TeleTech Philippines ni kitengo cha TTEC nchini Ufilipino, mtoa huduma za uzoefu wa wateja na kituo cha mawasiliano aliyekuwa akijulikana kama TeleTech. Shughuli zake za ndani huajiri na kusaidia wataalamu wa huduma kwa wateja na mauzo, wakiwemo mawakala wanaofanya kazi kutoka nyumbani na mawakala wa bima wenye leseni. Timu hii hutoa huduma kwa wateja, mauzo, uajiri wa wafanyakazi, usaidizi wa shughuli na suluhisho za kidijitali zinazosaidia mashirika kuboresha uzoefu wa wateja na kuendeleza mabadiliko ya kidijitali kama sehemu ya biashara ya kimataifa ya TTEC.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Inbound I
Nafasi ya huduma kwa wateja baada ya mauzo inayofanywa kwa mbali katika TTEC, ikishughulikia tiketi, maswali ya wateja, malalamiko, maelezo ya bidhaa na maswali ya malipo.
Maelezo
- Huwahudumia wateja kwa heshima, huruma, kujiamini na usahihi, huku akilenga kutatua masuala
- Hutoa msaada baada ya mauzo kwa kusimamia tiketi na kuwasaidia wateja
- Husimamia akaunti za wateja katika safari yote baada ya mauzo
- Hufafanua bei, muda wa uwasilishaji, masharti na vigezo
- Hueleza vipimo na maelezo muhimu ya bidhaa
- Hutatua malalamiko, maswali ya wateja, maswali ya malipo na fedha, pamoja na ucheleweshaji
- Husaidia kuunda uzoefu mzuri kwa wateja na timu nzima
- Huripoti maendeleo na masuala kwa msimamizi wa idara
Mahitaji
- Ujuzi wa Microsoft Office, hasa Excel
- Uwezo mkubwa wa kuweka vipaumbele na kushughulikia kazi nyingi kwa wakati mmoja
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na ya simu
- Uwezo wa kushirikiana kwa ufanisi ndani ya timu
- Mtazamo wa kiuchanganuzi wa kutatua masuala
- Kujiamini kutumia zana mbalimbali na kudumisha uandishi sahihi
- Kubadilika katika mazingira ya kazi yanayobadilika haraka
- Elimu ya juu inapendelewa
- Uzoefu wa awali wa kitaalamu hauhitajiki
Manufaa
- Posho ya usafiri
- Posho ya chakula yenye thamani ya BRL 250.00
- Bima ya matibabu
- Bima ya meno
- Bima ya maisha
- Msaada wa malezi ya watoto
- Msaada wa elimu
- Ushirikiano na TotalPass
- Ushirikiano na Sesc
- Ushirikiano na vyuo vikuu
- Mpango wa Msaada kwa Wafanyakazi
- Vifaa vya kazi hutolewa
- Posho ya kufanya kazi nyumbani
- Msaada wa maendeleo ya kitaalamu na kupiga hatua kazini
- Mafunzo yaliyobinafsishwa kwa kutumia kamera ya wavuti
- Ufikiaji wa kozi 1,000 bila malipo
- Utamaduni jumuishi wenye kujitolea kwa uwajibikaji wa kijamii