TeleTech Philippines
TeleTech Philippines
TeleTech Philippines เป็นหน่วยงานของ TTEC ในฟิลิปปินส์ ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านประสบการณ์ลูกค้าและบริการศูนย์ติดต่อที่เดิมรู้จักกันในชื่อ TeleTech การดำเนินงานในท้องถิ่นของบริษัทรับสมัครและสนับสนุนบุคลากรด้านบริการลูกค้าและการขาย รวมถึงเจ้าหน้าที่ที่ทำงานจากที่บ้านและตัวแทนประกันภัยที่มีใบอนุญาต ทีมงานให้บริการด้านการดูแลลูกค้า การขาย การจัดหาบุคลากร การสนับสนุนการดำเนินงาน และโซลูชันดิจิทัล ซึ่งช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในฐานะส่วนหนึ่งของธุรกิจระดับโลกของ TTEC

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าขาเข้า ระดับ I

ตำแหน่งบริการลูกค้าหลังการขายแบบทำงานทางไกลที่ TTEC สนับสนุนการจัดการคำร้อง คำถาม ข้อร้องเรียน ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และข้อสอบถามด้านการชำระเงิน

รายละเอียด

  • ให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพ ความเข้าใจ ความมั่นใจ ความถูกต้อง และมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา
  • ให้การสนับสนุนหลังการขายโดยจัดการคำร้องและช่วยเหลือลูกค้า
  • ดูแลบัญชีลูกค้าตลอดกระบวนการหลังการขาย
  • ชี้แจงราคา ระยะเวลาจัดส่ง ข้อกำหนด และเงื่อนไข
  • อธิบายข้อมูลจำเพาะและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
  • แก้ไขข้อร้องเรียน คำถามของลูกค้า ข้อสอบถามด้านการชำระเงินและการเงิน รวมถึงความล่าช้า
  • ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าและทีมงานโดยรวม
  • รายงานความคืบหน้าและปัญหาให้หัวหน้าแผนกทราบ

คุณสมบัติ

  • มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel
  • มีความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญและจัดการหลายงานพร้อมกันได้เป็นอย่างดี
  • มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยม
  • สามารถทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีแนวทางเชิงวิเคราะห์ในการแก้ไขปัญหา
  • มั่นใจในการใช้เครื่องมือหลายประเภทและสามารถพิมพ์งานได้อย่างถูกต้อง
  • มีความยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิการศึกษาระดับอุดมศึกษา
  • ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์การทำงานมาก่อน

สวัสดิการ

  • ค่าเดินทาง
  • ค่าอาหารหรือค่าอาหารกลางวัน 250.00 BRL
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันชีวิต
  • เงินช่วยเหลือดูแลเด็ก
  • เงินช่วยเหลือด้านการศึกษา
  • ความร่วมมือกับ TotalPass
  • ความร่วมมือกับ Sesc
  • ความร่วมมือกับมหาวิทยาลัย
  • โครงการช่วยเหลือพนักงาน
  • จัดหาอุปกรณ์สำหรับการทำงาน
  • เงินช่วยเหลือการทำงานจากที่บ้าน
  • การสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพและความก้าวหน้าในอาชีพ
  • การฝึกอบรมเฉพาะบุคคลผ่านเว็บแคม
  • เข้าถึงหลักสูตรฟรีกว่า 1,000 หลักสูตร
  • วัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและมุ่งมั่นต่อความรับผิดชอบต่อสังคม