TeleTech Philippines
TeleTech Philippines
TeleTech Philippinesは、TTECのフィリピン部門です。TTECは、かつてTeleTechとして知られていたカスタマーエクスペリエンスおよびコンタクトセンターサービスのプロバイダーです。フィリピンの現地業務では、在宅勤務のエージェントや保険募集人資格を持つエージェントを含む、カスタマーサービスおよび営業の専門人材を採用・支援しています。TTECのグローバル事業の一環として、カスタマーサービス、営業、人材配置、業務支援、デジタルソリューションを提供し、組織の顧客体験の向上とデジタルトランスフォーメーションを支援しています。

インバウンドカスタマーサービス担当者 I

TTECのリモート勤務による販売後カスタマーサービス職で、チケット、顧客からの質問、苦情、製品情報、支払いに関する問い合わせに対応します。

仕事内容

  • 礼儀正しさ、共感、自信、正確さを持って顧客に対応し、問題解決に注力する
  • チケットを管理し、顧客をサポートして販売後の支援を提供する
  • 販売後の一連のプロセスを通じて顧客アカウントを管理する
  • 価格、配送予定、規約および条件を明確に説明する
  • 関連する製品仕様や詳細を説明する
  • 苦情、顧客からの質問、支払い・財務に関する問い合わせ、遅延を解決する
  • 顧客とチーム全体に良い体験を提供できるよう支援する
  • 進捗状況と問題を部門責任者に報告する

応募要件

  • Microsoft Office、特にExcelを使いこなせること
  • 優先順位を付け、複数の業務を同時に処理する高い能力
  • 優れた文書および電話でのコミュニケーション能力
  • チーム内で効果的に協働できること
  • 問題解決に分析的なアプローチを取れること
  • 複数のツールを自信を持って使用し、正確に入力できること
  • 急速に変化する職場環境に柔軟に対応できること
  • 高等教育を受けていることが望ましい
  • 過去の職務経験は不要

福利厚生

  • 交通費手当
  • 250.00ブラジルレアルの食事または食品手当
  • 医療保険
  • 歯科保険
  • 生命保険
  • 育児支援
  • 教育支援
  • TotalPass提携
  • Sesc提携
  • 大学提携
  • 従業員支援プログラム
  • 業務用機器の支給
  • 在宅勤務手当
  • 専門能力の開発とキャリアアップの支援
  • ウェブカメラを使用した個別研修
  • 1,000以上の無料コースへのアクセス
  • 社会的責任に取り組むインクルーシブな文化

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