
TeleTech Philippines er den filippinske afdeling af TTEC, en leverandør af kundeoplevelser og kontaktcentertjenester, som tidligere var kendt som TeleTech. Den lokale organisation rekrutterer og støtter kundeservice- og salgsmedarbejdere, herunder hjemmebaserede agenter og autoriserede forsikringsagenter. Teamet leverer kundeservice, salg, bemanding, operationel support og digitale løsninger, der hjælper organisationer med at forbedre kundeoplevelser og gennemføre digital transformation som en del af TTECs globale virksomhed.
Kundeservicemedarbejder for indgående henvendelser I
Fjernbaseret kundeservicerolle efter salg hos TTEC med fokus på sager, kundespørgsmål, klager, produktinformation og betalingsforespørgsler.
Beskrivelse
- Betjen kunder høfligt, empatisk, selvsikkert og præcist med fokus på at løse problemer
- Yd kundesupport efter salget ved at håndtere sager og hjælpe kunder
- Følg kundekonti gennem hele kunderejsen efter salget
- Forklar priser, leveringstider, vilkår og betingelser
- Forklar relevante produktspecifikationer og detaljer
- Løs klager, kundespørgsmål, betalings- og økonomiske forespørgsler samt forsinkelser
- Bidrag til en positiv oplevelse for kunderne og det øvrige team
- Rapportér fremskridt og problemer til afdelingslederen
Krav
- Gode kundskaber i Microsoft Office, især Excel
- Stærk evne til at prioritere og håndtere flere opgaver på samme tid
- Fremragende skriftlige kommunikationsevner og gode telefoniske kommunikationsevner
- Evne til at samarbejde effektivt i et team
- Analytisk tilgang til problemløsning
- Tryg ved at bruge flere værktøjer og skrive præcist
- Fleksibilitet i et hurtigt skiftende arbejdsmiljø
- Videregående uddannelse er en fordel
- Tidligere erhvervserfaring er ikke påkrævet
Fordele
- Transporttilskud
- Måltids- eller madtilskud på 250,00 BRL
- Sygeforsikring
- Tandforsikring
- Livsforsikring
- Tilskud til børnepasning
- Uddannelsesstøtte
- Partnerskab med TotalPass
- Partnerskab med Sesc
- Universitetspartnerskaber
- Medarbejderstøtteprogram
- Arbejdsudstyr stilles til rådighed
- Hjemmearbejdstilskud
- Støtte til faglig udvikling og karriereudvikling
- Personligt tilpasset webcam-baseret oplæring
- Adgang til 1.000 gratis kurser
- Inkluderende kultur med fokus på socialt ansvar