
TeleTech Philippines เป็นหน่วยงานของ TTEC ในฟิลิปปินส์ ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านประสบการณ์ลูกค้าและบริการศูนย์ติดต่อที่เดิมรู้จักกันในชื่อ TeleTech การดำเนินงานในท้องถิ่นของบริษัทรับสมัครและสนับสนุนบุคลากรด้านบริการลูกค้าและการขาย รวมถึงเจ้าหน้าที่ที่ทำงานจากที่บ้านและตัวแทนประกันภัยที่มีใบอนุญาต ทีมงานให้บริการด้านการดูแลลูกค้า การขาย การจัดหาบุคลากร การสนับสนุนการดำเนินงาน และโซลูชันดิจิทัล ซึ่งช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในฐานะส่วนหนึ่งของธุรกิจระดับโลกของ TTEC
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าขาเข้า ระดับ I
ตำแหน่งบริการลูกค้าหลังการขายแบบทำงานทางไกลที่ TTEC สนับสนุนการจัดการคำร้อง คำถาม ข้อร้องเรียน ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และข้อสอบถามด้านการชำระเงิน
รายละเอียด
- ให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพ ความเข้าใจ ความมั่นใจ ความถูกต้อง และมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา
- ให้การสนับสนุนหลังการขายโดยจัดการคำร้องและช่วยเหลือลูกค้า
- ดูแลบัญชีลูกค้าตลอดกระบวนการหลังการขาย
- ชี้แจงราคา ระยะเวลาจัดส่ง ข้อกำหนด และเงื่อนไข
- อธิบายข้อมูลจำเพาะและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
- แก้ไขข้อร้องเรียน คำถามของลูกค้า ข้อสอบถามด้านการชำระเงินและการเงิน รวมถึงความล่าช้า
- ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าและทีมงานโดยรวม
- รายงานความคืบหน้าและปัญหาให้หัวหน้าแผนกทราบ
คุณสมบัติ
- มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel
- มีความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญและจัดการหลายงานพร้อมกันได้เป็นอย่างดี
- มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยม
- สามารถทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีแนวทางเชิงวิเคราะห์ในการแก้ไขปัญหา
- มั่นใจในการใช้เครื่องมือหลายประเภทและสามารถพิมพ์งานได้อย่างถูกต้อง
- มีความยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิการศึกษาระดับอุดมศึกษา
- ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์การทำงานมาก่อน
สวัสดิการ
- ค่าเดินทาง
- ค่าอาหารหรือค่าอาหารกลางวัน 250.00 BRL
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันชีวิต
- เงินช่วยเหลือดูแลเด็ก
- เงินช่วยเหลือด้านการศึกษา
- ความร่วมมือกับ TotalPass
- ความร่วมมือกับ Sesc
- ความร่วมมือกับมหาวิทยาลัย
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- จัดหาอุปกรณ์สำหรับการทำงาน
- เงินช่วยเหลือการทำงานจากที่บ้าน
- การสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพและความก้าวหน้าในอาชีพ
- การฝึกอบรมเฉพาะบุคคลผ่านเว็บแคม
- เข้าถึงหลักสูตรฟรีกว่า 1,000 หลักสูตร
- วัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและมุ่งมั่นต่อความรับผิดชอบต่อสังคม