Canoe Intelligence phát triển phần mềm cho ngành đầu tư thay thế. Nền tảng SaaS của công ty sử dụng công nghệ học máy và tự động hóa để thu thập, chuẩn hóa và quản lý dữ liệu đầu tư, giúp các nhà đầu tư tổ chức, đơn vị cung cấp dịch vụ tài sản, tổ chức phân bổ vốn và nhà quản lý tài sản xử lý quy trình vận hành và báo cáo. Công ty phát triển công nghệ tài chính B2B với các nhóm làm việc phân tán tại New York, London và Jacksonville.
Quản lý quan hệ khách hàng, EMEA và APAC
Dẫn dắt quan hệ khách hàng chiến lược, thúc đẩy mức độ sử dụng, gia hạn và tăng trưởng tài khoản cho nền tảng tự động hóa dữ liệu đầu tư thay thế của Canoe Intelligence. Hợp tác với các nhà đầu tư tổ chức và công ty quản lý tài sản tại EMEA và APAC.
Mô tả
- Quản lý và phát triển quan hệ khách hàng tại EMEA và APAC.
- Phối hợp với các nhóm Thành công khách hàng, Triển khai, Hỗ trợ, Bán hàng và ban lãnh đạo để cải thiện khả năng giữ chân khách hàng và doanh thu.
- Thúc đẩy các hoạt động giữ chân khách hàng, bao gồm việc sử dụng báo cáo kinh doanh.
- Tăng tỷ lệ giữ chân doanh thu thuần thông qua mở rộng tài khoản và gia hạn.
- Xây dựng quan hệ chiến lược với người ra quyết định và các bên liên quan cấp lãnh đạo cao nhất.
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả và duy trì tình trạng tài khoản lành mạnh.
- Giúp khách hàng nhận thấy giá trị và lợi tức đầu tư.
- Tìm kiếm cơ hội phát triển tài khoản khách hàng.
- Quản lý quy trình gia hạn hợp đồng với khách hàng.
- Đóng góp vào các kế hoạch mở rộng quy mô đội ngũ và công ty.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm quản lý danh mục tài khoản và thúc đẩy việc sử dụng, giữ chân, tăng trưởng, hiện thực hóa giá trị, mở rộng và bán thêm.
- Có khả năng giao tiếp, thuyết trình và tạo ảnh hưởng hiệu quả với các bên liên quan chủ chốt.
- Có kinh nghiệm trình bày phân tích lợi tức đầu tư hoặc đánh giá hoạt động kinh doanh với các bên liên quan cấp cao.
- Có kỹ năng lắng nghe, đàm phán và thuyết trình tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm B2B SaaS.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong dịch vụ tài chính, FinTech hoặc đầu tư thay thế.
- Có thể đi công tác, thường phải nghỉ qua đêm, trong khu vực EMEA khoảng mỗi tháng một lần.
Phúc lợi
- Trợ cấp phúc lợi cho các lựa chọn như chăm sóc y tế, nha khoa và thị lực.
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt.
- Đóng góp vào quỹ hưu trí.
- Chính sách làm việc tại nhà linh hoạt.
- Trợ cấp thiết lập văn phòng tại nhà.
- Chương trình hỗ trợ nhân viên.
- Hoàn trả chi phí phòng tập thể dục hoặc Wi-Fi.
- Hỗ trợ chi phí giáo dục.
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ.
- Cơ hội đi công tác trong khu vực EMEA.