
インバウンドカスタマーサービス担当者 I
TTECのリモート勤務による販売後カスタマーサービス職で、チケット、顧客からの質問、苦情、製品情報、支払いに関する問い合わせに対応します。
仕事内容
- 礼儀正しさ、共感、自信、正確さを持って顧客に対応し、問題解決に注力する
- チケットを管理し、顧客をサポートして販売後の支援を提供する
- 販売後の一連のプロセスを通じて顧客アカウントを管理する
- 価格、配送予定、規約および条件を明確に説明する
- 関連する製品仕様や詳細を説明する
- 苦情、顧客からの質問、支払い・財務に関する問い合わせ、遅延を解決する
- 顧客とチーム全体に良い体験を提供できるよう支援する
- 進捗状況と問題を部門責任者に報告する
応募要件
- Microsoft Office、特にExcelを使いこなせること
- 優先順位を付け、複数の業務を同時に処理する高い能力
- 優れた文書および電話でのコミュニケーション能力
- チーム内で効果的に協働できること
- 問題解決に分析的なアプローチを取れること
- 複数のツールを自信を持って使用し、正確に入力できること
- 急速に変化する職場環境に柔軟に対応できること
- 高等教育を受けていることが望ましい
- 過去の職務経験は不要
福利厚生
- 交通費手当
- 250.00ブラジルレアルの食事または食品手当
- 医療保険
- 歯科保険
- 生命保険
- 育児支援
- 教育支援
- TotalPass提携
- Sesc提携
- 大学提携
- 従業員支援プログラム
- 業務用機器の支給
- 在宅勤務手当
- 専門能力の開発とキャリアアップの支援
- ウェブカメラを使用した個別研修
- 1,000以上の無料コースへのアクセス
- 社会的責任に取り組むインクルーシブな文化
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