee, đồng thời được đào tạo để hướng tới vị trí Quản lý chương trình DDA. Công việc gồm chăm sóc khách hàng, đào tạo nhân viên, kiểm tra, hồ sơ, thăm cơ sở và tuân thủ quy định.

Mở
Wonderly

Phó Chủ tịch Kỹ thuật AI tại Wonderly (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Wonderly
51 – 200 Nhân viên
SaaSTiếp thị

Lãnh đạo tổ chức kỹ thuật của Wonderly và xây dựng một nhà máy phần mềm lấy AI làm trọng tâm. Phát triển công cụ nội bộ và hệ thống vận hành giúp doanh nghiệp Main Street tăng doanh thu và lợi nhuận bền vững.

Mở
Canoe Intelligence

Quản lý quan hệ khách hàng, EMEA và APAC

Canoe Intelligence
51 – 200 Nhân viên
FintechSaaSTrí tuệ nhân tạo

Dẫn dắt quan hệ khách hàng chiến lược, thúc đẩy mức độ sử dụng, gia hạn và tăng trưởng tài khoản cho nền tảng tự động hóa dữ liệu đầu tư thay thế của Canoe Intelligence. Hợp tác với các nhà đầu tư tổ chức và công ty quản lý tài sản tại EMEA và APAC.

Mở
Daimler Truck North America

Giám sát Khoa học Dữ liệu II

Daimler Truck North America

Dẫn dắt kiến trúc AI, các tác tử tạo sinh tăng cường truy xuất (RAG) và nền tảng dữ liệu có khả năng mở rộng tại Daimler Truck North America. Hướng dẫn các nhóm xây dựng giải pháp AI có quản trị cho hoạt động sản xuất, tài chính và hậu mãi.

Mở
SAIC

Quản lý Quan hệ Kinh doanh Hạ tầng CNTT SAIC

SAIC

Quản lý dịch vụ hạ tầng CNTT và quan hệ khách hàng cho các cơ quan bang Virginia tại SAIC. Điều phối cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp, hiệu suất và xử lý leo thang giữa các bên liên quan của cơ quan.

Mở
CSC

Kỹ sư cấp cao về Middleware và nhắn tin

CSC

Thiết kế các tích hợp nhắn tin phân tán theo địa lý với lưu lượng lớn và hạ tầng middleware có khả năng chống chịu cho CSC, công ty toàn cầu cung cấp dịch vụ kinh doanh, pháp lý và tài chính.

Mở